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将讨论的焦点锁定在改善每个人的绩效绩效管理的正确见解终极目标：协助员工学习对自己的工作做自我评估 18. 绩效管理的流程维持纪律解决绩效问题目标设定目标实施绩效评估奖惩管理绩效计划持续的绩效沟通 搜集资料/观察/建档绩效研判和指导

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化氛围、员工的士气等进行公平合理的调整、分析、评价与控制 主要工作包括： 有效的员工素质考评与绩效评估 依据考绩结果，进行员工的晋升、调动、奖惩、离退、解雇等 23. HRM功能5：开发通过教育、培养

善用组织资源，达成目标管理者辅佐： 发挥上司的作用同事： 着眼于有效贡献依赖（你）独立（我）互赖（我们）个人效能人际效能成功个人意志个人成功之路的权威看法。 12. 高效管理者（Manager)的基本功---规划自我决策与规划

理才会落实。 19. 负责人力资源规划的单位 人力资源规划应有健全的专职单位来推动，并审查其计划、评估其效益，于必要时提供技术上的指导及做前瞻性规划。业务单位的承办人员较了解实际情况，应考虑给予较大的权责与弹性来规划人力资源。

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专才的科学家、勤奋的工程师 21世纪：？ 3. *21世纪最需要的７种人3. 三商兼高者2. 跨领域合成者 4. 高效能沟通者5. 热爱工作者1. 创新实践者6. 积极主动者 7. 乐观向上者 4. *1. 创新实践者What

eTOM 和 SIM 为架构 涵盖流程及数据观点 提供参考模型及标准描述语言6 7. 从数据模型角度来评估: 97系统97系统计费帐务系统 接口Service_Id Customer_Id Account_Id

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v执行是一套系统化流程，严谨地探讨「如何」与「是什么」、提出质疑、不厌其烦地追踪进度、确保权责分明。 v流程中包含对企业环境提出假设、评估组织能力、把策略、营运以及预定执行策略的人员连结起来，让这些人员能和各项执行纪律同步运作，并将报酬与成效连结在一起。

为行为易受外在压力的影响，更易伪装。 15. （四）社会比较社会比较理论认为：人们非常想准确地认识自我、评估 自我，为此，在缺乏明确标准时，人们常常和自己相似的 人做比较。 社会比较也是每个个体认识自我不可或缺的方面。没有

、供应品、零部件、设备、场地和最终品，使之得到充分的利用 分配人力资源：评估员工的知识和技能，根据工作需要进行相应的分配，并评估其工作绩效，而且及进反馈。 信息 获得并评价信息：根据需要寻找相应的数据

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培养或生涯计划；公司培训应该更具计划性和针对性，以发展洛铜所需技能全面规范地建立绩效评估和报酬体系；有效的绩效评估及报酬系统能公平、公正地评价和奖励员工，也能为员工指出明确的发展方向，使激励体制得到更