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Date13Business Process Re-engineering 14. 组织结构的特点协调方式 层级、团队、利益机制 权力划分 集权、分权 职能划分 功能与部门的划分 正规化程度 官僚制、灵活机制 Date14Business

我们得到回报，是因为我们创造的价值和我们建立的良好关系。 计划搁浅，我会承担责任。我会对所有的补救措施进行评估，并最终解决问题。 我是团队中的一员，我们荣辱与共。万一我们失败，无人能辞其咎。 没有人知道明天将会怎么样。 不断学习是我工作

4．快速的应变力——10倍时代的新要求； 5．权力结构转换——变正金字塔为倒金字塔； 6．弹性系统——跨功能、跨企业的团队； 7．全球战略——下一世纪企业决战成效的关键； 8．跨文化管理——管理文化的升华； 9．四满意目标(顾客满意、员工满意、投资者满意、社

一、什么是卓越的客户服务与管理    二、提升客户服务的领导力    三、加强客户服务的系统化管理    四、建立高效的客服团队 主要内容 3. 一. 什么是卓越的客户服务与管理 4. 一. 什么是卓越的客户服务与管理 客户服务的本质

1. 让员工燃烧起来，经久不息 员工有效激励基层管理团队培训系列之主讲人：赵述松 2. 管理者的困惑员工为什么不能积极主动、 全力以赴地工作？员工的工作热情 为什么难以持久？员工为什么不能

Page * 2. 话题第一部分 职业经理人常犯的毛病第二部分 如何成为一个好的下属第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ)第四部分 职业经理人的情商（EQ）第五部分 职业经理人的逆商（AQ） * 3. 话题第一部分

任务/期限/预算/质量信息 指令/进度/成本/绩效 5. 人力资源管理理念人力资源管理系统四大支柱团队人力资源管理系统组织架构管理机制管理程序管理技术制度动力计划方法 6. 组织架构与工作流程 组织架构三模式

经理的六项核心修炼 员工和团队管理 3. 海博智业*一 、中层经理的角色认知与定位 承上 * 承担单位职责 * 达成组织目标 * 执行上司的指示 启下 * 做好组织的管理 * 带领团队达成任务 * 有效应用各项资源

每个人都知道什么是重要的建立衡量紧张的指标 让每个人清楚团队走了多远了集中所有人的力量 保持组织和个人的步伐一致为什么使用OKR 10. 标准流程公司共同的目标部门的目标团队的目标个人的目标员工会议一对一的会议 11

l         在获得目标时愿意帮助同事。 l         为了获得团队目标作出作出额外的努力。 l         与团队一起工作来产生解决问题的方法并获得一致。 ž             

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Organizational Behavior 组织行为学 2. Unit Aim and Objective教学目的 介绍在组织行为学领域中的基本概念，方法和研究结果等有效知识； 提供一个知识框架，帮助管理人员

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利用经验专题讨论会议事日程计划并实施项目第一天 提出项目 项目领导人员 对模拟的介绍 QI号模拟/不得泄露 有效的团队 开始阶段 控制并结束 项目第二天 计划阶段 利益相关人的分析 Q2号模拟/不得泄露 实施阶段 第三天

领导问题应包涵的内容（1）自我领导 （6）决策 （2）时间管理 （7）沟通与谈判 （3）知人、善任 （8）用权 （4）团队建设部 （9）领导 （5）激励 （10）变革Date8 9. 二 . 领导技能 1 . 领导者失败的最大原因是缺乏人的

志愿者工作体系志愿者团队的分级分类管理。既要鼓励体制内志愿者团队按区县、街镇、行业等在市、区等各类平台直接登记，也要鼓励各类体制外的民间组织、企业志愿者团队在市、区志愿者组织直接注册。针对一些不能要求团队每一位成

根据雇员是否达到某种事先建立的标准、个人或团队目标、公司收入标准而浮动的报酬 1）建立激励工资制度的三个假设 个人和团队对公司的攻下差别不仅在于做什么，而在于做得好不好； 公司经营的最终结果很大程度取决于公司内部的个人和团队的工作表现；

导工作中最重要的经验？”他说：“就是二次决策。二次决策有两层意思：一是领导思想领先要先提出方案，供团队思考，可不在一次会上做出决议；更深层次的二次决策是在重大项目做出决策以后，还要针对这个决策所产生的后果再做决策。这就稳妥多了。

包括同僚的压力减少自满 加强同僚的压力 适当的人从事适当的工作必须的特征 20. 为你的职员设置目标和衡量尺度 -是团队的领导人的重要职责William Hsu 04/13/2001 管理者的职责是设立可衡量的目标以及

人力资源定义 生产要素 劳动者 劳动能力 总和 共性化要素-知识 技能 经验 健康 个性化要素-个性 兴趣 团队精神 情绪化要素-态度 努力 情感 企业资源：智本（人力）资金 品牌 1.2 人力资源性质 组合性