呼叫中心管理培训--绩效考核实务操作
效考核实务操作创新集团 雷扬 2002-8-10 2. *用专业的心,做专业的事*为什么要进行绩效评估组织与个人的矛盾个人需要满足各种需要因而加入组织 (生理、安全、归宿、地位、自我实现) 并且每个人
您在香当网中找到 5231个资源
效考核实务操作创新集团 雷扬 2002-8-10 2. *用专业的心,做专业的事*为什么要进行绩效评估组织与个人的矛盾个人需要满足各种需要因而加入组织 (生理、安全、归宿、地位、自我实现) 并且每个人
效考核实务操作创新集团 雷扬 2002-8-10 2. *用专业的心,做专业的事*为什么要进行绩效评估组织与个人的矛盾个人需要满足各种需要因而加入组织 (生理、安全、归宿、地位、自我实现) 并且每个人
毛病我们不能要”,而不是“根据高标准强调我们要什么”。 大多数公司将多数时间与资金花在纠错补缺上,效能低下,而不是在一开始就把人选好。 员工绩效改进的关键在于依据职责要求,遵循工作规范,按规则办事。 干一行就要爱一行。
岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、岗位技能要求 任职资格、待遇等员工培训 根据说明书 对技能的要 求进行培训岗位评估 评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级工作目标 设定年度岗位 要实现的目标制定薪资方案 建立工资等级制度,
1. 与 成 功 有 约与成功有约———高效能人士的 七种习惯 2. 由内而外全面造就自己与成功有约你希望获得信任吗? 你希望在工作上享有更多的自主吗? 惟有反求于己,从思维与品德做起 由内而外的全面造就自己
以人为本 B.考虑发展阶段 C.与案主相互依赖 D.考虑经济效益 17. 过程评估和结果评估基线测量评估和对服务对象影响的评估评估 18. 刚上小学的小强经常违反课堂纪律,课上不是玩玩具,就是与同桌大声说
如何确定培训的需要? 计划与规划培训的方法 实施培训活动 如何管理好团队的培训 培训中的沟通问题 对培训效果的评估 案例讨论2 3. 企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上
如何确定培训的需要? 计划与规划培训的方法 实施培训活动 如何管理好团队的培训 培训中的沟通问题 对培训效果的评估 案例讨论2 3. 企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上
-- 第III类:问题來自外部, 几乎无內部因素 存在 影响性, 发生频率, 可行性, 成本等分类评估方式 41. 第一阶段 问题确认与定义问题的定义: -- 自我检视 # 对此问题了解什么? # 此问题对企业目标有何影响
能力指标挑战性目标 可行性分析 业绩合同 工作计划评估最终报告 薪酬结构 薪酬水平 1. 建立业绩指标2. 设定业绩目标3. 进行业绩审核4. 确定业绩评估并与薪酬挂钩明确远大抱负和价值驱动因素 制定岗位职责说明
化, 2、有利于调动子公司员工的工作积极性 弊: 1、容易造成子公司过分关注局部利益,集团总体战略效能被削弱的局面 2、母公司对子公司只看结果,不计过程,管理容易失控,使预期目标无法实现 3、子公司若
组建团队 一、团队的组织 二、团队的形成 三、团队的领导 第三部分 团队的故障分析与解决 第四部分 评估团队 3. 团队组建一、团队的组织1、团队的定义 2、团队的类型 3、团队的特征 4、团队的意义 4
组建团队 一、团队的组织 二、团队的形成 三、团队的领导 第三部分 团队的故障分析与解决 第四部分 评估团队 3. 团队组建一、团队的组织1、团队的定义 2、团队的类型 3、团队的特征 4、团队的意义 4
第三部分 胜任力模型的应用 第四部分 胜任力模型在培训体系建立中的应用 8. 人力资源部门的困扰员工的能力评估到底该怎么做 选拔员工的依据是什么 培训的驱动力到底是什么 培训的效果转化率太低,空有投入没有回报
行为模式,换句话说效率与时间的管理就是 生活模式的实践 10. 时间是最贵而有限的资源, 若不善加管理,一切失之于 惘然,评估一个人日行成效 ,最容易的做法就是考核其 对时间管理及应用------世界管理大师彼德.杜拉克 11
群策检核善任知人策划目标 管理策略规划沟通 咨询团队 建立绩效 管理事件 管理团队 共识HBDI面谈 技巧效能 资源掌控 结果决策 技巧组合 技巧绩效 价值绩效 面谈时间 管理会议 技巧文化 建立创新与 创意目标
知道了自己改进工作的方向 5. 为什么要进行绩效考评绩效考评的严格定义: 绩效考评是一种正式的员工评估制度,它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 绩效考评是企业管理者
知道了自己改进工作的方向 5. 为什么要进行绩效考评绩效考评的严格定义: 绩效考评是一种正式的员工评估制度,它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 绩效考评是企业管理者
知道了自己改进工作的方向 5. 为什么要进行绩效考评绩效考评的严格定义: 绩效考评是一种正式的员工评估制度,它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 绩效考评是企业管理者
知道了自己改进工作的方向 6. 为什么要进行绩效考评 绩效考评的严格定义: 绩效考评是一种正式的员工评估制度,它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 绩效考评是企业管理者