政府热线话务胜任力模型构建

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安达信中国移动人力资源项目绩效指标分解图例

用户数量用户净增数离网率用户增加数其他用户增加数高价值用户增加数客户满意度用户减少数MOUARPU最坏小区比率话务掉话比率长途来话接通率员工总数人工成本其他运营成本总支出非运营支出净利润费率客户服务质量EBITDA奖金指标考核指标非考核指标EVA3

2010-06-15 4546 0

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信息孤岛B/S模式为主系统集成企业云模式为主业务融合 4. 客户的价值—— 平台的力量强大开发与支撑平台  构建企业应用系统大型企业应用平台 客户业务创新 IT管理与服务平台 IT运维与服务创新应用集成与协同平台

2018-10-06 2811 0

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生态系统的基本结构和功能过程生态系统模拟模型在生态系统研究中的作用生态系统模拟模型的一般目的一个简单的生态系统模拟模型岛屿生态系统的草地生物量和野生动物种群动态的关系生态系统模拟模型建立的一般步骤问题和目标的明确

2012-08-05 8480 0

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产生绩效提高绩效管理过程管理团队客户股东员工 6. *单元一：绩效管理的目的及作用企业文化与核心竞争力绩效管理文化建设人才的发展与保留员工职业发展反馈与指导员工发展干部培养培训与发展人才的使用和激励

2009-03-26 6357 0

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题，相信实践。务本——抛开模型，解决问题，追本溯源。问题只来自于实践，价值只来自于市场。不要被模型所迷惑、束缚或者沉醉。世上本没有模型，实践的人多了，这才有了模型。世界上最危险的地方不在阿富

2012-11-12 15332 0

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圣比特管理顾问团首席咨询师 2. 课程大纲一、导言二、人力资源理念发展趋势三、人力资源与竞争优势四、人力资源新技术模型五、人力资源成果展示 3. 二、人力资源理念发展趋势为什么人力资源是取得竞争优势的关键？日美

2011-12-13 10441 0

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来了越来越大的压力，风景名胜面临失去原有风貌和科学价值的巨大威胁。粗放的保护手段和管理方法已经难以胜任景区当前的资源保护与发展服务的要求。 3. 第一部分数字景区整体方案 4. 数字景区整体规划* 通讯网络设施

2009-11-19 29017 0

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Theory of Public Policy 2. 导论西方公共政策学概论公共政策分析的基本理论模型中国公共政策学研究 3. 政策科学是一门综合性和应用性很强的崭新的学科。它发端于第二次世界大战后

2019-04-12 2682 0

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理解市场和顾客的需求和欲望设计顾客导向的营销战略构建传递卓越价值的整合营销计划建立盈利性的关系和创造顾客愉悦从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益为顾客创造价值并建立顾客关系从顾客处获得价值回报图1-1 市场营销过程的简单模型 7. 7第1章

2019-03-26 3637 0

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媒体媒体是“标”中之“标”一对一沟通在诚信上做文章互动娱乐转移视线在诚信上做文章 9. 解决之道玩家合作伙伴政府其他目“标”受众回报沟通、回报强化关系 10. 解决之道盛大网络是“本”高速发展导致发展策略欠稳健传播体系

2009-08-06 17709 0

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Co. LTD 佰文影视传媒（广州）公司创立于2001年，是佰文集团旗下拥有独立法人的子公司。公司致力于招商策划、影视前期拍摄、后期制作、明星经纪、媒体代理、三维制作、动漫设计制作、产品包装、网站建设为

2012-06-16 6776 0

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利基础？采用什么样的盈利模型？为什么我的目标客户要向我购买？我所提供的价值与竞争对手有何不同？我的业务范围是哪些？我打算将哪些业务进行分包、外购或协作？客户选择盈利模型的确定战略控制点的把握业务

2011-11-25 30379 0