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政策吸引和留住人才控制人工成本关注点薪酬目标吸引人才保留人才控制人工成本降低员工对薪酬的不满意度提高生产率高于市场（领先）++？++？按市场支付（跟随）====？+低于市场（滞后）-？+-？混合？？？+？+外部竟争性21

薪酬管理要求通过提高生产力和劳动力的技术水平来增加竞争优势，通过提升工作效率和工作水平来控制成本回去最大的利益。 设计完善的薪酬体系增绩工作绩效、激励员工、提升员工的知识、非固定福利改善对公司具有战略价值的员工的行为。

” 19. 美国频打“台湾牌”，中国政府和中国人民从来就没有惧怕多。针对美国频打“台湾牌”，国台办发言人多次强调过，美方应该恪守和坚持一个中国政策和中美三个联合公报原则的承诺，不与台湾方面进行任何形式

各战线、各层级干部的积极性。完善政绩考核，引导干部牢固树立正确政绩观，防止不切实际定目标，切实解决表态多调门高、行动少落实差等突出问题，力戒形式主义、官僚主义。强化考核结果分析运用，将其作为干部选拔任

理日常管理的内容 协 调 监 控 改 善 20. 配 送 管 理配送考核项目： 作业表现 准确率 客户满意度 21. 配 送 管 理 ∑比重 * 送达率 M= ——————— ∑比重 作业表现（权重60%）：

理日常管理的内容 协 调 监 控 改 善 20. 配 送 管 理配送考核项目： 作业表现 准确率 客户满意度 21. 配 送 管 理 ∑比重 * 送达率 M= ——————— ∑比重 作业表现（权重60%）：

余万元270，00011,7006，300 3. 据统计：自开展优质护理服务工作以来 创造了护理零投诉记录 患者满意度直线上升 100%98%94% 4. 妇产科门诊患者特点①岗位多，人力分散，工作繁杂 ②病情急，重

供解答于附录。 6. 个案研究：在管理训练课程中，个案研究之练习宜考虑列入教材，使学者能应用所学，提升学习效果。 7. 参考书目。 8.附录资料：索引资料、名词解释、表格资料、技术指引等。 57. *郑记企管Page*十一、

薪酬的设计与管理中国人民大学劳动人事学院 付亚和 2. 一、制定薪酬制度的 策略与原则 3. （一）员工满意度 企业无不追求员工的工作满意度，而满意度的实现来自于： 1、工作的挑战性； 2、工作的趣味性； 3、工作的有意义和成就感；

工作落实。认真贯彻新时代党的建设总要 求，健全落实党对人民政协工作领导的组织体系和制度机制，进一步提升了党的组织对政协工作的领 导能力，为人民政协更好担负新时代使命任务提供坚强保证。全国政协2018年工作回顾

3、根据现有人员进步表现，对现有人员任职资格进行调整； 4、通过员工培训、绩效考核、人员任命和员工薪酬等人事政策促进 员工任职资格不断提升。 （5）基于业务流程与组织结构，结合企业战略与文化要求，对职位进行分析，按照一定的原则进行职位归

保持资料更新 / 资料的存储 /防止技能库资料的滥用 9. HRP的行动决策人员不足时的行为决策 加班 培训和提升现有人员 招募技能水平稍低的人员 聘用兼职人员、分包商和自由职业者 人员富余时的行为决策 减员 提前退休

和态度研究 市场需求研究 消费者需求动机 消费者对品牌产品各要素 的重要性评估 消费者对现有品牌产品各要素满意度评价 消费者消费偏好市场竞争状况研究 品牌知名度及认知渠道 广告知名度/消费者对广告的认识与反应 品牌使用和购买情况及考虑因素

费用指标（宣传费、差旅费、办公费、招待费等） 投资指标（投资项目、期限、投资额、资金来源） 市场指标（市场占有率、市场覆盖率、客户满意度、 客户忠诚度等） 人事指标（员工数量、人员结构、薪酬水平、员工流动率、培训人数等） 财务指标（资

检讨与改进(无效果)有效果 9. 选题理由对患者及 家属而言 对护理 人员而言对院方 而言 减少痛苦，促进康复，提高家属满意度 提升护士专业护理水平，增加工作成就感 积极响应优质护理活动，创医院服务品牌 10. 拟定活动计划表WhatWhenWho

提高产量的方法：加快物流的速度 成本越低竞争力越强 17. 竞争力要素分析 – 交货交货期越短越容易赢得订单 越准时交货客户满意度越高 缩短生产周期的方法 加快物流的速度 配套件同步生产 提高准时交货率的方法： 提高生产过程的可控性

总监培训发展绩效薪资招聘补充成本效益分析 招聘渠道 顾客认可指标 岗位存活率培训需求满足率 对发展提升相关性 成本效益 骨干保持率公平性 竞争力 满意度人事监控，行政 20. 思考举例：财务部常规工作量化，定性财务总监总出纳会

总监培训发展绩效薪资招聘补充成本效益分析 招聘渠道 顾客认可指标 岗位存活率培训需求满足率 对发展提升相关性 成本效益 骨干保持率公平性 竞争力 满意度人事监控，行政 20. 思考举例：财务部常规工作量化，定性财务总监总出纳会

售5000万美元，电子商务使其销售额增长500%，而人员仅增加10%，交货期由3周降为3天，顾客满意度上升52%; 在管理信息化方面: 管理软件ERP/CRM/SCM/等运用带来了巨大的效益[案例3]

保持资料更新 / 资料的存储 /防止技能库资料的滥用 9. HRP的行动决策人员不足时的行为决策 加班 培训和提升现有人员 招募技能水平稍低的人员 聘用兼职人员、分包商和自由职业者 人员富余时的行为决策 减员 提前退休