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当班经理亲自与客户接触 处理客户不满 仪表： 仪表： 员工看起来整洁、干净和准备就绪 员工着装遵照员工手册中的着装规定 由此看出，客户服务的目的在于：减轻客户的压力，使之有舒适的服务体验。 20. *二、

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