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原则考虑因素实施超前为企业储备所需人才,培训其在未来必须具备的技能和知识 提高满足企业需要的员工道德素质,文化素质和技术专长培训如何通过部门间的协同配合提高客户满意度 进行合理的培训预算培养员工搜集和利用信息的能力 培养国际型的复合人才

锁定——尽可能的增加客户价值，提高客户更换供应商的成本，防患于未然地寻找问题并提供解决方案，建议客户使用新的技术、延长合同期限，更新合同内容，以及保持“最后决定”的权利（“last look” right)。

锁定——尽可能的增加客户价值，提高客户更换供应商的成本，防患于未然地寻找问题并提供解决方案，建议客户使用新的技术、延长合同期限，更新合同内容，以及保持“最后决定”的权利（“last look” right)。

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——主要活动是制定国际标准，协调世界范围内的标准化工作， 组织各成员国和技术委员会进行情报交流，与其他国际性 组织进行合作，共同研究有关标准化问题。 1979年，ISO成立了第176技术委员会，即ISO/TC176。 关于ISO组织

这个调查还总结出优秀的HR人员应该具备的核心能力：战略贡献、个人可信度、执行能力、业务知识和执行的技术。 《组织人事报》2002年12月9日 7. 企业的战略可以分为两类: 一类是企业发展战略; 另一类是竞争战略。

这个调查还总结出优秀的HR人员应该具备的核心能力：战略贡献、个人可信度、执行能力、业务知识和执行的技术。 《组织人事报》2002年12月9日 7. 企业的战略可以分为两类: 一类是企业发展战略; 另一类是竞争战略。

10. 什么是项目管理体系与模板流程思想工具与方法吴永达 11. 练习题在持续运营中应用的项目管理技术称做：____________ A.项目组合管理 B.按项目管理 C.目标化管理 D.例外管理 吴永达

具有职能式的特点：职能管理部门是厂长（经理）的参谋 与助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建 议，并对业务部门实施指导和监督。与业务部门是指导关 系，而非领导关系。 12. 事业部制组织结构公司领导职能部门1职能部门2事业

申辩权 D、在行政处罚的实施过程中，要保障当事人知情权 E、行政主体的处罚活动应接受相对人及社会的监督CBABCDEABCDEB 9. 33、从重处罚是指对违法当事人以高于法定处罚幅度给予处罚。（判断题）

的调整纳入人力资源预算审批流程管理。3 5. 宏观规划1、调研； 2、勘察； 3、经济分析； 4、技术分析。主要 活动：可行性分析报告 项目经营计划书主要产出：控制性规划1、确定用地性质； 2、路网结构；

和价值观好的定性指标应…定性能力指标更适用于 不易定量衡量业绩的岗位(人力, 行政后勤) 不是通用技术或管理能力，衡量独特专业知识 新业务（如风险投资） 最适用高低　　定性指标不太适用于 有定量业绩指标的岗位

职称以政工师和工程师居多 8 10. 6. 工作类别 党政干部最多（43％），技术干部次之（38％）， 业务人员和多经人员比例很小。 应精简党政干部，加强技术、业务队伍建设。 9 11. 二、开普化工发展战略制定及实施1

对手的公关进展情况，商务策略的变化，及时了解需方时机需求的变化，调整技术。 2、  有意识地组织和调动相关资源，加强对需方进行技术、产品的交流，财务的交流，及商务的引导，为项目的良好进展做好铺垫。 3、 

2、双方平等 3、从下属的角度考虑问题 27. 监督型参与型团队型教练型 28. 常见误区业务员 一些做业务或者技术出身的职业经理常常把自己仍然当成业务员或技术员。工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自

口、文化教育、 劳动力市场、政策 劳动力择业倾向 经营战略 目标任务、产品 组合、市场组合、 经营区域、生产 技术、竞争重点、 财务及利润目标组织环境 组织结构、管理 机制、管理风格、 组织文化、薪酬方 案等 人力资源状况

口、文化教育、 劳动力市场、政策 劳动力择业倾向 经营战略 目标任务、产品 组合、市场组合、 经营区域、生产 技术、竞争重点、 财务及利润目标组织环境 组织结构、管理 机制、管理风格、 组织文化、薪酬方 案等 人力资源状况

业务流程？财务资源如何配合高速发展？如何有效管理销售渠道？如何有效拓展并保留客户资源？如何利用信息技术创建优势？如何使企业战略适应中国入世后的全球化浪潮？ 11. 在中国，很多企业的管理方式仍处于经验

确定起到参谋作用，总经理也无暇考虑公司的战略计划问题对经济环境和技术环境的分析 对行业信息的搜集（包括竞争对手、政策法规、客户需求、技术发展趋势等） 对新兴行业和相关行业的信息搜集 专门从事企业战略研

确定起到参谋作用，总经理也无暇考虑公司的战略计划问题对经济环境和技术环境的分析 对行业信息的搜集（包括竞争对手、政策法规、客户需求、技术发展趋势等） 对新兴行业和相关行业的信息搜集 专门从事企业战略研