平衡计分卡(举例介绍)
平衡记分卡要求企业将使命和策略诠释为具体的与客户相关的目标和要点 企业应以目标顾客和目标市场为方向:企业应当关注于是否满足核心顾客需求,而不是企图满足所有客户的偏好 客户最关心的不外于五个方面:时间,质量,
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效管理薪酬体系培训与开发 38. *“彼得原理” 管理者最终总是被提拔到他们不能胜任的岗位上 将反映过去行为的绩效评价与描述将来行为的潜力评价区分开来 39. *表1-1 绩效评估在人力资源管理中的地位人力资源项目绩效评估的意义招聘甄选
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内部失控:业务员“身在曹营心在汉”,吃点回扣、多处兼职比吊死在一棵树上好。 灰色交易:餐桌底下好交易,麻将台上开绿灯。 店大欺客:骗你没商量,甚至弄个“照妖镜”监视你。 货架争夺残酷:什么“先来后到”,乘你不在,先放放我的产品。
三、海尔管理模式的构成 25. 海尔理念——只有创新,没有守业 海尔精神——敬业报国,追求卓越 海尔作风——迅速反映,马上行动 海尔管理模式——日事日毕,日清日高 海尔人才观念——人人是人才,赛马不相马 海尔用人制度
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9. 在2002年影响销量的诸多因素中, 营销组织、营销服务、营销政策、 品牌策略、广告促销成为反映 最集中和影响最大的因素。营销组织臃肿,脱节,被动,官僚的生产+推销型组织结构 缺乏严谨科学的决策机制,沟通机制,考核制度与激励机制
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(本页无文本内容) 3. *采办 制造价格制造产品销售产品销售广告/ 促销分销服务设计产品制定战略顾客细分市场细分/重点价值定位产品开发服务开发 定价 产品制造分销服务 人员推销销售推广广告 选择价值提
Selling Skill TrainingPreparation 4. 什麼是 行 銷 「行銷」是幫助你的客戶 改善目前的狀況。滿 意目前狀況理想狀況需求整套解決方法 5. 購買心理 - A. I. D. M
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Scorecard事業需要『策略績效平衡卡』的理由平衡的管理結構 財務構面 Financial Perspective 顧客構面 Customer Perspective 內部業務流程構面 Internal-Business-Process
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