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了解競爭對手(續)分析競爭對手及產業環境(續) 標竿學習 對競爭對手進行標竿學習 收集競爭對手在產品、流程和人方面的相關資訊 了解其客戶群 新進公司 千萬別忘了這些還看不到的競爭對手 思考新公司進入市場的可能性 阻礙新進公司的主要因素為何

■为提高组织的运作能力提供了有效的方法； ■有利于增进国际贸易，消除技术壁垒； ■有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需 求和期望。 第4页 7. ISO9000族标准在中国1988年—1992年 等效采用； 1992年以后

相关句子。 3.圈一圈：蜘蛛开店卖了哪些东西？ 框一框：来了哪些顾客？ 6. (本页无文本内容) 7. 蜘蛛卖了________，顾客________来了。 8. (本页无文本内容) 9. (本页无文本内容)

企业各部门在生产、营销及相关的各项活动中，要严格地按照预算的具体要求，跟踪实施预算控制管理，及时反映和监督预算的执行情况。 Date11山东省注协管理咨询研讨班 12. 3. 建立符合预算管理要求的内部信息保障体系

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？是要向顾客证明：购买的理由：同类产品相比较，列出比较优势； B-利益：（Benefits）即(A)商品的优势带给顾客的好处。利益推销已成为推销的主流理念，一切以顾客利益为中心，通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望

售后服务设施； 同类产品的竞争情况； 发货方式； 产品的使用方法； 产品的技术性能等。 8. 82.解读顾客心理 3.熟悉相关法律 合同法； 产品质量法； 反不正当竞争法； 广告法； 商标法； 消费者权益保护法等。

例如：大部分特许企业建立了自己的网站以招募加盟者。很多加盟者也自己开办网站以吸引当地的消费者。除了服务顾客，很多特许企业开始发起网上批量采购活动，让加盟者订购设备、货品，由供应商直接向加盟店供应，以此获得更优惠的价格。

勞資關係組織架構獎懲辦法紀律守則出勤給假加班排休職災補償系統化的人資管理工作願景/策略/競爭優勢/客戶滿意平衡計分卡 10. *二. 績效管理的迷思Why?Whom?Who?What?How? 11.

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。 明确方向：突出业务主题，规范经营与开阔思路。 协调分歧：强调目标一致，减少内外部矛盾冲突。 顾客导向：由内而外与由外而内两种思路的融合。 社会责任：阐明企业遵循的伦理与经济责任原则。战略使命的作用

有效市场假说(EMM,The Efficient-Market Hypothesis) 股票市价反映了现时与股票相关的各方面信息，股价总处于均衡状态，任何证券的出售者或购买者均无法持续获得超常利润。 2