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 投诉处理培训

1. 投诉处理与技巧12. 主 要 内 容■ 关于投诉 ■ 投诉处理的意义 ■ 投诉处理三步曲 ■ 投诉处理的技巧 ■ 投诉处理人的心理调节 ■ 典型案例分析23. 主 要 内 容■ 关于投诉 ■ 投诉处理的意义 ■ 投诉处理三步曲 ■ 投诉处理的技巧 ■ 投

2011-09-04    26629    0
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 服务意识培训

1. 酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提 升 空软4. 我们在工作

2012-11-13    9879    0
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 员工培训课程

1. 课程大纲如何激发员工的责任心与上进心? 如何促进员工合作? 如何塑造团队精神? 跨国公司的员工激励方案分享 认股权 (Stock Option) 业绩奖金(Performance Bonus) 2. 一些经典的激励理论X理论: 工作天生令人讨厌 人本质上懒惰, 喜欢受到监管 回避责任 激励物就是金钱 必须胁迫、贿

2010-07-04    18445    0
P5

 培训时间倒计

1. 05101520计时开始2. 501015202545353040505560Time over3. 5432104. 510152520300355. 15分钟20分钟10分钟5分钟

2011-04-03    3882    0
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 营销培训

1. 市 场 营 销 知 识 培 训 2. 营销---交换的艺术卖者买者效用或价值金钱3. 营销--企业获取利润的基本职能战略和投资决策层产品或服务营销运营层生产及现场管理层4. 从营销谈起营销观念的演变生产观念 产品观念 推销观念 市场营销

2010-04-05    9225    0
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 6西格马培训

1. 第1部分: 介绍2. 第1部分:六个西格玛介绍目的: 介绍六个西格玛的原理和展望,及其如何应用于GE家电部。 目标: 1. 术语“六个西格玛”的意义何在? 2. 定义因变量和独立变量。 3. 描述DMADV和DMAIC方法之间的差异。 3. 一种

2011-04-01    2202    0
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 领导执行力培训

1. *领导执行力培训 2. *领导执行力培训目标通过培训,使基层管理人员对自己的角色正确认识和定位,了解优秀一线生产管理人员的基本素质,掌握SMART目标的设定并分解技巧,能够对员工进行有效授权并激

2010-07-18    5983    0
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 职场礼仪培训新员工初级培训手册PPT

1. 职 场 礼 仪 培 训新员工初级培训手册 2. 什么是礼仪?礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 亚里士多德说

2019-05-02    1480    0
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 班组安全建设培训PPT

5 班组安全活动做到经常化、制度化,比如每月至少有2次安全活动 3.6 开展经常性的安全教育,组织开展全员安全培训工程 (例如在交接班前召开简短的班前会、传达矿、车间会议精神等) 10. 4、班组长在班组安全建设中的重要作用4

2019-05-10    1926    0
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 2019安全生产月培训

22019安全生产月主要内容开展主题宣讲活动举办安全发展论坛开展“安全宣传咨询日” 线下线上活动开展安全警示教育和科普宣传活动开展应急预案演练活动 8. 各地区、各有关部门和单位组织开展“安全生产大讲堂”,各地

2019-06-23    2308    0
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 工作分析培训讲义

1. 工作分析培训 2. 培训的主要内容 为什么要做工作分析 什么是工作分析 工作分析的过程和方法 《职位说明书》的撰写(示例) 3. 1. 为什么要做工作分析培训的主要内容 4. 为什么有人工作量很大,做也做不完?

2010-03-14    12591    0
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 安全生产月培训PPT

深化专项整治、深化改革创新等为重点内容,开展政治性、专业性、文艺性、新闻性有机结合、富有实效的宣传教育活动,切实推动安全文化进企业、进学校、进机关、进社区、进农村、进家庭、进公共场所,为促进安全生产形

2019-06-25    6831    0
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 教育与教学资源介绍

1. 教育教学资源介绍XXXXXX资源中心 XX年X月 2. 推动教育部《基于现代信息技术环境下教与学的理论与实践研究》课题的实施。资源中心成立背景教育部中央电教馆三者结合的运行机制中央电教馆 资源中

2011-06-18    30743    0
P31

 消防知识培训PPT

1. 消防知识培训 2. 消防工作概述水火无情,消防安全高于一切! 我们的消防工作任务: 预防火灾和减少火灾危害,保护酒店及宾客、员工人身、财产安全,保障酒店的正常营业秩序! 我们的消防工作方针: “预防为主,防消结合”

2019-05-24    1741    0
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 ISO9000培训

ISO9000认证咨询辅导广州赛艾诺管理咨询有限公司培训导师:李长发 2. 公司简介 广州赛艾诺管理咨询有限公司是一家专业从事顾问管理、认证咨询及培训的权威机构。 公司有国内质量管理与认证咨询专家、教授

2010-12-01    18569    0
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 医院评审培训(中文ppt)

1. 2003年北京地区一级医院评审评审培训 xx医院 2003.122003-121mkyy 2. 质量 安全 服务 绩效评审工作主题也是医院工作的靶心目标2003-122mkyy 3. 服务安全质量绩效靶心目标顾

2009-04-16    25092    0
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 党员培训《细则》课件ppt

进行政治审查11.开展集中培训4.上级党委备案5.指定培养联系人6.培养教育考察2.党组织派人谈话23.支部大会讨论24.上级党委审批19.编入党小组20.入党宣誓21.继续教育考察22.提出转正申请一、发展党员工作流程24577

2019-01-08    3442    0
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 安全生产培训(2019)ppt

15. 知识小集锦 16. 从业人员安全须知三:认真接受安全生产教育“三级安全教育” 公司级、车间级、班组级 特种作业安全教育培训 电工作业、压力容器操作和管道操作、电、气焊接作业、天车驾驶作业、厂内机动车驾驶作业等。

2019-05-20    2531    0
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 现代教育管理的专题

1. 现代教育管理专题 XXX 2. 第一节 现代教育管理的动态内涵 一、现代教育管理思想的两个源流 1、东方的“以德治教”源流 2、西方的“以法治教”源流 二、现代教育管理的内涵变迁 1、教育管理就是提高教育效率

2009-01-03    7033    0
P37

 培训体系的建设

3. 使培训工作责任明确,分工合理,加强部门间横向配合,减少协调成本,提高培训工作运行效率。有利于对培训进行整体规划,并结合员工职业生涯,使人才培养工作更加符合人才成长规律,提高员工参加培训的积极性和

2009-12-14    22539    0
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