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医药企业的发展趋势 医药企业在管理上面临的问题 医药企业对IT解决方案的需求热点 竞争对手分析 我们的机会 我们的行动 目 录 3. 医药企业的业态分类： 医药工业：石家庄制药、华北制药等 医药批发：上海医药集团、中国医药集团、

心理活动消费行为消费者在一系列心理活动的支配下，为实现预定的消费目标而做出的各种反应、动作、活动和行动。这些心理和行为现象的表现形式多样，涉及消费者个人心理特性、行为方式。群体心理与行为、企业市场营销、社会文化环境等诸多方面。

重点管理 市场信息搜集与反馈 所负责产品的销售信息 竞争产品的销售、价格、促销方式、人员拜访等信息 行动管理 安排合理的拜访计划和路线 报告和例会制度 4. OTC代表的主要工作流程 5. OTC代表的主要工作流程

to－明确如何进行及进行的顺序步骤? 17. 以问题解决程序找出问题的真正原因 找出解决问题的重点对策 订出问题解决的行动计划 18. 问题解决的九个步骤1. 明确的目标、标准 知道自己想要达成的目的或状态，你才能发现有什么问题

4MAPPING 17. 素质模型的一个维度：0级: 陈述意图但不采取具体行动 1级: 采取了单项行动去说服 2级: 采取了多项行动去说服 3级: 对个人的行为或话语的影响有充分考虑 4级: 运用非直接影响

医药企业的发展趋势 医药企业在管理上面临的问题 医药企业对IT解决方案的需求热点 竞争对手分析 我们的机会 我们的行动 目 录 3. 医药企业的业态分类： 医药工业：石家庄制药、华北制药等 医药批发：上海医药集团、中国医药集团、

帮助个体设定明确的行动方向； 帮助个体明确行动的优先顺序及相应的时间规划； 促使个体未雨绸缪，珍惜今天，把握现在，即所谓的“Right Now,Right Here”； 帮助个体恰如其分地评估行动的效率与效果；

确定关键的市场因子1、定位是对现有产品的创造性实践 2、定位并非是对产品或服务本身做出什么行动，而是针对潜在顾客的心理采取行动，要在潜在顾客心目中确立产品或服务的特殊位置 市场定位市场的生命周期导入期、成长期、成熟期、衰退期26

Refer to the opening 前后呼应 End with the action steps 以行动方案结尾 Refer to audience benefits 谈谈对听众的好处 18. 表4.2

确定关键的市场因子1、定位是对现有产品的创造性实践 2、定位并非是对产品或服务本身做出什么行动，而是针对潜在顾客的心理采取行动，要在潜在顾客心目中确立产品或服务的特殊位置 市场定位市场的生命周期导入期、成长期、成熟期、衰退期26

提案的组成部分1）目的； 2）信息； 3）听众； 4）利益； 5）主张； 6）证据； 7）需要的行动； 12. 2）讯息一句话，只用一句话，写下你希望 传达的讯息； 如果需要几句话，你需要几次提案；

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对公司的供应品和形象进行设计，从而使他能在目标顾客心中占有一个独特的位置的行动。 定位并非是对产品采取措施。定位是指要针对潜在顾客的心理采取行动，即将产品在潜在顾客的心目中定一个适当的位置。 10. （3）定位

响力的公众。 8. （五）按照公众发展过程的不同阶段，可以将公众划分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众 １、非公众 　　非公众是指处在社会组织公共关系工作视野之外，并在一定时空条件下与社会组织之间不存在任何关联和相互作用的社会群体。

法。 8. 高效管理者（Manager)的基本功道德与品格高效管理者素质的冰山模型价值观思维与思想行动与心态沟通知识与技术决策与规划 摆脱过去，面向 未来，承担决策风险组织： 善用组织资源，达成目标管理者辅佐：

央层面基本完成，地方层面有序展开，加强全国统一大市场建设。实施国有企业改革实施国有企业改革深化提升行动，出台促进民营经济发展壮大政策，自贸试验区建设布局进一步完善。出口国际影响力出口占国际市场份额保持

情感情利益：顾客由品牌形象使者与个性特色的联想，并基于不断营造的与 顾客关系，而潜移默化形成的亲和感觉、忠诚的行动。 http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 31. 四、关于代言人选定：

情感情利益：顾客由品牌形象使者与个性特色的联想，并基于不断营造的与 顾客关系，而潜移默化形成的亲和感觉、忠诚的行动。 31. 四、关于代言人选定： •形象代言人的作用机制 品牌价值是以消费者心目中的品牌形象为基础

扮演的角色主要在于两个方面—— 一方面提供一些对于企业的发展方向和经营绩效具有重大影响的领导活动和行动计划；另一方面是通过形成和完善一种参与型的工作环境来提高员工的工作满意度，同时改善产品和服务质量。

等 对关键重点经营行动的反映，而不是对所有操作过程的反映 由高层领导决定并被考核者认同的使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况 使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动 有力推动公司战略的执行