投诉处理培训
1. 投诉处理与技巧1 2. 主 要 内 容■ 关于投诉 ■ 投诉处理的意义 ■ 投诉处理三步曲 ■ 投诉处理的技巧 ■ 投诉处理人的心理调节 ■ 典型案例分析2 3. 主 要 内 容■ 关于投诉 ■ 投诉处理的意义
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1. 投诉处理与技巧1 2. 主 要 内 容■ 关于投诉 ■ 投诉处理的意义 ■ 投诉处理三步曲 ■ 投诉处理的技巧 ■ 投诉处理人的心理调节 ■ 典型案例分析2 3. 主 要 内 容■ 关于投诉 ■ 投诉处理的意义
-感谢您的配合 2. 课 程 内 容第一部分:认识客户投诉; 第二部分:客户投诉原因解析; 第三部分:有效处理客拆的意义; 第四部分:客户投拆应对与处理技巧; 第五部分:打造金牌客服人员; 第六部分:理解客户的观点;
1. 第三章 处理机管理3.1作业调度 3.2进程调度 3.3调度性能评价 3.4常用调度算法 2. 3.1作业调度 3.1.1调度级别 3.1.2作业状态 3.1.3作业调度 返回 3. 3.1.1调度级别调度:选出待分配的作业或进程
1. PPT实用图像处理技巧本教程不借助任何Photoshop等图像处理软件 2. 申 明本教程主要针对PPT初学者及职场人士,内容涉及不借助photoshop等专业软件来处理PPT图片的一些技巧,涵盖工作中比较常用的图片处理方法。
1. 第三章 钢的热处理 第一节 钢在加热时的转变 第二节 钢在冷却时的转变 2. 第一节 钢在加热时的转变 热处理的定义:将固态金属采用适当的方式进行加热 、保温和冷却以获得所需组织结构与性能的工艺。
1. 数字图书馆文档信息化处理系统XXXXXXX有限公司 2. 内容公司简介 产品系统的介绍 技术介绍 商务模式 3. 建设数字图书馆的意义知识经济的基础建设 带动相关信息资源 全球文化科技竞争的焦点
1. Quality Issue Solving Process 品质问题处理Cultural change for all of us 改变我们文化从自己开始 2. Problem问题What is
在话机与PC间不存在物理连接,只存在逻 辑连接。 在服务器上的应用程序接受来自PBX的消息 并将相应的处理告知局域网上的PC,同时 PC上任何操作可通过服务器发送到PBX处 理。 该方式同样适应服务器/客户机系统结构。Intelligent
1. 多媒体信息处理( Multimedia Computing )××××× 2. 内 容0 Space of Multimedia Computing 1 Media and Multimedia
第 11 章 软弱土地基处理§11.1 地基处理概论软弱土地基的特征含水量较高,孔隙比较大。压缩性较高。抗剪强度很低。渗透性较差。具有显著的结构性。具有明显的流变性 地基处理的目的是利用换填、夯实、挤
*物流中心的订单处理 2. *探讨内容1、整体流通环境的演变趋势,探讨物流中心所面临的课题,以及那些是订单处理所需克服的。 2、订单处理的范围、订单处理与整体物流作业和信息系统的相关性以及订单处理的作业流程。
1. 第五章 图形/图像处理技术 2. 2006年08月19日*本章主要内容5.1 颜色的基本知识 5.2 位图图像与矢量图形 5.3 图像的数字化过程 5.4 数字图像处理与输出 5.5 数字图像分析
1. 公文处理知识讲座 武汉市人民政府办公厅 张东风 2013年6月 2. 主 要 内 容 第一讲 公文的概念和分类 第二讲 《党政机关公文处理工作条例》 内容解析 第三讲 公文写作若干问题探讨 第四讲
温再度回升。降温时,血压应维持收缩压在90mmHg以上;并密切监测有无心律失常出现。 49. 急救处理 先兆与轻症中暑 立即将病人移至阴凉通风处或电扇下,最好移至空调室,以增加辐射散热。给予清凉含盐饮
1. 颅脑外伤的诊断及处理 2. 近代颅脑创伤学时间:过去的100年发展而来的. 前提:1846麻醉,1867抗菌,1891无菌 开始:1889Wihelm Wagner 进行了首例开瓣开颅 新纪元:神外2巨人:
民商事行为中的风险处理 2. 目录管辖A当事人B时效C诉讼请求D合同的变更与撤销E救济程序G争议条款的处理F 3. 一、管辖:1、向谁告状? 1.1公安局管辖范围:刑事案件的侦查和治安案件的处理工作。 《治
1. 甲状腺结节评估与处理《甲状腺结节和分化型甲状腺癌诊治指南》1 2. 中华医学会内分泌学分会 中华医学会普通外科学分会 中国抗癌协会头颈肿瘤专业委员会 中华医学会核医学分会 4 个学会 3. 甲状腺结节评估与处理主要推荐条款推荐
1. 急诊科 护理不良事件预防与处理 2. 010203护理不良事件的定义护理不良事件的分级护理不良事件报告制度常见护理不良事件的预防050607护理不良事件发生原因及特点分析与影响护理不良事件及案例04护理不良事件发生的处理主要内容
1. 危重患者的早期识别和处理 2. 认识危重患者的早期信号和症状危重患者的初始评估和早期治疗主要内容Content早期识别危重患者的重要性重症患者的转运 3. 案例介绍—案例1患者,女性, 73岁,
1. 高危药物外渗的预防及处理 2. 主要内容概 念1常见刺激性药物的分类2刺激性药物外渗的原因3刺激性药物外渗的预防4刺激性药物外渗的临床表现及对症处理5 3. 概念药物 外渗在输液过程中由于多种原