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产品品牌与服务品牌协调发展、相互支撑 通过高品质服务来培育客户忠诚，建立口碑、助力地产营销，降低营销成本提高费用收缴率 拓展外部市场 积极发展增值服务和专业服务提升盈利能力 提高人均效能、控制成本费用 完善和优化“公司—项目群—项目”三级管理机制

系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 绩效考评是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效考评的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。 6. 为什么要进行绩效考评

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快乐、自由的学习情境。 12. 今天未来 13. 玛琪和托米的学校又是什么样的？老师是机器人。 一个人在家里学习。 不同的孩子学习的功课是不一样的。 14. 玛琪为什么讨厌和憎恶学校？ 玛琪一向讨厌学校，可现在她比以往任何时候都更憎恶它。

我们一生讲的最多的恐怕也是“学习”两字。时代的车轮已进入了21世纪，学习成为了一个潮流，学习成了一个人们悉心关注的崭新课题。 4. Learning Organization 学习型组织 1 一个企业反思的问题

低效率会议的高成本 工作会议是管理方式的体现 会议的三维立体图 会议角色及任务 9. 对低效率会议的抱怨 美国一项对高级管理人员的调查表明，人们不喜欢开会的原因有： 跑题： 83% 准备不足： 77% 低效率： 74%

权力滥用的现象仅仅因为拥有一定的权力，就凭主观意识，凭个人好恶习采取某些如任用、辞退、晋升、奖励的行为 为了个人用途私自动用组织资源 以授权的名义将个人职责推给下属 在工作决策时，不让他人参与，不征求下属建议就武断采取措施

产品链供应链市场（客户服务）间接增值活动如何带队伍 组织结构及岗位20 21. 企业开展某项或某几项业务，必须针对业务进行产品链、供应链、市场等直接增值活动，以及企划、信息、人力资源、财务等间接增值活

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Perspective Learning Perspective醫院策略項目指導原則醫院平衡卡 衡量項目部門平衡卡 衡量項目 34. NHB醫院策略績效平衡卡Financial Perspective Customer

精耕细作，持续强化运营管理效能。 助力市场，不断深化经分应用推广。 以客户为导向，量化提升服务水平。 支撑海外，积极促进国际业务拓展。 圆满完成业务支撑网各项运营任务。 4. 42008年2007年业务受理量（亿次）255.89222

D．访谈及市场需求分析的正确性、访谈的数量 E．提案的规划质量 F．提案的讲解数量与质量 G．签约量 二、间接考核：综合专业能力水平（个人能力、 专业服务项目、行业的系统了解） 9. 市场开发的基本方法1、通过系列培训扩大公司影响 2、

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读通顺。 4. 我会读惊慌失措 混乱 一项 熄灭 塌陷 杀害 传颂 功绩惊慌失措 混乱 一项 熄灭 塌陷 杀害 传颂 功绩字词学习 5. 我 会 读措　混　项　熄 塌 杀　颂　绩jìhùnhún混绩混乱平舌音

人力资源行为精通 变化和流程个人 可信感 7. 个人可信感的来源准确：在所有的人力资源活动中保证准确； 一致：可以预测； 兑现承诺：在时间和预算范围内完成你说的将要做的事情； 随和：就个人来说，与同事、部下和上级相处融洽；

免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。 它避免员工个人对周围环境的影响，管理层获得的信息更准确。 它不仅考核员工的绩效，还反应了企业内外环境的变化。

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效降低振动噪声。 7. 活动时间：2009年1月～2009年11月四、小组活动日程进度表 序 号 项 目2017年2018年11 月12 月 1 月2 月3 月15301530153015301530

整体把握文章内容，揣摩“镶嵌”“愧怍”等词语的含义，通过具体事件理解老王这个人物形象。（二）教学目标 7. 二、教材分析与教学目标 2、过程与方法目标：探究合作、反复品读、拓展延伸等环节，领会文章主旨，把握作者感情倾向。 3、