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目录第一部分 关于组织诊断说明 第二部分 基本情况表象描述 第三部分 问题总结与系统分析 第四部分 解决问题的思路 第五部分 展望 4. 第一部分 关于组织诊断说明一、问题的提出与工作过程 二、诊断工具与研究方法

直线制结构的优点是：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。 直线制结构的缺点是：缺乏专业化的管理分工，经营管理事务依赖于少数几个人，

1-R2：代表公司特有风险 具体见例题分析【例4-4】 67. ▼ 资本资产定价模型与回归方程的关系 资本资产定价模型回归方程 68. ▼ 投资组合的β系数 投资组合的β系数是单项证券β系数的加权平均数权数为

根据E（Rp）=w1 rf +w 2E（RM）、 δp = w 2 δM、 和w1 + w 2=1, 可得方程：E（Rp）= rf + [ E（RM）-rf ] δp/ δM 79. 79证券市场线证券市场线（security

（水平面上的竖向地基系数C0不变，C0不得小于10m0） 以上计算式中有2个未知量， 即：z0、ω 84. 建立静力平衡方程，解出未知量 z0、ω： bl——基础计算宽度（可以参照第4章“m”法计算确定）； W——基础底面截面模量。

2H２　＋　O２　 ＝＝　2H２O△微粒个数物质的量2个1个2个2mol1mol2mol结论：化学反应方程式中，系数之比即反应过程中 各物质的物质的量之比实验中，如何取出1mol或2mol粒子、或更多物质的量的物质？相对原子质量:H:1

工必须完成的目标。   2.   解决问题的工作目标 是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。

工必须完成的目标。   2.   解决问题的工作目标 是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。

技能：完成机械性任务所需的能力，比如操作机器、文字处理 能力：完成非机械性任务所需的能力，如沟通能力、推理能力、 解决问题的能力 个人特点：适应工作环境的意愿与能力，比如，忍受单调乏味的 能力、加班的意愿、友善待人的特质。

其次需要挑选并仔细定义影响职位价值的共同因素，即付酬因素，比如该职位对企业的影响、职责大小、工作难度（包括解决问题的复杂性、创造性）、对任职人的要求（包括专业技术要求、能力要求、生理要求等）、工作条件、工作饱满程度等。

其次需要挑选并仔细定义影响职位价值的共同因素，即付酬因素，比如该职位对企业的影响、职责大小、工作难度（包括解决问题的复杂性、创造性）、对任职人的要求（包括专业技术要求、能力要求、生理要求等）、工作条件、工作饱满程度等。

MANAGERS*12 SKILLS FOR PROFESSIONALMANAGERS拟订计划制定决策解决问题思维技能 4. 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS*职业经理

对分配收集运作加工生产提供提交内部公平性12 14. 职位评估：投 入过 程产 出知 识应负责任解决问题是合理和公正地对职位定级的制度按设定的标准进行评价，以确定职位对组织的相对价值是对职位的客观评价，而不是对人的评价内部公平性13

根据日程安排进行访谈，进行调查问卷的发放与回收人力资源管理诊断与建议通过发现问题和分析问题，提出解决问题的建议方案人力资源管理方案与制度编制人力资源规划、岗位说明书、薪酬制度、考核制度、招聘制度、培训与发展制度等8

PDCA循环有以下四个明显特点阶梯式上升  PDCA循环不是停留在一个水平上的原地踏步的循环，而是在不断解决问题的过程中，水平逐步上升的过程。如下图所示： 22. 如图所示： 23. PDCA循环有以下四个明显特点统计的工具 

我们愿合双方之力，共同打造中国乃至世界白酒行业的强势品牌： -------- 圣 酒 3. 目 录壹 问题思考贰 解决问题之关键叁 品牌整合营销肆 圣酒品牌营销流程 伍 我们准备怎么做？附录 圣酒包装设计稿 4. “圣

要跟踪服务，有时根据企业需求共同实施咨询方案。咨询公司和客户应建立合作伙伴关系，共同解决问题，而非“替”客户解决问题。2 3. 罗兰·贝格公司的经营理念 (2)咨询公司的投入主要是咨询专家的人力投入。

——按照部门和岗位职责快速确定处理人（1小时）16 17. 投 诉 的 处 理处理投诉要点：快速解决问题 1、主动联系客户 ——进一步明确客户问题和要求，提出方案沟通。 2、不断沟通，达成一致 ——1、若客户要求符合公司规定，按规定办理。

的高价值缺乏；缺少对企业提供后续的、深入服务能力。第三类企业管理 顾问公司关注企业整体问题，能以解决问题的方式与客户交流。重视管理的分享。其差别在深度开发和转化的能力上。缺少很好的系统思考、整合。 6

①利用学具操作解决问题 39. 12dm16dm用边长 1dm 的方砖，可以铺满，都是整块。 40. 用边长 2dm 的方砖，可以铺满，都是整块。12dm16dm 41. 利用学具操作解决问题找到了一种或几种正方形边长，但是没有找到最大边长。