华润雪花啤酒销售管理手册PPT课件
一、产品、品牌的概念:1、 产品 : 是让人获取、使用或消费,从而满足人们某种欲望或需要的一 切东西。 它包含实物和无形两种形态。 2、 品牌: 是一个名称、术语、标记、符号、图案设计或是他们的不同组合,用以识别某个或某群销售者的产品或服务,使之与竞争对手的产品和服务相区别。 3、区别:(1)产品一般情况下是具体的、有形的,消费者可以触摸、感觉、耳闻、目睹、鼻闻; 产品是物理属性的结合,具有某种特定的功能;(2)品牌是抽象的,是消费者对产品一切感受的总和,它灌注了消费者的情绪、认知、 态度及行为;