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群体习惯：衣着、语言、环境与众不同、时尚，同事关系、接待礼仪平淡 缺点：短期行为，流动率高，凝聚力低 文化建立：竞争性、攻击性、创新性 3. 企业文化分类：工作娱乐并重文化适用：风险小、反馈快企业，各种销售公司、IT业、中介业务，关注客户需求

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者有更强的运营技能 要求企业改善业绩，如： 银行必须降低不良贷款以达到上市标准 保险业要实施股份制改革 证券业要进一步规范化技术的要求 从业者需要开发更好的IT系统，（如：利润率系统，MIS和业绩管理

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