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做到了，你认为就这笔生意他成功的关键因素是什么? 7. 销售人员竞争力模型客户 发展沟通满足 需求技能客户 管理与众 不同态度知识创造 奶酪个人 管理客户关系客户关系 8. 客户关系为什么很重要? 9

1201lzh@163.com 13. 如何招聘优秀人才 问题： --请你讲述一个采取行动，改善本身的技能或工作表现的实例。 --你是如何获得在——的工作的？ --请讲述一个你决定立即采取行动的解决问题，而不等他人接手的实例。

挑选“A级员工”吗？ 您可以清楚地确定您现在以及将来最优秀的企业员工吗？ 您正在为将来成功所需要的技能做发展准备吗？ 您正在通过有效的人才管理实践这一途径来减轻贵公司行政管理方面的负担吗？人才策略的发展您是否面临下列挑战？

根據美國哥倫比亞大學企研所針對全球20幾個國家、1500多位跨國企業領袖所做的經營管理技能排序調查顯示： 最重要的經營管理技能----經營策略管理 次重要的經營管理技能----人力資源策略管理BESTEAM MANAGEMENT

难点： 功能型  流程型  时效型  网络型 2. 为什么而付酬 ?依据市场价格，为相应的技能、知识和经验付酬与有关职位市场相应的薪酬灵活性强的绩效驱动的报酬职业通道基于能力的报酬行为为能产生查出贡献所需的行为而支付

如何在金字塔式的公司里生存发展加职加薪. 2.公司各层面的职能. 3.班组长层面的职能. 4.组长应具备的基本技能. 5.组长应了解并可运用的技能. 6.组长面临问题时的处理流程. 7.组长每日基本工作流程. 3. 1. 如何在公司里生存发展加职加薪

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场。” 16. 知识整合人力资本客户资本组织资本核心竞争力 ……促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力。它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。（哈默尔与普拉哈拉德）人力资源管理实践

现代社会的发展 教学与研究的关系 专业研究与教学研究的关系 7. 探索之三选题参考 语言技能的互补性 语言技能与语言知识的关系 文学，语言学，文化的关系 专业与复合型人才 私塾式的小班教育 现代教学理念（个性化，协作化，模块化）

奖优罚劣，员工感到受认可 3. 绩效管理的理念特征以改善工作绩效为目的 共负伙伴的责任 评估经理及员工的技能和尽责状态 每个人为自己的工作绩效负责 及时、具体和持续不断地指导与反馈 以员工发展为本 4. 影响绩效的主要因素组织绩效

高素质的员工是靠培训培养出来的，而不只是选拔出来的。 增长本领，增加收入。员工经过培训，可以扩大视野，增长知识，提高技能，提高服务效率，进而增加个人收入。 为晋升创造了条件。每个人的晋升和发展的机会是与自身素质和表现联

优化核心流程快速措施改变”游戏规则”行业典范的转换行业的变革竞争对手的跟踪保留现存业务联盟选择资源 技能培训寻找全球的机遇创造新业务获得巨大的市场份额改变公司文化与雇员心态使组织具有流动性确定行动的基础能力评估

高素质的员工是靠培训培养出来的，而不只是选拔出来的。 增长本领，增加收入。员工经过培训，可以扩大视野，增长知识，提高技能，提高服务效率，进而增加个人收入。 为晋升创造了条件。每个人的晋升和发展的机会是与自身素质和表现联

职位(Position)……是一个人完成的任务和职责的集合。 工作分析……是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。 4. 工作分析要回答的问题员工完成什么样的体力和脑力活动？

工作分析所包含的信息职务设置的主要目的 主要职责、任务、权力 职务的隶属关系 工作条件 所需知识和技能6 7. 工作分析所应包含的信息-7W1、用谁（Who） 2、做什么（What） 3、何时（When）

工资三种。 8. 什么是薪酬？组织对员工为组织所做的贡献——包括他们实现的绩效、付出的时间、学识、技能、经验、与创造所付给的相应的回报或答谢。 9. 薪酬其实就是……工资（基本工资、底薪） 奖金（与业绩有关）

权力：员工薪酬调整的建议权 工作协作关系：内部协调关系,外部协调关系 任职资格：教育水平,专业,培训经历,经验,知识,技能技巧 其他：使用工具,设备工作环境,工作时间特征,所需记录文档 备注： 9. * PAGE * 人力资源体系建设导读为什么？

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权力：员工薪酬调整的建议权 工作协作关系：内部协调关系,外部协调关系 任职资格：教育水平,专业,培训经历,经验,知识,技能技巧 其他：使用工具,设备工作环境,工作时间特征,所需记录文档 备注： 9. * PAGE * 人力资源体系建设导读为什么？

权力：员工薪酬调整的建议权 工作协作关系：内部协调关系,外部协调关系 任职资格：教育水平,专业,培训经历,经验,知识,技能技巧 其他：使用工具,设备工作环境,工作时间特征,所需记录文档 备注： 9. * PAGE * 人力资源体系建设导读为什么？