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i    了解什麼是績效發展 i    熟悉HPO15個步驟的運營方法 i    明确各企业现场的主要績效範圍 i    掌握績效目標的訂定方法 i    確認成功執行工作應具備的能力 i    熟悉績效發展之追蹤、回饋與評量的技巧

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企業知識管理的價值在使其架構能與企業的活動、工作流程相結合，進而獲取利潤。不同的企業以此為目標所發展出來的知識管理有下列三種方式： 知識管理技術&程序的發展：用以創造、保護、使用已知的知識。 知識管理情境&活動的設計：知識博覽會。

應用所帶來的種種影響，這些影響是有益的，將使物流配送更有效率。 6. 物流中心 物流中心係指具備聯結製造商與消費者、滿足多樣少量之消費需求、縮短流通通路 及降低流通成本等機能，從事商品之加工、處 理、倉

緒 言 21世紀是質量的世紀,國際標準化組織(ISO)頒布的2000版ISO9000族體系標準,是在總結當代質量管理領域有影響的理論和實踐的成功經驗基礎上形成的一套優秀的質量管理模式,是全世界普遍接受的質量管理理論和方法

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將活動和相關的資源作為過程進行管理,可以更高效 得到期望的結果。 5.管理的系統方法 將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理,有 助於組織提高實現目標的有效性和效率 6.持續改進 持續改進總體業績應當是組織的一個永恆目標

1. 全球運籌與第四方物流國際物流行銷公司 孔祥善 副總 東源物流國際物流中心 林柏佑 經理 國際物流行銷企劃部 陳世璿 副理 2. 簡報架構物流的概念及型態 全球運籌 (國際物流) 第四方物流 (國際物流整合)

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strategySource: Fortune 5. 如何有效執行策略並實現企業願景將策略轉換為不同層次之營運用語 將組織目標連結至企業整體策略目標 監控策略之達成程度 採用策略管理流程並使其在組織內成為一個永續的流程 透過決策領導動員變革

變革管理與企業文化巨變時代的應對策略聖吉企管總裁：林正大 2. 課程大綱企業經營本質 變革的必要性 為何變革失敗 變革的步驟 企業文化與變革 3. 什麼是變革？企業願景 經營戰略 經營模式 組織結構 核心流程 4. 什麼是變革？企業文化

與供應商互利的關係質量管理原則： 14. 品質管理系統的持續改進管理責任量度、分析、 改進資源管理產品實現顧客要求輸入產品輸出顧客滿意 15. ISO 9001 - 範圍標準要求： 適用於有以下需要的組織： 顯示有能力持恆地提供符合顧客要求的產品

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