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(本页无文本内容) 39. (本页无文本内容) 40. 中层管理者应该 如何带团队？ 41. 管理者常犯的错误（一）拒绝承担个人责任（中国家长教育孩子） 盲目地使用人(你招人、用人的标准是什么?) 只控制工作成果(“安然”神话的破灭)

有意见的客户是最好的客户，记录顾客需求，达成需求就是维护手段正字记录，每月不同颜色陪同人员的重要性拒绝虎头蛇尾服务 13. 13黄兴路中心广场开业方案项目达成情况总结分析人员到位陈列工作完成：*** 宣传物料到位：***

聆听技巧-面试员不应该随意打断求职者话柄 情绪化 当话题沉闷工复杂时，变得不留心 若求职者表达方式恶劣时，拒绝接受说话内容 受外在因纱素影响，分散注意力 30. 聆听技巧 完整的行为事例 事情的基本情况说明，所采取的行动方法、

个人仪表清洁，修饰得体。 11. 礼仪禁忌称呼：语气词称呼-“喂”、“嘿”，称兄道弟等 态度：冷硬、蛮横、粗暴、顶撞 拒绝：我不管、不知道、不关我的事 无技巧、无对象性：生搬硬套，哪壶不开提哪壶 12. 礼貌服务三要素接待三声：来有迎声，问有答声，去有送声

/工匠精神的内涵10案例： 《入殓师》当你做某件事的时候，你就要跟它建立起一种难割难舍的情结，不要拒绝它，要把它看成是一个有生命、有灵气的生命体，要用心跟它进行交流。 11. /工匠精神的内涵11案例：

高学历，新经济形态下的人群为主体 炫耀与叛逆的生活 理想主义者而造成盲目的消费冲动 由细节而产生的感知左右行为 拒绝说教，强调自我认知 自省 群体交流与感染 27. 群体消费症侯同项目利益点他们要什么？ 恋城给什么？

郑州初中生普某因暗恋的女同学李某喜欢上别人，5月21日下午，普某将被害人李某骗至校园附近小屋内，要与其发生性关系遭到拒绝后，普某竟将李某掐死。 作案后，普某自杀未遂逃窜，后到公安机关投案。据悉，普某受早恋影响，心理不健

明厨明卫，双重防水体系，保障清新健康生活 双体中空窗以及墙体隔热材料，节能环保，冬暖夏凉 建筑立面凹凸有致，错落美感拒绝平庸 55米超宽楼间距，带来超广视野、优良采光和通风 6000平米立体入口花园广场，“庭院式的园林”主题

被关进了集中营，受着非人的折磨。犹太人只好前往各国驻奥地利的领事馆申请移民。但是，遭到了多数国家的拒绝。这些国家怕给犹太人签证会触怒德国政府。 中国政府驻奥地利总领事何凤山的心被刺痛了，他决定向这些苦

问题六：反智 如今，读屏的人多了，翻书的人少了，只读屏的人多了，而能在聚精会神的思考掂量其价值的人越来越少了。拒绝思考、怀疑知识的反智化倾向。 时间有限，读屏方便，只要鼠标一点、手指一划，那些信息 和段子就会呈几

居们就会逗我，“乖孩子，出去玩吧，有你家老黄狗看家，没事的。”听到邻居这样说，我总会“义正辞严”地拒绝。他们见我认真的样子，总是哈哈大笑。在他们的笑声里，我感受到的不是嘲笑，而是赞许。主人公坚持完成了

哪种策略不适合我们的企业文化？为什么？ 36. *6、变革时期人才的管理 37. *如果一定要裁员。。。一、裁谁？ 拒绝变革者 重叠的人员 无法胜任新岗位的人 能够精简的人员 裁员的三个关键： 公正 周全 迅速 38.

连同画家的性历险。此书于1964年出版，当时这种书还属罕见，因此引起轩然大波。作为报复，毕加索从此拒绝再见她生的一对子女。 8. 03主要作品Thought for customer service "is

为什么他会有这样的想法呢？寻找合理点站在他的角度看，觉得他的看法也有道理。对于不同看法，采取“简单拒绝”或“一味接受”的态度都不利于问题的解决。真诚坦率地沟通可以有效地化解矛盾，促进和谐。我们一起来学

应。 大部分人的个人成长经历：1.“情感奴隶”---我们有义务使他人快乐；2.“面目可憎”----拒绝考虑他人的感受和需要；3.“生活的主人”对自己的意愿、感受和行动负责，但无法为他人负责。 听到不中听的话时的四种选择：1

某员工在上班时间看小说，被其主管看到，其主管当即开具了一份警告通知书给其，并按规定罚款20元，但其拒绝在单上签名确认，其主管也不继续追究，第二天，此员工又重犯，其主管又复了第一天的做法，第三天，此员工

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到社会的认可和应用。 克服思维的误区 27. 关于创新思维的建议：对于社会鼓励创新宽容失败活跃思想拒绝保守高额奖励 28. 加倍尝试除掉放弃减少自卑增加自信关于创新思维的建议：对于个人 29. 29思

6. 及早治疗并治愈性病可减少感染艾滋病的危险。 7. 共用注射器吸毒是传播艾滋病的重要途径，因此要拒绝毒品，珍爱生命。 避免不必要的输血和注射，必须使用经艾滋病毒抗体检测的血液和血液制品。 9. 关心

的契机 不要受负面声音影响 8. 五、如何面对挫折感1、挫折从何而来? ⑴封闭的个性 ⑵ 客户的拒绝 ⑶人际关系不佳 ⑷消极的心态 2、化挫折为动力 ⑴先从心理建设开始 ⑵减少挫折出现的机会 9.