香当网

主要内容为什么需要绩效管理——重新的思考 什么是绩效管理——简单的回顾 如何建立绩效管理体系——美世的观点 几种典型的绩效管理体系构建方案 以平衡计分卡为基础的绩效管理体系 以关键价值驱动因素为基础的绩效管理体系 3. 为什么需要绩效管理——重新的思考

6％资本支出亿元642602-2.2% 资本支出占收入比％40.8% 38% 注1：不含小灵通用户仍在增长，但话务量在下降； 用户增长主要来自PHS用户的增长 固网语音业务收入负增长加剧，尤其是固定电话本地通话量和通话费收入已转为跌势。

6％资本支出亿元642602-2.2% 资本支出占收入比％40.8% 38% 注1：不含小灵通用户仍在增长，但话务量在下降； 用户增长主要来自PHS用户的增长 固网语音业务收入负增长加剧，尤其是固定电话本地通话量和通话费收入已转为跌势。

性管理体系 2、深水油气田完整性管理 3、可借鉴做法小结资产完整性管理理念1、理念及标准 2、管理模型目 录总结与思考✓4尼克森完整性管理案例1、整体介绍 2、维修策略及Safety case 3、专项设备完整性管理

发展愿景：打造中国服务外包产业的平台化企业 企业宗旨：致力于提升中国外包行业的全球竞争力 经营理念：“思想整合产业、平台聚集资源” 价值主张：“知行合一，精勤实践” 发展目标：鼎韬即产业 中国服务外包产业的发展，需要政府、外包服务企业和行

research "CLM" 20034 6. 3. 客户生命周期管理杠杆潜在用户认知度提升经常性收入服务现金成本话务量流失交叉销售/向上销售 坏帐折扣调整优惠计划更新客户赢回用户获取成本（SAC）客户离网客户入网（再入网）载体

CTI对于Call Center是个人化服务与工作效率极大提高的必要手段。 CTI可以帮助客户提高服务、竞争力和利润。 CTI是未来电信技术方展之方向。 3. CTI系统结构Intelligent Interface第三方呼叫控制

research "CLM" 20034 6. 3. 客户生命周期管理杠杆潜在用户认知度提升经常性收入服务现金成本话务量流失交叉销售/向上销售 坏帐折扣调整优惠计划更新客户赢回用户获取成本（SAC）客户离网客户入网（再入网）载体

主题目录绩效评价指标的概念和构成 绩效评价指标的分类 绩效评价指标体系设计的理论基础 选择绩效评价指标的方法 构建绩效评价指标体系的步骤 来自www.中国最大的资料库下载 3. 绩效评价指标的含义绩效评价指标是反

主题目录绩效评价指标的概念和构成 绩效评价指标的分类 绩效评价指标体系设计的理论基础 选择绩效评价指标的方法 构建绩效评价指标体系的步骤 3. 绩效评价指标的含义绩效评价指标是反映绩效性质和水平的项目，绩效评价的结果通过各个指标的信息综合反映。

原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载)*GPRS无线网络规划关于话务量（一个概念）BlockingAverageChannels忙时话务数据业务实时性要求不高，有利于充分利用富余资源 38. http://www

4. *1.1 对乐惠轻工装备发展的理解1991199920042006“我们不是巨人， 但我们努力成为强者” 坚持15年专业化发展之路 全力专注轻工设备制造 取得中国乃至世界的行业领先地位 5. *1

2、请叙述面试的主要步骤？ 3. ◆行为描述面试的实质、前提、要素p（114、115） ◆基于选拔性素质模型的机构化面试步骤（115） ◆群体决策法的含义、特点（122） 思考题： 1、实施结构化大面试的一般程序是怎么样的

14. 如何挖掘和发现数据中的秘密敏锐的洞察力 善于思考 关联数据 异常数据 市场细分 15. 高层主管信息需求 16. 经营经理的信息需求 17. 客户模型 18. 经营分析包含的内容基于业务的分析 基于客户的分析

管理层认为使这些企业被称为世界一流的主要原因如下Vodafone国际化程度高（5） 规模大（4） 有影响力（1）NTTDocomo国际化程度高（2） 规模大（2） 业界认知度高（1） 业绩好（4） 技术领先（3）

员工动力不足办公效率受影响1、缺乏管理改革与变革的推动力（缺少绩效刺激） 2、干部向心力，团队凝聚力弱（薪资变化小）对企业的影响薪酬管理混乱无序1、后勤缺乏干劲，动力因素（薪资激励）不足 2、员工队伍

员工动力不足办公效率受影响1、缺乏管理改革与变革的推动力（缺少绩效刺激） 2、干部向心力，团队凝聚力弱（薪资变化小）对企业的影响薪酬管理混乱无序1、后勤缺乏干劲，动力因素（薪资激励）不足 2、员工队伍

略发展联系最紧密的一环竞争力 竞争力人 力 资 源 规 划建立结构匹配的员工队伍塑造员工队伍必备的技能确立激励员工的关键机制培养一大批认同公司企业文化的人才战略性的核心竞争力企业经营和发展战略的顺利实

略发展联系最紧密的一环竞争力 竞争力人 力 资 源 规 划建立结构匹配的员工队伍塑造员工队伍必备的技能确立激励员工的关键机制培养一大批认同公司企业文化的人才战略性的核心竞争力企业经营和发展战略的顺利实

2. 我们的信念和追求 人才是唯一持久性的 竞争优势 3. 第一部分 适合中国企业现实的 HRM体系构建 4. 中国企业人力资源管理现状大多数企业的人力资源管理还处于传统行政性人事管理阶段。 大多数企业普遍缺乏人力资源规划与相关政策。