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exchanging ideas 10. 一、会议沟通模式谁发言?历时多久?他(她)对谁讲话?与谁交谈?其后会有谁发言?有几人?  图7.1 会议交际沟通模式实例 11. 二、明确会议目的Purposes

531分钟小练习：手势的含义 54. 问题的功用使沉默的人发言 带动经验分 提出尚未讨论的要点 提醒注意资料的来 评估一项看法的凝聚 防止一些人垄断发言 引导结束某一项议题的讨论 55. 摇头 短暂闭眼 揉鼻子或鼻梁

进行一些不相关的或有压力性的提问。 不能对应聘职务作明确的叙述。在交谈中滔滔不绝 语言不够流利 没有及时地跟上谈话的内容。 令人反感的面试官表现说实在的，面试的时候压力面试是否有效见仁见智，因为压力面试的考核标准

坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面。”1992年，邓小平同志在南方谈话中说：“恐怕再有三十年，我们才会在各方面形成一整套更加成熟、更加定型的制度。”党的十四大提出，“在

面试在我国现阶段的应用1996年，对470家规模不等的企业进行调查，91.7%的企业把领导考察(主要为面试)作为选拔干部的主要方法之一 1994年，国家人事部将结构化面试引进到公务员录用中来，1996年全面推行 目前公务员选拔中面试使用率为100％。

并以此运动作为旧民主主义革命和新民主主义革命的分水岭。五四运动促进了马克思主义理论在中国的广泛传播，为中国共产党的成立在思想上和干部上作了准备。中国大陆直存在纪念五四运动的活动，尤其在党活动中被视为重要纪念，各级党组织、共青团组织、学校、机关都对其形式非常重视

绩效反馈阶段考核沟通原则： 对事不对人，只谈绩效而不涉及人格。 不将被考核者与第三者比较。 谈话内容避免被第三者听到。 谈话场地尽可能免受干扰。 沟通要坦率、具体。 59. 绩效管理重点的改变没有双向沟通，就

2、1989年春夏，极少数反共反社会主义分子利用党在工作中的失误和人民群众对物价上涨，特别是对一些干部中腐败败现象的不满情绪，进行煽动反对共产党的领导、反对社会主义制度的活动。 3、1989年6月23日至24日，党召开十三届四中全会。

2、1989年春夏，极少数反共反社会主义分子利用党在工作中的失误和人民群众对物价上涨，特别是对一些干部中腐败败现象的不满情绪，进行煽动反对共产党的领导、反对社会主义制度的活动。 3、1989年6月23日至24日，党召开十三届四中全会。

绩效反馈阶段考核沟通原则： 对事不对人，只谈绩效而不涉及人格。 不将被考核者与第三者比较。 谈话内容避免被第三者听到。 谈话场地尽可能免受干扰。 沟通要坦率、具体。 59. 绩效管理重点的改变没有双向沟通，就

按《月光曲》这个故事的人物、起因、经过和结果，连起来说说，归纳课文主要内容。 课文主要写贝多芬在散步时听到盲姑娘兄妹的谈话，就给盲姑娘弹了一首钢琴曲，盲姑娘猜出他就是贝多芬，他又即兴为盲姑娘弹了一曲，并飞奔回客店连夜记录了下来。

不顾客户的反应，自己一味地在介绍产品 当客户对产品没兴趣时，就一改最初的热情，想尽快结束通话 对客户不礼貌，谈话言语中流露出瞧不起的口气，特别是对有外地口音的客户 对客户不信任客户产生抱怨的原因 13. 自身的不良行为

PART 04OKR绩效管理工具Objectives and Key Results绩效面谈明确谈话目标 明确谈话结构 准备好例子，使对话丰富 提问，鼓励队员敞开心扉 49. PART 04OKR绩效管理工具Objectives

三个层次 个体、组织、战略 确认差距 绩效的应有状况和现实状况之间 成本分析 29. 西门子的“爱发谈话”目的：确定个人培训需求和个人培训计划 主题“EFA”：发展、促进、赞许 对象：高级管理人员 时间：每年一次

有时你不免得寄一些材料。如果是这样，不要只是附上这样 一个小条，“这是您要的材料。”应重复一下你们谈话中的要点。 12. 4、让你的客户知道你除非有真正有价值的东西要与之共享，否则是不会给他打电话的。

六职场语言艺术职场语言艺术 话题就是身份、知识含量、素质的定 位，谈话时要注意双向定位的问题 交谈话题参考： ——谈论或提问对方擅长的话题 ——安全话题（公共话题） 哲学、历史、地理、艺术、建筑、

般围桌而坐，通常使用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐。在与客人会谈中，谈话时的仪表、语气、话题都显得十分重要。出席谈话的人都是组织的代表，要努力给对方留下一个美好的印象，促使会谈的成功。 27 28

方面的礼节： 1.尊重对方，重视信誉和自身形象； 2.不要轻易单向地向外界发布信息 ； 3.要注意谈话礼节 ； 4.要以礼相待。 五、商务洽谈的礼貌语言 语言是谈判的媒介物。谈判语言是谈判双方进行心理

函件约见顾客 31. 31第四讲：掌握谈判金钥匙 一、展示出色的语言魅力 1.会说话吃遍天 2.活用谈话方式 ⑴与性情急躁的人交谈 ⑵与慢性子的人交谈 32. 32⑶与傲慢的人交谈 ⑷与沉默寡言的人交谈

运用言辞的表达 .和谐的声调 .重复关键语 .澄清疑问Date30 31. 环境/定位技巧1.轻松的谈话环境 2.尽可能确保隐私 3.排除沟通屏障 4.环境气氛Date31 32. 聆听四要领1.接触---身体语言，目光接触