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发，监视学习进程，并对学习结果进行评价等。 5. 基于资源的学习旨在帮助学生逐渐培养形成一种特定的技能；即学生通过从搜集零散的信息到形成相关主题的具体的系统的知识体系的过程，成为自我发现的学习者。 通

●业务员的脱落率增加；合格率、转正率偏低； ●增员和甄选的时间增多。 6. 成功训练讲师应具备的条件 成功的训练讲师需要有一套特定的技能。 ●充当理想的典范 ●跟学员建立和保持训练威望 ●令学员相信自己有诚意帮助他们 ●激发学员的学习热忱

SHARED VALUES战略 STRATEGY人员 STAFF体制 SYSTEMS作风 STYLE技能 SKILLS一、管理是一个系统工程 7. 1、我们进入了哲学管理的时代  社会变革的浪潮  企业管理的内在规律与走势

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准是教材编写、教学、评估和考试命题的依据，管理和评价课程的基础。应体现国家对不同阶段的学生在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等方面的基本要求，规定各门课程的性质、目标、内容框架、提出教学和评价建议。3

的责任 即 ，为将此精华传下去一定要 的教学。它巩固了 在学校中的地位，加强了 ， 即基础知识、基本技能的教学。12 13. 名 称代表人物序 号主 张要 点（九） 主义课程论美国哈佛大学的教授 (1)、注重学习各学科的基本

15. **按照职能类型整合课程。如技术研发类、人力资源类、行政管理类、物流管理类、采购供应类、操作技能类、通用管理类、职业素质类、销售业务类、市场策划类、财务管理类、专项培训类等，据此，可建立课程索引

流程系列－人力资源规划流程 (2.4.1)流程输出流程设计出发点流程负责人流程输入公司营业目标 人员技能的评估 部门职责与岗位描述 年度人力资源需求计划人力需求预算 招聘计划与日程表 培训计划与日程表人

流程系列－人力资源规划流程 (2.4.1)流程输出流程设计出发点流程负责人流程输入公司营业目标 人员技能的评估 部门职责与岗位描述 年度人力资源需求计划人力需求预算 招聘计划与日程表 培训计划与日程表人

重点和难点：公共管理者的特殊角色 公共管理者的知能 有效公共管理者 41. 关键词语： 公共管理者 管理者的角色 管理技能 有效的公共管理者 前瞻性管理  课时数：3 42. 第一节 一般管理者的角色 43. 一、亨

根据“冰山理论”，影响员工行为的因素有知识、技能、态度和习惯。 在海平面上可以看到的可称之为“行为”，也就是说，一个人表现在外、为人所看到的只不过是冰山的一角。 行为的构成源自员工知识的多少、技能的熟练程度、态度与习惯的好坏。

一件工作可能经常被要求反复做多次 3. 基于任职资格评价的职业化管理把培养良好职业素质作为职业化管理的基本特征 把掌握高超的工作技能作为职业化管理的基本要求 把按照行为规范开展工作作为职业化管理的具体体现（企业文化的具体化、工作过程的程序化）

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输出所必需具备的能力。 素质是一名员工潜在的特性，例如：动机（motive）、特质（trait）、技能（skill）、自我形象（self-image）、社会角色（social role）、所拥有的知识（knowledge

一件工作可能经常被要求反复做多次 3. 基于任职资格评价的职业化管理把培养良好职业素质作为职业化管理的基本特征 把掌握高超的工作技能作为职业化管理的基本要求 把按照行为规范开展工作作为职业化管理的具体体现（企业文化的具体化、工作过程的程序化）

战略与竞争优势 组织的核心能力客观依据： 市场与客户 客户忠诚 为客户创造独特 价值员工核心专长与技能基于能力的人力资源开发与管理系统由产品 成功转 向企业 成功一个企业能够多大取决于企业家境界与追求

1. *培训需求分析与年度培训规划*武汉大学管理学硕士 ☆中国著名的人力资源管理咨询与管理与领导技能培训专家 ☆北京时代光华特聘高级培训讲师，武汉地区首席咨询顾问 ☆曾成功为20多家中小企业提供过管理咨询服务

1、（航海）18世纪中：西班牙 – 体力与技能 2、（蒸汽机）19世纪中：英国 – 技能与知识 4. 社会发展与素质要求工业社会：（资本/物本） 3、（电子技术）20世纪中：美国 – 知识与策略（智慧技能） 信息社会（人本/知识）：21世纪中：中国

习和发展的重要手段，采用“公司课程”的四条基本原则： 将专门知识学习与问题解决技能培养相结合 发展自我反省和社会交往技能 激发个人学习和发展的动机 在“创造性混沌”与“和平稳定状态”中建立有效的平衡 6