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 投诉处理培训

投 诉 的 处 理处理投诉要点:快速解决问题 1、主动联系客户 ——进一步明确客户问题和要求,提出方案沟通。 2、不断沟通,达成一致 ——1、若客户要求符合公司规定,按规定办理。 2、若不符合规定,耐心引导客户,寻求其他解决办法。

2011-09-04    26632    0
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 21世纪的寿险行销人员

1. 的寿险行销人员 2. 课程目的:理论与实物有机结合 ——造就出成功的寿险行销人员 有理论没有实务,是在做白日梦; 有实务没有理论,将会是一场噩梦。 3. 课程介绍: 一、角色认知 二、知识技巧 三、失败原因

2010-11-15    27157    0
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 ××的企业文化建设项目建议

1. 现代企业最高层次的竞争就是文化的竞争 ——××的企业文化建设项目建议二零零一年十月 2. 我们对企业文化的理解1、文化管理是企业管理的重要组成部分。 2、文化是企业成长的基本驱动力。 文化的三力:

2010-04-08    28718    0
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 华海绩效管理培训

领导人的决定性素质调整经营体系使创意变为现实 组建一支包含各种人才的队伍 与核心业务保持距离 抓住每一个转瞬即逝的念头 确保所有刚起步的项目和创新最终被接纳并与公司核心业务融为一体 18. 哪来的高绩效 高绩效的核心能力是什么 从哪些方面建设高绩效高绩效企业的特征

2012-02-08    26869    0
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 领导艺术培训(经理级培训)

1. 领导艺术培训经理级培训 2. 发掘你内在的领导能力 发掘他人内在的领导能力 发掘每个人的领导能力发掘你 内在的领导能力作你自己 领导力目标 面对改变,领导力目标 面对改变,我希望在那方面更主动 要加强的领导品质核心内容

2011-05-09    26083    0
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 【课件】职务分析与职务说明书的编写培训

是对某项职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程,即制定职务说明和职务规范的系统过程。 4. 与职务分析相关的一些概念1.职务 2.职责 3.任务 4.权利 5.资格 5. 职务分析在公司整体管理中的作用

2009-11-02    1948    0
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 【课件】职务分析与职务说明书的编写培训-32页

是对某项职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程,即制定职务说明和职务规范的系统过程。 4. 与职务分析相关的一些概念1.职务 2.职责 3.任务 4.权利 5.资格 5. 职务分析在公司整体管理中的作用

2011-12-10    3957    0
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 【课件】职务分析与职务说明书的编写培训研讨会

是对某项职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程,即制定职务说明和职务规范的系统过程。3 4. 与职务分析相关的一些概念1.职务 2.职责 3.任务 4.权利 5.资格4 5. 职务分析在公司整体管理中的作用

2010-11-17    27169    0
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 职务分析与职务说明书的编写培训

是对某项职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程,即制定职务说明和职务规范的系统过程。 4. 与职务分析相关的一些概念1.职务 2.职责 3.任务 4.权利 5.资格 5. 职务分析在公司整体管理中的作用

2009-09-26    31210    0
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 广告公司AE人员的沟通力

1. AE人员的沟通力 2. Account Service在Agency的工作ClientAgencyAccount ServiceAccount Service使Clien 与Agency 成为一个有机体

2010-06-24    23653    0
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 雇用残疾人项目介绍ppt

1. 雇佣残疾人项目介绍 2. 一般客户需求目录123服务内容及售卖价格我司操作流程4Q&A 3. 一般客户需求01 4. 客户需求客户需求随着政策变化,大部分城市的残障金由税务部门统一征收,一部分平

2019-12-18    1694    0
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 卓越的员工培训管理(1)

卓越的员工培训管理Date1 2. 学习方法与信息吸收 学习方法 三个月后信息吸收量 读 书 10% 听 课 30% 参与操作 60% 小组练习,研讨 90%Date2 3. 游戏规则培训是机会,培训是工作

2010-11-01    5677    0
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 水利工程项目基本建设程序讲座PPT

1. 水利工程项目基本建设程序 讲 座 2. 范围和意义: 范围:适用于由国家投资、中央和地方合资、企事业单位独资或合资以及其它投资方式兴建的防洪、除涝、灌溉、发电、供水、围垦等大中型(包括新建、续建

2019-05-19    1716    0
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 房地产项目类型基础概念

1. 房地产项目类型基础概念 2. 传统的项目类型我们通常以别墅/公寓/普通住宅的划分标准看待不同的项目类型。 这种划分的标准综合了建筑形式与经济意义的考虑因素。 别墅代表着总面积大、总价昂贵,独立的建筑空间与独有的建筑外形;

2010-02-06    24623    0
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 执行力培训课程(ok)

1. 高效执行力培训主讲:郜刚 电话:13695765396 QQ:309617884 E-M:gaogang88@126.com 2. 训练有素的训练有素的训练有素的人思 想行 为第5级执行人直面

2012-06-09    17091    0
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 培训师授课技能培训

Guo内训师培训 2011-09-15Train The trainer To Training 2. 目录 CONTENTS基本认知:成人学习特点正确定位:内训师角色认知流程把握:培训一般流程内容组织:教材制作原则行为实践:课堂呈现技巧

2009-12-13    17006    0
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 044(chinaeap)IPMP考前培训纲要(师资培训班)

IPMPIPMP考前培训纲要中国项目管理研究委员会 IPMP中国认证委员会 江苏省信息化协会项目管理研究会 南京易普智业资讯有限公司 2. 主要内容关于IPMP考核 IPMP考前培训内容 IPMP各部分分数分布

2010-12-06    28706    0
P54

 企业内部培训培训分享资料

1. [企业内部培训培训分享资料]培训理念 专业技巧训练 经典教法训练 课程设计能力训练 使用视觉辅助工具 如何营造演讲气氛 如何处理棘手情况 2. 理念部分 3. 现代培训与组织绩效Training

2010-09-03    10181    0
P11

 医务人员素质教育

1. 适应新形势 转变服务观念医务人员素质教育 2. 老鼠与米缸的故事 3. 只有与时俱进, 才能占据一席之地,一个剑客的故事 4. 狼与鹿的故事 5. 医院如果没有生存竞争、没有危机感 就不可能进步

2009-06-19    11702    0
P93

 培训师务实

1. 培训师务实人力资源部 2. 课程目标认识企业内部培训师的角色 了解学习心理学的主要内涵 认知成人学习的特性 了解企业培训的五种层次效果 建立正确的教学态度 学习常用的六种教学技巧 学习教学成果评鉴的工具与程序

2011-10-22    19621    0
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