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（4）关系营销200313电子商务——网络营销与网络广告 14. 四、营销理论的发展历程（5）5.20世纪90年代以来 （1）合作营销 （2）绿色营销 （3）网络营销 （4）体验营销200314电子商务——网络营销与网络广告 15

源，包括合作伙伴关系资源、客户资源、地接网络资源、品牌资源、资本资源、人力资源，以及资源聚合能力。然而，这些资源并没有整合为“结构性能力”，还只是停留在“资源要素形态”上。首先是遍布境外的合作伙伴关系

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理想与现实结合：目标与手段，小事与大事 创新与守成结合：灵活与原则，权变与规范 人类与自然结合：天人合一，持续发展 竞争与合作结合：互损与共荣，诈人与防诈 独裁与民主结合：集权与分权，单干与团队 15. 战略管理：艺术与实务第*页

念 —态度— 行为 10. 电信培训中心A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司反映。B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？C主管：不要被别人利用提案攻击才好。D员工：

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1 2 3 4 5 11. II 平衡 A 我们跟踪的量化指标反映所期望的结果与组织中促进因素之间的良好平衡 B 我们跟踪的量化指标反映了短期和长期目标之间的良好平衡 组织量化商数（MQ）现场测试坚决不

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QT-03**2000版系列标准组成三、 ISO9000系列标准定期修订的主要理由： 使用者和顾客对质量管理需求的不断发展 为满足各个行业的需要,更加具通用性(旧版侧重制造业) 标准的结构和思路更加科学化

供应链管理的核心问题 供应链网络结构 库存控制 配送战略 战略联盟 产品设计对供应链管理的影响 全球供应链 顾客价值与供应链 3. BEST1.供应链管理与企业竞争力的关系 4. BEST1.1什么是供应链和供应链管理

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A、偏重有形资产的评估和管理，对无形资产和智力资产的的评估与管理显得无力。如： 优质的服务 顾客忠诚程度 雇员技能 对市场反映的灵敏 干劲和灵活性 员工的满意度平衡记分卡 5. 发展与客户的关系，从而维系现有的

终结，并逐步体现市场个性化。 6、顾客关系的再造 ：网上营销是一个以顾客为焦点的竞争形态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群体、建立亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需要等，都是营销的关键。 7、竞争形态的转变

反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解，当事人达成协议的，不予处罚。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚，并告知当事

3课程安排第二天课程内容09：00－10：30空间管理铺货、价格、产品陈列谈判技巧谈判作业：可变提交演练10：45－12：00达成协议谈判的四个阶段13：30－15：30常用的谈判技巧管理价格有效的促销处理异议作业：谈判演练15：4