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总监培训发展绩效薪资招聘补充成本效益分析 招聘渠道 顾客认可指标 岗位存活率培训需求满足率 对发展提升相关性 成本效益 骨干保持率公平性 竞争力 满意度人事监控，行政 20. 思考举例：财务部常规工作量化，定性财务总监总出纳会

票)，而信息传输往往产生许多不良结果，如速度慢，不可靠，错误频生。因此，增加了作业成本并降低顾客满意度。然而因为技术成本下降而使用上也较容易，许多应用技术已使物流经理具备更有效及更快速透过电子方式传输

“基本达成”？完成计划的90%算不算基本达成，80%呢？目标无法衡量，就无法达成！ 示例说明：12 13. 13 “提升全员的工作能力和绩效表现” 您觉得这个目标可以衡量吗？ 这个目标存在什么问题呢？ 示例二： 14.

　谈话导入上课儿歌 上课铃声响，赶快进课堂。 书和文具盒，放在桌子上。 上课专心听，小手放腿上。 发言要举手，声音要响亮。 4. (本页无文本内容) 5. 　 说一说，儿歌中对于上课给我们提出了哪些要

是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。因此，牵

是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。因此，牵

是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。因此，牵

为什么是现在培训显得如此的重要？知识经济时代的到来 企业步入以人力资源为核心的现代企业管理新时期 技术更新的加速 提升团队工作效率 组织结构弹性化 员工参与管理5 6. 什么是培训？ 培训使命 培训不等于传统教育 成人学习的特点

为什么是现在培训显得如此的重要？知识经济时代的到来 企业步入以人力资源为核心的现代企业管理新时期 技术更新的加速 提升团队工作效率 组织结构弹性化 员工参与管理5 6. 什么是培训？ 培训使命 培训不等于传统教育 成人学习的特点

寻找差距的原因,对事不对人 ⒉鼓励发言,不当众反驳导购员提出的错误观点 ⒊会前要做充分的准备,将例会所要涉及的问题观点条理清楚 ⒋言简意赅,少说废话 ⒌空杯心态,目视发言人并做记录 ⒍时间控制 ⒎互动交流

背景分析 12月是TCL手机市场反击战的关键时期，又逢节庆销售高峰的临近，适时举办大型公关活动可以迅速提升企业形象，促进产品销量 自7月29日金喜善出任TCL手机形象代言人以来，TCL手机在全国掀起了一系

一、目前卫生纠风工作存在问题 6. 1一、目前卫生纠风工作存在问题 234医药购销领域 商业贿赂形势十分严竣损害群众利益的不正之风问题仍然存在严重医疗安全事故仍然时有发生少数医务人员职业道德缺失 7. 一、目前卫生纠风工作存在问题（2）确定价格：

与大学/伙伴结盟改变员工思维高阶主管行为、决策、要求 平衡计分卡 KPI设定及开展 新的核心价值 新绩效标准 客户满意度调查 利润中心/成本中心 变动性工资 激励计划/季奖金 股票选择权 股票颁赠 升迁标准 未位淘汰改善公司治理与企业文化流程再造

midium 中Satisfaction 工作满意度1、low 低 3、meduium 中 5、high Marketability 市场可卖度 32. *一、工作满意度评分问卷(5分代表最高分，3分代表中，1代表最低，计算机工作满意的平均值)

合格项目组构成 24. 实例－移动通信的满研究意度回答基本问题： 什么是影响满意度的关键因素 测量当前满意度水平 评估满意度与忠诚度的关系

绩效目标、关键业绩指标达成共识执行绩效监控与检查反馈、完善总重点财务目标 市场份额 客户满意度 员工激励和满意度让整个公司参与 6. 绩效管理在人力资源管理体系中的位置岗位 体系绩效 体系培训 体系激励

过探索新的理念、技术和方法，产生某种新颖、独特、有价值的观点、工艺和产品，促进工作质量和效率的迅速提升。 借用其它领域的方法：（1）知识面较广泛，能从其他渠道引进新的观念方式或程序；（2）对目前企业所

积极影响企业内外公众对企业的看法； 通过以下活动积极有效的管理企业的信誉 ☆ 及时向企业管理层和正式发言人通报媒体状况及公司对某一事件的立场 ☆ 对危机及媒体的问讯做出快速和灵活的反映 与媒体、行业分析家和有影响力的人物保持友好的关系

　谈话导入上课儿歌 上课铃声响，赶快进课堂。 书和文具盒，放在桌子上。 上课专心听，小手放腿上。 发言要举手，声音要响亮。 4. (本页无文本内容) 5. 　 说一说，儿歌中对于上课给我们提出了哪些要

对于我来说，在这个句子中“理解”这个词，并没有清楚地表达发言者的请求，如果发言者说“你是否可以告诉我，你认为我刚才说的是什么意思”，那么我认为发言者提出了明确的请求。 11. 2、请告诉我，在我做的事情中，你最满意的是哪一件？