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評量培訓需求之實務作法1.依公司作業流程分發培訓需求調查表 請各級主管填寫後彙總。 2.培訓部門依公司教育訓練體系與 訓練藍圖整合培訓需求總表。 3.必要時召開教育訓練委員會共同決定。 54. 培訓個案研討1：企業該如何導入培訓制度個案描述：

一、調查識別並理解客戶的需求和期望 二、確保組織的目標與客戶的需求和期望相結合 三、確保在整個組織內溝通客戶的需求和期望 四、測量客戶的滿意度並根據結果採取相應的活動或措施 五、系統地管理好與客戶的關係 19. **

太早不能發揮預期效果, 太晚則會坐失 良機 目標的性质 8. 定性目標全球化的佈局 從製造優勢轉型為以智慧財產贏得優勢 從銷售硬件轉型為銷售軟件及服務 企業 e 化 企業再造 建立TQM 管理制度 垂直整合

根据客户的零售营销策略和已定架构，帮助客户进行全国范围内的招聘和实施 或者客户的零售队伍架构已经成熟，需要扩大零售队伍覆盖城市，或者需要外包解决法律雇佣关系，减少公司人力成本和人头控制压力， 我们提供完善的人力资源外包服务，

香港人花在高等教育方面的费用远比其他国家高 重点放在未来的质素上 – 创造力、知识经济的研发能力 15. 各城市的生活指数Source : Mercer Human Resource Consulting “World-wide

1. 團體與團隊 2. 團 體 與 團 隊A、團體1.團體的形成因素2.團體的階段B、團體結構1.角色2.規範、從眾行為C、團體決策1.優缺點2.團體迷思3.團體決策技巧D、團隊1.團體與團隊之差別2

1. 團體與團隊 2. 團 體 與 團 隊A、團體1.團體的形成因素2.團體的階段B、團體結構1.角色2.規範、從眾行為C、團體決策1.優缺點2.團體迷思3.團體決策技巧D、團隊1.團體與團隊之差別2

醫院資材管理部門的組織型態院長副院長護理部營養室總務室供應中心出納組醫工組採購組工務組事務組資材組XX市市立XX醫院5 6. 院長副院長護理部管理部財務部出納室會計室資材室採購室營養組供應中心總務室XX醫院6 7. 院長副

持續(Persistence) 工作策略發展(Task Strategy) 6. 影響目標作用的一些重要變項結果知曉(回饋) 目標承諾 工作複雜性 自信力(Self Efficacy) 參與目標設定 7. 公平

政治情勢 政府的角色 經濟環境 社會與文化環境 科技的環境 4.5全球化的形式 國際貿易 國外直接投資 結盟 服務全球化的趨勢 3. 服務業的全球環境任何進入國際商業舞台的公司,無論是出口、進口或外國直接投資的形式

五、監控危機處理績效建立適當的監控程序及回報系統:找出必需改善之各種流程及管理 方法瞭解危機處理後的績效成果 以物流為例 10. 結 論真因危機策略辦法1.發生前找出來防制 2.發生後找出來解決稽核企劃 11. 企業集團e化(電腦化)策略

～質化vs.量化指標 進行結訓後測計劃 ～搭配訓練前測計畫執行 訓練績效回饋規劃 反應回饋：結訓時 學習成果：結訓時or結訓一週內 行為改變：結訓一至三個月內 績效提升：結訓三個月後 12. 9108

動的病患醫護和行政管理資訊，以滿足所有使用者的功能需求。 結合各項電腦、醫療檢查及通信設備，將醫療與醫院行政作業程序自動化，以改善病患就醫結果(patient outcome)；降低醫院管理成本(manage

改革切入點：產、銷、人、發、財 生產：規模經濟，降低成本 行銷：早期無行銷 人事：聘請P&G的蘇守斌出任總經理 研發：湯塊包 8. 生產大中華經濟圈是指大陸、香港、台灣與澳門之間的經濟共同體成型，由於頂新在

科 (Payroll) 5. 成 本 會 計 科 (Cost Accounting) 6. 會 計 總 帳 科 11. (本页无文本内容) 12. (本页无文本内容) 13. 第 4 節 ˉ 人 事 及

科 (Payroll) 5. 成 本 會 計 科 (Cost Accounting) 6. 會 計 總 帳 科 11. (本页无文本内容) 12. (本页无文本内容) 13. 第 4 節 ˉ 人 事 及

Strategy)由上而下 層級的方法 Cascading – The Hierarchical Approach總公司層面 Corporate level子公司/業務單位/部門層面 Business Unit/Division

Strategy)由上而下 層級的方法 Cascading – The Hierarchical Approach總公司層面 Corporate level子公司/業務單位/部門層面 Business Unit/Division

　　平衡計分卡觀念係由 Kaplan與 Norton根據其對許多發展出創新績效衡量系統公司進行個案研究之研究結果，而於1992年提出。平衡計分卡觀念主要係以平衡為訴求，尋找企業短期與長期目標間、財務與非財務之量

　　平衡計分卡觀念係由 Kaplan與 Norton根據其對許多發展出創新績效衡量系統公司進行個案研究之研究結果，而於1992年提出。平衡計分卡觀念主要係以平衡為訴求，尋找企業短期與長期目標間、財務與非財務之量