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小真的长头发不是真的，是她自己想象出来的。字词听写 23. 上节课我们通过朗读课文，了解了小真、小美和小叶之间的谈话内容。这节课，我们就深入地分析小真丰富的想象力。 第二课时 24. 自由朗读第1-8自然段，思考：

阶段性总结说明目的，用途，反馈时间，对被访谈者的利益 语言清楚易懂 避免冲突 不显示个人偏好 保持礼貌、谦恭 保持谈话的兴趣和热情 25. 4 – 问卷调查法 事先征得主管支持 场所安静、时间充裕、避免冲突 与答卷人的沟通

。对某种事物表示赞同，用褒义词，这不成问题；如果持否定态度，是否一定用贬义词呢 ？ 15. 　与人谈话，开展批评也好，提出建议也好，表明观点也好，最终的目的，是要让对方理解你的话语，认同你的观点。因此

*准备需要提出的问题和意见 16. 如何准备工作绩效评价面谈3、选择面谈时间和地点 *双方都方便的时间 *安静的地点 *谈话时间 □ 一般员工：不超过1小时 □ 管理人员：2～3小时 17. 面谈技巧建立融洽的面谈气氛 以理服人

项目组与客户、项目经理与项目总监、项目组内部 沟通方法： 项目会议、项目报告、电话、电子邮件、传真、个别谈话、现场接触 网站 掌握项目沟通的艺术34 35. 贯彻始终地培训对领导层培训 对项目组培训 对最终用户培训35

阶段性总结说明目的，用途，反馈时间，对被访谈者的利益 语言清楚易懂 避免冲突 不显示个人偏好 保持礼貌、谦恭 保持谈话的兴趣和热情 25. 4 – 问卷调查法 事先征得主管支持 场所安静、时间充裕、避免冲突 与答卷人的沟通

—耐心劝说，根据产品的特性解释所提供的处理方案28 29. 有备而来者特征： —一定要达到目的，了解消法，甚至会记录处理人谈话内容或录音 建议： —处理人一定要清楚公司的服务政策及消法有关规定 —充分运用政策及技巧，语调充满自信

Time 新人快捷入门Case 1 ：约见老同学。 Case 2 ：和邻居聊天。 15. 背诵接触面谈话术， 要求流利顺口， “舌头比头脑快”。 新人快捷入门作业 16. 组合险种说明新人快捷入门 17

开放型/封闭型问题开放型问题可以使客户开口说话，而且有时会有意想不到的效果。 封闭型问题可以控制客户的谈话方向和节奏 开放型询问在大生意中起到了重要的作用 26. 6、询问需求SPIN状况询问 S 问题询问

品尝到了花生的香甜，体会到了劳动的快乐，还在父亲的引导下受到了深刻的教育，懂得了做人的道理。这就是谈话的艺术，这就是生活的教育。同学们，生活是最好的老师，让我们记住：生活中的一草一木、一点一滴都会给我们许多启示！

仅在特定的领域。 与如上团队不同，真北团队不仅讨论信仰与信念问题，还深入探讨个人生活中的各个方面。谈话中也不存在自尊心方面的冲突，每个成员坦诚分享自己真实感受而不必担心受到居高临下的评判。团队成员从不同的角度分析问题，又增添了建议的力度。

正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。 （ 2 ）目 光 与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。

26. 考试之后我们做的4增强时间观念；向偏科现象较严重的学生介绍好的学习经验，改进学习方法；通过谈话帮助学生分析成绩,找出原因； 27. 考试之后我们做的4帮助学生确定目标；加强自习课余时间的整体辅导和个别辅导；

2020人教统编版《道德与法治》五年级下册 第一单元 我们一家人1. 读懂彼此的心第2课时 2. (本页无文本内容) 3. 　谈话导入一个小学生的烦恼自述 我已经五年级了，可爸爸妈妈还是把我当作小孩子，什么都不让我作主。好不容易

，而且还要有良好的秩序，这样，社会才会和谐，人民才会幸福。 今天，我们就来探究建立良好的公共秩序。谈话导入 3. 　活动一：公共生活需要秩序 （一）公共生活秩序单 1.思考：你到过哪些公共场所？你知道这些公共场所的秩序吗？

体会自己的感受和需要；4.体会他人的感受和需要3 10. 非暴力沟通的目的：与人联系提出具体的请求明确谈话的目的请求反馈了解他人的反应区分请求与命令请求帮助如何做到非暴力沟通4 11. 应用实例：如何运用非暴力沟通应对

： 9. 四、使用安全生产装置和安全设备的注意事项1、不要在车间内奔跑；2、不要与正在操作机器的人谈话；3、不要用手或者身体去停止机器的运行；4、严格按照工艺规程和安全操作规程生产和操作，工位器具和零

2、对老师的称呼要礼貌 当面称老师，可称“老师”或在“老师”前加上姓，使用代词要用“您”。和同学及其他人谈话提及老师，可称：“x老师”，若需和其他同姓的老师相区别，可在“老师”前加上这位老师的姓名。直呼老师

既要打破相互隔阂的界限，又要注意男女有别，不能恣意放肆。比如，男女同伴在一起，开玩笑不要忘乎所以，谈话应回避敏感的话题，打逗时举止不要放肆忘形，等等。 第五、可以听听别人的意见，例如师长等。 19. 1

桌上，避免为寻找遗忘东西浪费时间。 3. 储备各种与工作相关的知识，增进处事能力，减少时间浪费。 4、整理重要会议、讨论或谈话内容，养成将构想、概念、票据及资料，存放在档案里的习惯 5、别让闲聊浪费你的时间：愿意和朋友同事谈天，但应在下班以后。