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第三部分 业绩计划的制定 - 关键业绩指标 - 工作目标设定 - 业绩合同 20. 关键业绩指标（KPI）的定义和价值关键业绩指标是用来衡量某岗位工作业绩表现的量化指标，是业绩合同的重要组成部分关键业绩指标的特点有力推动公司战略的执行

0% 20%净利润 销售收入 净现金流 净资产收益率财务指标2002年合同目标单位权重关键业绩指标（KPI）主要业绩审核方面48 50. 2002年度业绩合同（002）受约人姓名： —— 职位：     

契约部组织架构及主要职责契约部综合管理室理赔室核保室承保室职 责 ： 部 门 行 政 事 务 KPI 指 标 的 管 理 三 级 机 构 契 约 工 作 管 理 人 员 管 理投保单、暂收收据、授权书的审核

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展与公司的发展相配合有清晰的选拔与招聘计划和流程，以吸引、发掘和招聘到所需人才组织结构职位说明 KPI能力评估能力需求绩效考评业绩表现潜 力和能力高低好坏重点 培养保 留 人 才提升业绩？ 找出原因尽

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上班第一天 4. 中心400人 在忙碌 但绩效低下问题1 5. 狄克所在客服中心各中心关键业绩指标（KPI）68%71%50%问题1 6. 认为他们处在一个无法讲出真心话的环境中。55%的员工问题2 7.

Process)：支持達成策略目標的的作業活動 主要績效指標(Key Performance Indicator, KPI)：策略目標進程或關鍵流程的衡量基礎，且必須是可數量化的 8. BSC 的四個構面Vision and

文件紀錄4 5. 目標設定的目的使目標明確/清楚 讓員工對他們自己的目標有擁有感和責任感 員工將精力集中在KPI上 有評估的標準/基礎5 6. 目標設定的原則S. M. A. R. T. Specific 明確的

结果测量描述性统计 “多大比例的人从自新方案中获益？” “无人监视的罪犯更可能重犯吗？” 发现管理绩效指标KPI 22. 绩效报告SMARTVIEWER WEB SERVER 可以满足不同人员的不同需要，资源共享

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09.14此资料来自 www. 台商讯息网, 大量管理资料下载 4. 人员评估1、人员业绩评估：KPI的制定； 2、人员能力评估：核心能力、专业能力、基本素质； 3、信息反馈：个人职业发展。蔬菜-32003

在给新年做规划，其实不过是在编计划。 4. 同样是计划，关注点不同老板的计划是愿景 中层的计划是KPI 员工计划是工作量 今年去年份额指标任务今年去年今年去年 5. 计划要从找对目标开始有的人计划像雷达图，想要的太多，最后什么都没有

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行ERP已取得成功再认识之一 10. 推行ERP的关键在于全员与ERP系统及流程相融合, 以促进KPI的改善再认识之二 11. 由于市场、技术是不断变化的，也就意味着企业ERP是一项长期的工作再认识之三

Process)：支持達成策略目標的的作業活動 主要績效指標(Key Performance Indicator, KPI)：策略目標進程或關鍵流程的衡量基礎，且必須是可數量化的 8. BSC 的四個構面Vision and

绩指标业绩合同 效益指标 投资资本回报 率 息税前利润 股东回报率 净利润 营运类指标组织类指标KPI权重目标实际分值财务 指标运营 指数组织 指标投资资本 回报率 20％利润总额 10％自由现金流 10％生产量

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