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5、积极培育和发展劳动力市场 6、建立健全劳动保障制度 18. 四、职业技能鉴定与职业资格证书制度（一）职业技能鉴定与职业资格证书的定义 1、职业技能鉴定的概念—是指按照国家规定的职业标准或任职资格条件，通过政府

第八讲：组织管理沟通沟通、人际沟通、组织管理沟通 正式沟通与非正式沟通 管理沟通策略与技能 2. 主要目的学习和了解人际沟通、管理沟通的基本知识 学习掌握管理者的基本管理沟通策略和技能 学习和提高与上司、下属沟通的技巧 运用沟通完成组织目标和工作任务

工作设计 流程 员工招聘 文化企业的综合能力“没有战略我们会失去方向； 没有个人的竞争力，我们不会有适当的技能和思维方式来有效地实施我们的战略； 没有企业的综合能力，我们将无法营造出一个让我们的员工成功的环境。

100 Million 减少时间 10% 赢得 5 个新客户 写一个关于产品A的市场报告 提高我的技能至某一水准仅需计算 完成的百分比以时间期限 或/和内容 为判断基础 10. 作为目标陈述的一部分，

 ---孟子 3. 新世纪的竞争★无法逃脱的挑战 竞争对手进步,客户越来越成熟 ★范围更广的专业技能要求 适应变化,同时要博而深 ★更复杂/大量工作要求 卖“解决方案”比卖“产品”有更大的责任 ★不学习难以生存

工欲善其事，必先利其器 3. 培训与开发的区别TRAINING 培训时间较短 培训阶段性较清晰 培训内涵较小 注重技能和知识DEVELOPMENT 开发时间较长 开发阶段性较模糊 开发内涵较大 注重潜能、态度 创造智力资本

霞*B工作本身 中国现状 个人报酬的决定因素 员工/工作： 表现、经验、资历、潜力、政治影 响、运气、技能 组织：报酬政策、支付能力 劳动力市场、行业水平、通涨指数、工会、法规等 20. 华南理工大学 周

引导学生成长：推荐阅读 4. 对图书馆工作人员素质要求基础知识-人文、科技与外语 专业知识-文献资源 专业技能-计算机与网络操作技术 5. 人文基础知识文 史 哲 6. 人文基础知识->经典著作文：《唐诗三百首》《浮士德》等

关键因素，转变为识别何种能力素质是未来获得成功的关键因素胜任能力的发展历程 13. （1）是知识、技能及职业素养的整合；（2）与绩效有关联；（3）这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；（4）并且是可以通过培训等手段得以提高

结果导向 才能对战略更好理解 更好理解才能更好执行 才能有高效作为 14. *模块－02建立优秀团队技能工具箱 15. *员工满意度＝ ？主管首先要让你的伙伴满意生产力 16. *人是 一种什么 资源否则其他资源的遭遇会是怎样？会消耗资源的

生 从“学生”到“职业人士” 的身份转变。 提升职业化意识与职业技能。 1243 5. * 培训形式知识类课堂讲授 岗位实操 自学技能岗位实习 岗位轮岗 研究实验态度拓展训练 课堂讲授 座谈交流 文体活动

McClelland 来自已故著名人类和组织行为学家 戴维·麦克利兰的研究 5. 绩效差异源自于智商和专业技能属于“入门级能力” 只是晋升高管职位的门槛。90%情商 6. 30%20%50%情商能力贡献率至少是其他要素的2倍。

学习成果 言语信息：名称，标识，事实和知识体系， 是雇员工作所需的特定知识。 智能技能：各种概念和规则。 运动技能：身体协调性。 4. 态度：一个人偏好某种行为方式的信念和情感的综合。 认知成分 情感成分

和外部沟通渠道的畅通。 61. 1.5、管理者的技能要求 成功的管理者，总有一般人所不具备的管理才能，这些才能可归纳为： 技术技能、人际技能、概念技能 62. 管理者应当具备的素质：管理者的素质 管理者的身体素质

的关键因素，转变为识别何种能力素质是未来获得成功的关键因素能力素质的发展历程 3. （1）是知识、技能及职业素养的整合；（2）与绩效有关联；（3）这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；（4）并且是可以通过培训等手段得以提高

问题与困惑如何从企业战略的角度去思考薪酬问题？企业的薪酬系统设计应如何与组织的战略目标、价值理念相一致，以增强并促进员工核心专长与技能的培养？ 如何基于战略构建企业的薪酬体系？企业薪酬体系包括哪些内容？如何建立分层分类的薪酬管理制度

分类考评 可以分为岗位技能、工作态度和工作成果三方面的内容进行考评。 直接上级评语 （附件：月度考评表） 14. 如何进行简单的绩效考评遇到的问题1： 员工认为：不应该对“岗位技能”进行考评。 假设有两

分类考评 可以分为岗位技能、工作态度和工作成果三方面的内容进行考评。 直接上级评语 （附件：月度考评表） 14. 如何进行简单的绩效考评遇到的问题1： 员工认为：不应该对“岗位技能”进行考评。 假设有两

分类考评 可以分为岗位技能、工作态度和工作成果三方面的内容进行考评。 直接上级评语 （附件：月度考评表） 14. 如何进行简单的绩效考评遇到的问题1： 员工认为：不应该对“岗位技能”进行考评。 假设有两

3、分类考评 可以分为岗位技能、工作态度和工作成果三方面的内容进行考评。 4、直接上级评语 （附件：月度考评表） 15. 如何进行简单的绩效考评遇到的问题1： 员工认为：不应该对“岗位技能”进行考评。 假设有两个员工做同一件工作，甲岗位技能高