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影响沟通的其它因素 －－沟通的噪音嘈杂喧闹的沟通环境 传递信息过于繁琐或过于简略 接收人精力不集中，未注意发送人的谈话 接收人对发送人心存畏惧，或不信任，或感情不睦 接收人和发送人对沟通的评估正确与否。（甚至有时会出现“冻结评估”的现象）。

准备给客户倒一杯水 尽可能让房间环境舒适 把顾客安排得舒适一些 31. 2-3-2第二步 记忆 记录客户的谈话，除了防止遗忘外，还有如下好处：具有核对功能。核对你听的与客户所要求的有无不同的地方。日后工作中，

史条件下提高党的建设科学化水平，必须坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，深入开展党风廉政建设和反腐败斗争，始终保持马克思主义政党的先进性和纯洁性。”“在新的历史条件下提高党的建设科学化水

格贯彻落实党中央要求，认真组织学习，开展专题培训；采取各种方式加大宣传力度，使广大党员干部特别是政法战线党员干部全面准确掌握《条例》基本精神、主要内容和工作要求。二要加强组织实施。我们要切实履行《条例

格贯彻落实党中央要求，认真组织学习，开展专题培训；采取各种方式加大宣传力度，使广大党员干部特别是政法战线党员干部全面准确掌握《条例》基本精神、主要内容和工作要求。二要加强组织实施。我们要切实履行《条例

格贯彻落实党中央要求，认真组织学习，开展专题培训；采取各种方式加大宣传力度，使广大党员干部特别是政法战线党员干部全面准确掌握《条例》基本精神、主要内容和工作要求。二要加强组织实施。我们要切实履行《条例

B能够较快完成特定的新任务或新活动 能够完成非程序性或非例常性工作任务 在领导有所指导与帮助下，能够令人满意地完成工作计划与业绩目标 偶尔需要经过几次尝试，才能令人满意地把事情做对 C难以较快完成特定的新任务或新活动

；八是坚持处理好全面依法治国的辩证关系；九是坚持建设德才兼备的高素质法治工作队伍；十是坚持抓住领导干部这个“关键少数”。这些新理念新思想新战略，是马克思主义法治思想中国化的最新成果，是全面依法治国的根本遵循，必须长期坚持、不断丰富发展。

有一些问题(早期讨论过)帮助你得到你需要的零售商的信息.信息将提示零售商的准备情况和购买能力。 问题是谈话的控制者,有趣的是,你需要看起来感兴趣零售商的需要.你显示出对他们的需要感兴趣,你也就建立了信任。

要注重颜色,体积及比例的协调 用视觉为基础的语言 说话比较快,音调高 27. 听觉容易受到听觉的刺激 要听谈话,声音 注重音调,发音 用听觉为基础的语言 阅读速度慢,讲话小声 28. 感觉容易受到感觉的刺激 要体验

且独断，主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚，偶尔也有奖励。有人统计，具有专制作风的领导者和别人谈话时，有60%左右采取命令和指示的口吻。民主参与作风民主参与作风的领导者以理服人，以身作则，拟议中的

有错要主动承认； 不要总显得比别人高明； 避免无谓的争论。 51. 交谈中不受欢迎的行为A、随时打断对方谈话或抢接对方话头。 B、口若悬河 C、语无伦次，不知所云 D、不注意倾听，要求他人再次重复谈过的话题。

身体特点：姿势、体味、头发、肤色 副语言音质、音量、语速、大笑或打哈欠 时间：迟到、让别人等候 空间：座位的布置、谈话的距离 19. ** 沟通的四项基本原则（彼得•德鲁克） 沟通是理解力 沟通是期望 沟通创造要求

且独断，主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚，偶尔也有奖励。有人统计，具有专制作风的领导者和别人谈话时，有60%左右采取命令和指示的口吻。民主参与作风民主参与作风的领导者以理服人，以身作则，拟议中的

征。 长征是人类历史上的伟大奇迹，中央红军共进行了380余次战斗，攻占七百多座县城，红军牺牲营以上干部多达430人，平均年龄不到30岁，共击溃国民党军数百个团，其间共经过11个省，翻越18座大山，跨过

向全国各族青年、全体共青团员和广大青少年工作者致以诚挚的问候。对团十七大以来,共青团工作给予了充分肯定。对共青团工作、团员干部、团组织、各级地方党委和政府等四个方面，提出了工作要求。着力锤炼高尚品格不断增长能力才干勇于投身创

根据小组成员的建议，将具体措施总结上报相关领导，要求纳入作业指导书或相关文件。 总结活动成果向上级报告，报告时要尽可能让小组内所有成员发言。 培养小组内其它成员成为具备小组长能力的人 了解其它小组活动状况，相互学习，不断提高 如果没有特殊原因，QC小组长至少要担任2年。

勇敢　 愚勇 避免对立的态度 自信：自省 胸怀：勇气 激情：毅力 用判断力平衡 22. 我不同意老板，该发言吗？被动强出头积极纪律兴趣态度价值观理想执行人际 23. 别人说我犯错了。。。自卑自傲自省自信兴趣态度价值观理想执行人际

信息传递角色信息传递角色：监控者、传播者、发言人 监控者，接受大量的信息，作为组织内外信息的神经中枢。 处理各类信件与接触。 传播者，把从外部人员或下属那里获得的信息传递给组织其他成员，如总结会。 发言人，向外界发布有关组织的

4、院党委工作计划、总结 5、院党委发布的决定、办法 6、院党委负责人在院内的重要讲话稿和参加上级召开会议发言稿 7、院党委大事记 9. 8、院党群系统统计材料 9、院内各支部年度工作计划总结、请示及党委批复