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机制：引入机制，使人力资源始终处于激活状态，核心是竞争淘汰机制、激励机制、评价约束机制 流程：视员工为客户，以客户为导向建立人力资源的业务流程体系，打通人力资源业务流程与企业其他核心流程的关系 技术：研究、引进、创新人

1. 林俊杰 ( Dr.Mike Lam)战略性员工绩效管理 （平衡计分卡导向）平衡計分卡 BSC主要表現指標 K.P.I量度 Measures目標 Target 財務 客戶 (市場) 內部了業務流程

定价方法需求导向定价方法 理解价值定价法 差别需求定价法 成本导向定价方法 成本加成法 目标利润法 边际成本法 竞争导向定价方法 流行定价法 追随定价法 投标报价法 成本导向定价方法 竞争导向定价方法 5

第三部分:企业文化落地 19. 措施示例&启示 文化导向机制保障实施推进  20. 文化导向 ——企业应该有鲜明的文化主题和价值取向 文化导向解决的主要问题： ——向全体员工阐明企业的价值取向 ——企业凭什么凝聚人心？

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、技能 价值观、态度自我形象 个性、品质 内驱力、社会动机行 为 素 质例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意潜 能 12. 如上图可以看出，个人素质犹如一座冰山，包括水面以上看的见得部分和水面以下看不见得的部分。

影响他人的行为过程 3. 影响的方向任务导向 工作导向 员工导向 关系导向 4. 任务导向懂得人的发展规律 有成熟的教育观念 会整体地管理学校 5. 员工导向调节员工关系 了解群体心理 组建合作团队 形成优良文化

销售流程也是建立关系的过程 寻找和创造奶酪 赢得奶酪确保奶酪源源不断建 立 客 户 关 系 的 过 程 11. 以关系为导向的销售人员 建立关系 挖掘需求 销售 12. 客户关系的类型供应商伙伴外人朋友参考：付遥《八种武器》

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营销组织的内部条件特殊的文化与习性 统一性与个性化 管理复杂较高、幅度较大 复合型组织结构和市场导向驱动的机制 异地化管理的特性 营销人才培养的长周期、高成本和高难度 基层业务人员的高流动性 5. 营销组织管理的要求基于战略的策略能力

(本页无文本内容) 2. 3、激励过程的基本组成部分是未满足的需要与欲望 心理紧张与 外部刺激 动机目标 导向行 为 目标行为 需要满足与紧张性解除,产生新的需要、反馈等。 3. （三）需要、激励与管理的关系

entered by "Header and Footer" 3. 为了把握住中国通讯市场迅速成长的机遇，Motorola 采用了抢先进入市场的战略导向，并以技术转移、国产化采购等为其战略支撑抢先进入市场 树立领

章 程The People＇s Republic of China每一个共产党员 都要树立强烈的标尺导向，建立正面的要求、正向的标准、正确的引导，进行自我唤醒党章党规意识，重拾光荣精神传统，从最基本的党

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工关系的基本准则与是非标准客观依据 就是企业能否持续地拥有市场，拥有客户，企业有两个关键地要素需要把握，一，经营客户，二，经营人才。 客户忠诚来源于客户满意，客户满意来源于企业为客户创造的价值，以及优

以绩效考评制度为基础的人力资源 管理子系统。复杂有序的管理活动过程； 增强员工成功达到目标的管理方法； 强调结果导向、目标达成促进员工发展 绩效管理的基本概念 4. 绩效性质 和特点 1、多因性2、多维性3、动态性激励、技能

户提供以产品设计为核心的品牌整合战略咨询。业务涉及时尚类产品、文具礼品、家具家品、电子类产品、信息导向系统、公共设施及展示终端等。客户涉及德国西门子、瑞士斯沃琪、德国博世、Mabeg、瑞典Absolut

由于员工的工作内容相对比较繁杂，通过工作总结可以让管理者系统的了解员工的工作状况和工作成果，有助于管理者对企业管理和企业活动进行整体把握，也有助于管理者对员工进行客观的考评。http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载)