【实例】EVA第二年度绩效评估-45页
，除给予处分外，影响其考核成绩 人力资源部不得徇私舞弊，被考核人如认为结果有误，可向集团人力资源部举报，一旦查证有徇私舞弊行为的，集团人力资源部将对有关责任人予以辞退。 12. 分析绩效管理体系1.1
2009-07-21
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P45 P42 用人企业十大傻
员工约定每月工资多发1000元，公司不再缴纳为员工社会保险费。但员工小姚离职后要求即到劳动监察大队举报，要求公司补缴他在工作期间的社会保险费，获得支持。 25. 问题在何处？《劳动法》规定：“用人单位
2009-11-17
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P24 贯彻落实好新时代党的组织路线培训学习课件模板
机关要严肃执纪问责，抓住“关键少数”，发挥巡视巡察对形式主义、官僚主义问题的监督利剑作用，畅通监督举报渠道，及时发现问题线索，通报曝光典型案例，加强工作研究。 24. 感谢大家观看聆听贯彻落实好新时代
2020-10-19
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P25 红色大气纪念孙中山先生诞辰154周年课件模板
机关要严肃执纪问责，抓住“关键少数”，发挥巡视巡察对形式主义、官僚主义问题的监督利剑作用，畅通监督举报渠道，及时发现问题线索，通报曝光典型案例，加强工作研究。 25. 孙中山，名文，字载之，号日新，又
2020-10-19
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P24 安全生产月主题生产在忙安全不忘强化安全生产意识模板
机关要严肃执纪问责，抓住“关键少数”，发挥巡视巡察对形式主义、官僚主义问题的监督利剑作用，畅通监督举报渠道，及时发现问题线索，通报曝光典型案例，加强工作研究。 24. 谢谢观看强化安全生产意识
2020-09-01
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P42 【课件】用人企业十大傻
员工约定每月工资多发1000元，公司不再缴纳为员工社会保险费。但员工小姚离职后要求即到劳动监察大队举报，要求公司补缴他在工作期间的社会保险费，获得支持。 25. 问题在何处？《劳动法》规定：“用人单位
2011-11-26
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P25 学习解读《纪律处分条例》课件模板
机关要严肃执纪问责，抓住“关键少数”，发挥巡视巡察对形式主义、官僚主义问题的监督利剑作用，畅通监督举报渠道，及时发现问题线索，通报曝光典型案例，加强工作研究。 25. 谢谢您的观看THANK YOU FOR
2020-10-19
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P23 红色大气纪念孙中山诞辰154周年课件模板
机关要严肃执纪问责，抓住“关键少数”，发挥巡视巡察对形式主义、官僚主义问题的监督利剑作用，畅通监督举报渠道，及时发现问题线索，通报曝光典型案例，加强工作研究。 23. 孙中山（1866年11月12日—
2020-10-19
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P144 绩效管理(PPT 144)
财务目标 流动性 盈利能力 资产质量 发展能力 顾客目标 客户留住率 外部客户满意率 新增客户 客户投诉 过程目标 新产品开发 风险控制 市场份额 系统贡献率 售后服务系统 信息系统 学习与发展 目标 内部满意率
2010-01-01
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P144 【课件】绩效管理(PPT 144)
财务目标 流动性 盈利能力 资产质量 发展能力 顾客目标 客户留住率 外部客户满意率 新增客户 客户投诉 过程目标 新产品开发 风险控制 市场份额 系统贡献率 售后服务系统 信息系统 学习与发展 目标 内部满意率
2011-07-17
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P81 改善销售与分销体系
部部长 全国性的客户服务管理客户服务部调度主管(2)分公司销售经理城市销售经理具体管理订单、退货、投诉、调度等工作日常业务管理订单主管(2) 客户服务经理 －后勤调度(1)2客户服务应集中精力为销售组
2012-01-23
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P81 072普华永道项目报告
部部长 全国性的客户服务管理客户服务部调度主管(2)分公司销售经理城市销售经理具体管理订单、退货、投诉、调度等工作日常业务管理订单主管(2) 客户服务经理 －后勤调度(1)2客户服务应集中精力为销售组
2009-10-21
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P111 xx－企业价值评价体系设计
、子公司与员工的沟通、文化体系健全状况）事后评分1、客户满意度（1）客户对品牌的知悉评价（2）客户投诉数量/团次（剔除责任不在我方的情况）事后评分目标设定四、客户服务（权重：）2、客户资源管理（1）客
2012-12-03
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P37 绩效考核体系说明与设计指导-毕博
销售部提高消费者满意度消费者满意度2.2.3降低产品投诉次数提供客户高质量的售后服务及时反馈客户提出的意见2.2.3.12.2.3.22.2.3.3产品投诉次数售后服务客户满意度对客户意见在标准时间内的反馈率提高消费者对产品质量的满意度2
2009-03-21
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P71 执行力内训版打造高效执行力团队
所具有的一些特性，存在很多遗留问题，这些问题导致了比较多的客户投诉。会议室里，有如下场景： 总经理：今天我在现场巡视时，一个租户跟我投诉，说一个漏水问题报了半个月，仍没有得到解决。他今天去追问我们的客
2018-11-24
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P97 【课件】全面绩效管理-97页
、子公司与员工的沟通、文化体系健全状况）事后评分1、客户满意度（1）客户对品牌的知悉评价（2）客户投诉数量/团次（剔除责任不在我方的情况）事后评分目标设定四、客户服务（权重：）2、客户资源管理（1）客
2010-09-01
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P67 企业培训体系
确定通过培训是否能达到理想的业绩水平重大事件分析: 1.确定哪些为重大事件（产品交货迟延、事故数量过高、客户投诉多等） 2.制定保存重大事件记录的指导原则 3.对记录进行定期的分析，以确定某一重大事件对企业效率的正面、负面影响
2012-12-01
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P77 绩效考核培训讲义
谈等方式沟通交流 ；按公司要求的时限及时完成考核工作，考核打分符合规定的比例限制规定；无针对考核的投诉 （本项目由人力资源部考核） 10% ——合计100% 被考核者自评签字： 考核者签字：
2010-02-13
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P39 47普华永道为国内某著名国企所作的集团化管理方案
务计划外部l赢利能力l利用率l资产回报l经济附加值l客户满意度l市场份额l销售额l重复购买者l客户投诉数l公司形象l成本竞争地位l研究开发费用l劳工成本l(其它)愿景目标l组织存在意义l长期目标l年度
2012-03-24
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P44 绩效管理体系定义及其设计原则
理提高消费者满意度消费者满意度2.2.2降低产品投诉次数提供客户高质量的售后服务及时反馈客户提出的意见2.2.2.12.2.2.22.2.2.3产品投诉次数售后服务客户满意度对客户意见在标准时间内的反馈率提高消费者对产品质量的满意度2
2012-12-14
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