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《顾客投诉服务标准》 　　为确保公司质量体系的建康、适宜发展，向顾客提供完善的服务，满足顾客的合理要求，进一步提高公司的信誉，特制定《顾客投诉服务标准》： 　　对违反标准要求的，严格按照公司的考核管理办法执行。

商场对顾客的欢迎词 　　你的满意，是我们一生所追求的动力。。 　　1.亲爱的顾客朋友 　　你好，欢迎光临xx百货，感谢你一直以来对本商场的关爱与惠顾。xx百货的成长离不开你的关爱和支持，为答谢你对x

游客安全须知 欢迎您来到XX景区观光旅游，为了使您尽兴游览和参观，我们提醒您注意以下事项： 一、凡进入景区的游客，请自觉遵守国家现行的有关法律法规和景区的各项管理规定，服从景区管理人员的管理，请自觉遵守秩序，依法购票，验票游览。

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我 感 受 的 铁 路 春 运              ---一名旅客的感言 春运期间铁路职工每天都承担着大量的服务工作，回到家里伺候老人、照顾小孩，一个人的精力是有限的，面对如此高强度的工作、生

客戶巡迴日報表 年 月 日 客戶名稱 地址 電話 巡迴日期 年 月 日 時間 時 分 同類產品品質 客戶對本產品 及其他產品之 比較 對本產品的 希望及意見 營銷活動及 其他活動情形 備註 本文档由香当网(https://www

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 客戶交易記錄表 訂購日期 出貨日期 品名 數量 金額 累計金額 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

特 殊 客 户 申 请 表 申请人： 负责客类别地区： 客户数目： 厂商名称 负责人 经营项目 支年交易金额 本年预计金额 拟给予价格与产品 批 示 批示 审核 本文档由香当网(https://www

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1.0 目的： 通过对顾客投诉的处理，消除顾客对公司的误解、减低顾客对公司的不满意度，并根据分析结果改善质量体系，不断提高顾客的满意水平。 2.0 适用范围： 本程序适用于公司外贸业务客户的投诉处理。

顾客移交表 户名称 等级 卡片编号 组织 采购产品代号 经办人 电 话 客户类别 交货地点 付款地点 未收款合 计 金 额 未交 订单 顾客付 款态度 其他移 交事项 新 旧 监交人 接交人 移交人

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顾客投诉处理方法 1、要注意诉怨处理的态度和方法。作为导购人员不管与顾客往来的时间有多长，要消除顾客的不满是很难的，如果自己把握不好，不妨请顾客稍候，请出自己的店长或经理。 2、要表明认真的态度。为

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