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（4）服务工作是展示才华的舞台 （5）高质量的服务是对我们生命时间的珍惜 （6）高质量的服务是向人间传播一种文明 （7）宽容和理解是做好服务工作的基本心理素质 （8）掌握顾客的需求是做好服务工作的基础 （9）服

疫情防控阻击战的根本政治保证。在以***同志为核心的党ZY集中统一领导下，从ZY到地方各级组织迅速行动起来，形成了抗击疫情的强大合力，为中国人民交上了一份“硬核”答卷。在疫情形势趋缓后，以***同志为

。 中国共产党党员是中国工人阶级中有共产主义觉悟的先锋战士。 中国共产党是以马克思主义为理论基础和行动指南的，代表了中国社会发展的正确方向。 8. 中国共产党同时是中国人民和中华民族的先锋队 中国共产党的执政地位是历史和人民的选择

着追求。 (2)对国家：自强不息的精神，已深深熔铸在中华民族的生命力、创造力和凝聚力之中，成为中华文明得以延绵千载、生生不息的精神动力。6.自强不息的意义。5.自强的表现、作用及做法。(P26～27)

Group《企业文化》价 值 观 英雄人物 习俗仪式 文化网络 企业环境《成功之路》——五个重要因素——八种文化品质贵在行动；紧靠顾客与用户； 鼓励改革，容忍失败；以人促产； 深入现场；以价值观为动力； 不离本行；精兵简政；

和国家事业发生了历史性变革。这种历史性变革，在党的历史上、在新中国历史上、在中华民族历史上、在人类文明发展史上，无疑都具有里程碑式的意义。“三个顺应” 三个 顺应2 22. “三个顺应”十八大以来党和

个人职业发展的SMART原则 Specific 明确的 首先要明确描述出具体的目标、职责、方向、所需完成的行动方案。 Measurable 可衡量的 目标应是可以衡量的，要有定量的数据，如数量、大小、高低等。

加强培训 关键指标 部门计划培训完成率 4月前建立自我培训制度，5月实施 学习发展 19. 举例：文明办关键区域 提高客户满意度 及时解决客户投诉 关键指标 外部客户对我行工作的满意度达？% 经营网点对本部门工作的满意度达？%

（5）全面建成小康社会要加强社会主义核心价值观建设2015年3月28日下午，习近平在北京亲切会见第四届全国文明城市、文明村镇、文明单位和未成年人思想道德建设工作先进代表，并发表重要讲话。他强调，人民有信仰，民族有希望，

中国自古以来就是礼仪之邦，文明礼貌是中华民族的优良传统，作为新一代的青少年，我们更不能忘记传统，应该力争做一个讲文明、能自律的好学生，遵守班级秩序，提升道德修养！ 4. 看看以下表现还有哪些不文明现象？ 5. 同学们，针对以上现象你有什么想说的？

断探索实践，不断改革创新，建立和完善社会主义制度，形成和发展党的领导和经济、政治、文化、社会、生态文明、军事、外事等各方面制度，加强和完善国家治理，取得历史性成就。党的十九届四中全会精神学习辅导 14

推进党的建设新的伟大工程作出全面部署。 16. 二、《党章》的发展史十八大党章：科学发展观被确定为行动指南，中国特色社会主义制度同中国特色社会主义道路、中国特色社会主义理论体系一道写入党章。党的十八大

1. 城市文化与城市精神 2. 一、城市文化城市: 城市，是人类的伟大创造，是人类社会进入文明时代的鲜明标志。“城市” 源自“城”与“市”的结合。 “城”，乃设防之壁垒；“市”，则是交易之处所。筑城守

使它完全脱离了传统的工艺美术，诞生了一门崭新的学科——现代艺术设计。 而环境艺术概念的提出，是人类文明与社会进步的结果。人类社会历了由渴温饱、生存到提高生活质量的欲求旅程，表明人的精神世界与物质要求交

2013年9月11日 26. （四）通知的结构写法各镇人民政府、街道办事处，区属各单位： 《顺德区建设国家创新型城市行动计划》业经区政府同意，现批转给你们，请认真贯彻执行。 佛山市顺德区人民政府办公室 2013 年7月16日

100年时（2020年），全面建成小康社会； 第二个一百年，到新中国成立100年时 （即2049年）建成富强、民主、文明、 和谐、美丽的社会主义现代化国家。 “双百”目标： 9. 从十九大到二十大，是“两个一百年”奋斗

民主、文明、和谐 （2）八年级主要讲社会层面的价值取向：自由、平等、公正、法治 （3）七年级讲公民个人层面的价值准则：爱国、敬业、诚信、友善 8. 以社主 义核心价值观为引领 富强 民主 文明 和谐 自由

卫生素质，促进两个文明的建设。”。 4. 爱国卫生运动，是关系到社会基层社区 方方面面全体人民的大事。讲究卫生， 除害灭病，需要社会各行各业，全体百姓， 人人关心，在加强精神文明和物质文明的 大卫生观念的指导下，坚持统一领导，

身边的“小事”看图交流 5. 身边的“小事”看图交流 6. 交流平台 我知道上面两组图，一组是不文明行为，一组是令人感到温暖的行为。在我们的生活中还有很多这样的“小事”。 7. 交流平台随地大小便 踩踏草地

念”“推动物质文明、政治文明和精神文明协调发展，把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义国家”“推动物质文明、政治文明、精神文明、社会文明、生态文明协调发展，把我国建设成为富强民主文明和谐美丽的社会主