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主管通过处理各种情报，不管是与其他部门交换，或与外界客广、经销商，皆可获得大量情报。主管的资讯角色又可分为三大类：即侦测者、传播者及发言人。 　作为侦测者，主管要眼观四面．耳听八方。主管要掌 7. 握周遭环境动态及其变化，这些情报多半

面等不规范形态。10. 员工应坚守岗位，尽职尽责，不得无故串岗。工作时间要保持安静，相互之间工作谈话以对方能听清楚为原则，不准大声喧哗。11. 公司为每位职员配备办公桌。员工上班时，备好必要的办公

项目经理就是项目的负责人！  项目的领导人！领导（名词）-----头面人物 领导人 联络人 监督人 传播人 发言人 企业家 应急人 资源分配者 谈判人 领导（动词）-----管理者利用组织赋予的职权和个人具备的

3、有能够使学员全部卷入的组织方法 4、培训师的点评、总结、指导能力 37.  脑力激荡的要求不允许有批评性的评价 自由发言 求数量不求质量 提倡合并和改进意见 做记录最后评判 38.  第五章培训教学设计 39.  企业培训课程设计的四点主要特征

理缴费手续。 6、发生业主拒绝收房事件的处理方案 （1）物业部经理或营销部经理主动邀请业主进行单独谈话，了解业主的真实意图和拒绝收房的原因。 （2）如拒绝收房的原因属销售问题，报营销部经理，向业主做出解释。

者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳如何进行团队建设 21. 建立工作团队的流程明确订出Team的目的及目标

监督责任，以调研排查开道，以纠正整改推进，以监督问责攻坚，以领导机关、领导干部为主要对象，抓好“关键少数”，带动大多数党员干部；坚持实事求是，具体问题具体分析，精准履行职责，精准核查、判断问题，精准运

第一次“望着星天……母亲的怀里似的。”母亲的怀抱总给人以温馨的，表达了依恋之情。 第二次“星光在我们的肉眼里……和我谈话一样。”表达了与星之亲密，投机的伙伴之感。 第三次“我望着那许多……现在睡在母亲的怀里了。”写出了

的波浪闪闪发光。安静，宁静。3.解词语 10. 第三步：知内容 课文主要写了贝多芬在散步时听到 的谈话，就给盲姑娘弹了一首钢琴曲，盲姑娘猜出他就是 ，他又即兴为盲姑娘弹了一曲，并飞奔回客店连夜记录了下来，谱写《

你会怎么做呢？ 思考一下吧！ 12. 狄克， 是怎么做呢？ 13. 狄克拿出了整整3天的时间与员工们谈话。他从面谈和其他渠道收集了尽可能多的数据。措施1 14. 他把中心的管理高层和其他员工叫到了一间大

通话礼仪 交谈礼仪 拜访礼仪 19. 应注意的礼仪尊时守信 尊重对方风俗 举止行为得当 聚餐姿势文雅 谈话亲切得体 讲究服饰仪容 20. 自我检测是否有受人欢迎的感觉 是否会发牢骚或抱怨 遇到困难是否设法逃避

好的开场白可以：使你与客户的期望衔接； 显示你办事的条理性； 显示你尊重客户； 与客户打开话题。 11. 开场白三要素：目的：确定谈话的界限、范围，让客 户集中探索； 利益：让客户明白为何要花时间与你 会面； 查证：查探客户是否同意和有意达成

确立用人的哲学观念 5. 人际关系差异来源思考方式差异 决策方式差异 利用时间方式差异 工作速度差异 谈话交际方式差异 处理情感问题方式差异 对待压力方式差异 对冲突意见看待方式的差异 6. 群体人际关系人际关系的分析和观察

拉近距离 4. 二、确认需求？通过观察，得到初步的印象。 客户的外表； 客户的行为举止； 客户与他人的谈话； 其他方面…… 通过询问，进一步确认需求。 由浅入深的问题 开放式的问题 头脑中清楚的列出顾客的主要需求和次要需求。

看，原来并不是什么鬼，而是一个盗墓的。 3. 素材导入复述： 鲁迅在绍兴乡村教书时，有一天到朋友家谈话很晚才回家他经过一个坟地时，看见一个白影子在晃动，就用皮鞋踢了一脚，发现是个盗墓的。 4. 活动指导

2020人教统编版《道德与法治》一年级上册 第三单元 家中的安全与健康9.玩得真开心第2课时 2. (本页无文本内容) 3. 　谈话导入 1.师拿出一张纸，然后在孩子们的见证下折了一个纸飞机，并让这个飞机飞向孩子们。好玩吗？ 2.

15. 二交流的类型及其选择1根据信息的载体进行分类 （1）语言 书面：通知、文件、备忘录 口头：谈话、辩论、演讲 16. （2）非语言（附加交流）NVC（non verbal communication）

又”呢，说明了什么？ 说明了作者不止一次地想起故乡童年时代的 “摇花乐”和桂花雨，只是这次与母亲的谈话 使他又一次想起。 13. 联系上下文，说一说作者为什么对“摇花乐”和桂花雨难以忘怀呢？ 14.

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2020人教统编版《道德与法治》一年级上册 第三单元 家中的安全与健康9.玩得真开心第1课时 2. (本页无文本内容) 3. 　谈话导入 观看一些小朋友在家时做作业、玩玩具、做家务等的照片。 4. (本页无文本内容) 5. 　 这