物流管理(PPT 16)
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1. *绩效评估-绩效管理-绩效发展人力资源管理委员会 金美宁 2. *概念绩效评估是一种过程,是组织用来衡量和评估员工某一时期的工作表现,与协助员工成长的一种手段和工具。 3. *绩效评估的目的与功能主要目的:
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排队论与服务过程管理陈宏长江商学院 2. 排队论与服务过程管理排队特征 管理排队的建议 排队模型实例 电话中心的人员配置优化 IBM信用处理的工作流程设计 3. 排队系统的组成客户到达服务人员服务系统出口排队
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