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三、完善管理制度建设，保证各项服务管理工作在具体实施时按章办事、有法可依。 四、开通总经理热线，建设省地两级热线服务体系。 五、如何做好服务质量监察工作，全面提高联通的服务质量。 六、几点体会。 3. 一、建立服务质量管理考核体系。

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第一章电子商务概述 2. 电子商务的基本概念 电子商务的分类 电子商务的发展与现状 电子商务应用模型 应用示例 3. 电子商务概念1997年11月6-7日巴黎世界电子商务会议: 指对整个贸易活动实现电子化。

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获学士学位; 1995－2000年吉林建筑工程学院，主讲《高等数学》、《概率论与数理统计》、《数学模型》等课程。 2000,6年毕业于哈尔滨工业大学管理学院管理科学与工程专业，获管理学硕士学位；方向：MIS(Management

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组公共管理，实现政府办公自动化和政务业务流程的信息化，为公众和企业提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。其核心内容在于，借助信息手段集成政府的管理和服务，实现更高效、更廉洁务实的政府监管和服务。 电子

（向往在某公司工作）成长 （不断学习成长）激情 （做事充满激情）归属 （充满对企业归属感）人 力 资 源 工 作人 力 资 源 效 果公司人才 4. 现状*目标*重点我们需要学习什么？我们需要做好什么事情？

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我们看见了包装盒上的完整图画（也就是将来拼成的样子），我们在考虑如何才能把这些拼板一一凑起来。… 13. “供应链五角评估模型“ SCM 系统 供应链地位评估（SCSA） Benchmarking：自身对行业中处在什么位置？

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