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研究背景及目的麦肯锡公司目前在为中国电信提供一项流程重组的咨询服务，目的旨在通过流程重组，提高中国电信的核心竞争力。流程再造的本质就是要提高管理流程对业务流程支持的有效性和两者间的整体性，以强化市场导向，实现企业长期持续发展的业绩目标

研究背景及目的麦肯锡公司目前在为中国电信提供一项流程重组的咨询服务，目的旨在通过流程重组，提高中国电信的核心竞争力。流程再造的本质就是要提高管理流程对业务流程支持的有效性和两者间的整体性，以强化市场导向，实现企业长期持续发展的业绩目标

劳动力成本比较低。5 7. 我们的初步意见改进决策程序：变个人决策为集体决策； 提高战略实施能力； 整合集团的管理能力，形成三个业务平台的组 织结构； 提高研发能力； 培养人才梯队； 充分评估新业务的风险，明确新业务的实施步骤。6

主要工作3、协助市场做任何力所能及的事情 6. 工作感悟1、明确自己的职责所在，提高自己岗位的热爱度燃起职业认同感，提高岗位热爱度。清楚的告诉自己，正投身的不单只是一份谋生的工作，而是自己的事业 7.

授权第一线员工回应顾客的需求 不断提高生产力，消除所有形式的冗余和浪费 6. 企业文化 7. 绩效为导向鼓励人人全力以赴 以赞美和金钱奖励员工的成就，但持续提高绩效的标准 创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境

四、增加了对学生参加课程实践活动情况的考核内容，将提高实践环节教学质量。 五、调整了成绩报送流程和手段，充分发挥了教务管理系统的功能，原始成绩报送采用电子文本报送方式，提高了考核技术手段和水平。 六、确定了以导学

暗礁”逐渐暴露出来。因此，发掘过剩人员好象并没有您想象的那么复杂。 E、消除过分专业化的作业 为了提高效率，很多企业常常进行专门化作业。 可是由于过分的专门化，员工可能负责极为专门化的某种工程或作业，甚至是负责机器里某个小型齿轮维修

有匹配技术，投入少。发展趋势：控制核心技术转移，提高核心部件能力，降低自制率、成本和投资风险。发展趋势：增强对核心部件供应商的控制力，在成本领先同时提高核心技术能力。目标：在夹缝中求生存。目标：重型车市场巩固垄断地位。

大力推行，积极普及，逐步提高。 （90年代） 普通话水平测试是推广普通话的重要措施 以测促训，以训保测，提高普通话水平，促进语言规范化。 5. 目前在大城市虽然普通话基本得到了普及，但水平仍然有待提高；语言不够规

加收入的机会 市场通过揭示隐藏的机会来处理问题 市场得以在每一个细分市场建立竞争优势 市场从而能够提高客户满意度 市场建立客户忠诚度 根据我们公司管理人员的市场调研，市场细分在过去通常用于发现为特定类

　　2、5S是节约家（Saving ） ·降低很多不必要的材料以及工具的浪费减少"寻找"的浪费，节省很多宝贵的时间 ·能降低工时，提高效率 　　6S 的效用-1 什麼是6S？ 11. 　　3、5S对安全有保障（Safety） ·宽广明亮，视野开阔的职场，流物一目了然

业务素质随着社会的发展，人民生活水平的提高，对现代护理也提出了越来越高的要求。护理工作的对象已由以往单纯的疾病护理转向了以人为中心的整体护理，为病人提供全方位的优质护理，提高自身素质已迫在眉睫。因此，学校应

随着西格玛水平的提高,成本降低,周期缩短,客户满意度升高。 17. 过程变差所有业务都是多个过程相互交叉的系统。 所有过程都存有变差。 过程中的变差导致过程输出变差。 了解和减少过程变差是提高过程能力的关键。输入过程输出

出对企业成功与失败的因果关系 绩效管理是上下级双向交流的机制 绩效管理是个人竞争能力和企业竞争能力提高的过程业务流程KPI责任部门 KPI 责任个人 KPI企业核心 竞争能力责任部门 竞争能力员工个人

形式优点缺点绩效工资根据员工近期绩效决定工资与绩效直接挂钩的工资，随绩效浮动计件工资制、销售提成制激励政策明显易助长员工短期行为，不利提高员工技能和素质，不适合合作性强的复杂性工作技能工资制根据工作能力确定工资因人而异、技高薪提八级工资

有匹配技术，投入少。发展趋势：控制核心技术转移，提高核心部件能力，降低自制率、成本和投资风险。发展趋势：增强对核心部件供应商的控制力，在成本领先同时提高核心技术能力。目标：在夹缝中求生存。目标：重型车市场巩固垄断地位。

海洋动物活性物质1.4节肢动物（1）蟹 活性物质：核黄素（维生素B2） 活性物质作用：参与体内生物氧化与能量代谢，提高机体对蛋白质的利用率，促进生长发育，维护皮肤和细胞膜的完整性。 21. 1.海洋动物活性物质1.4节肢动物（2）虾

7二、6S是企业管理的基础6S所可以提升和提高的： Q（quality）：提质量 C（cost）：降成本 D（delivery）：缩短交货期 S（service）：提升服务水平 T（technology）：提高技术能力 M（m

形式优点缺点绩效工资根据员工近期绩效决定工资与绩效直接挂钩的工资，随绩效浮动计件工资制、销售提成制激励政策明显易助长员工短期行为，不利提高员工技能和素质，不适合合作性强的复杂性工作技能工资制根据工作能力确定工资因人而异、技高薪提八级工资

管理每个人完成自己的目标和计划行动的高效性 制度的制定、考核和检查个人 提升进取精神和独立精神 管理 能力领导能力和带领能力完善自我，提高个人业绩激励能力和公平奖罚以顾客 为中心保持顾客的满意度 以员工为中心帮助下属完成目标一切以顾客为