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*目录绩效管理体系总体介绍 绩效考核实施 部门关键绩效指标设计 3. *绩效管理体系总体介绍 绩效管理的目的 绩效管理体系设计原则 绩效管理执行原则 绩效考核对象、内容及频次 绩效考核评价关系、权限 绩效考核结果使用 2

上班第一天 4. 中心400人 在忙碌 但绩效低下问题1 5. 狄克所在客服中心各中心关键业绩指标（KPI）68%71%50%问题1 6. 认为他们处在一个无法讲出真心话的环境中。55%的员工问题2 7

实不过是在编计划。 4. 同样是计划，关注点不同老板的计划是愿景 中层的计划是KPI 员工计划是工作量 今年去年份额指标任务今年去年今年去年 5. 计划要从找对目标开始有的人计划像雷达图，想要的太多，最后什么都没有

3、销售政策 郊区市场区级市场外阜市场重点市场战略市场年销量首单回款信用保证金年销量、首单标准、保证金等销售指标 1.回款政策：执行款到到发货原则。 2.返利政策：实行年终返利政策。 3.支持政策：促销政策\宣传推广政策等。

证 质 量 和 服 务 到 位 建 立 、 跟 踪 、 管 理 进 出 库 文 件 及 过 程 储 存 、 运 输 并 管 理 库 存 处 理 废 弃 和 有 害 原 料 制 定 产 品 策 略 运 输

5、确立部门责任边界； 6、确立部门权限； 7、确立部门协同规则； 8、建立计划预算体系； 9、建立KPI考核评价体系； 10、建立基于绩效与贡献的分配体系。 23. 11-1 组织结构立足于现状集团总裁

定义级定量级优化级 10. 考核各环节均存在问题造成考核最终失效考核目标考核设计单一化考核指标过于繁琐考核指标不易量化考核流于形式考核缺乏反馈考核失效考核体系无法形成闭环，无法带来正确的工作评价和绩效

开发与管理系统组织员工核心 专长与技能使命 宣言 核心价值观 成功关键 核心竞争力 KPI指标 财务非财务 指标 组织结构 运作模式 业务流程 行为标准 任职资格 素质模型 人才类型 人力资源系 统框架

助投资副总裁进行项目谈判。 c)   负责组织投资项目的具体实施。 d)   负责投资项目信息库、专家库的建设与维护。 e)   协助投资副总裁制定年度投资计划。 f)   总裁或直接领导交办的其它工作。

董事会例会，讨论重大预算差异及对策董事会例会，讨论重大预算差异及对策向财务总部上报上月财务成果初步报告上报上月财务成果正式报告，300多指标上报本季度预算执行情况预测报告，分析差异及理由。董事会例会，讨论重大预算差异及对策财务总部2－3天

25% 8. 各事業群方針各部門年度目標KPI6σ專案依願景建立年度策略目標依各事業群經營理念、使命形成願景依策略目標發展出各部門之主要KPI依各本部年度KPI進行6σ專案之選定 專案選擇準則 9. 發展與業界領導廠商的策略聯盟關繫

學習構面策略目標指定資料提供者現有系統支援程度資料更新時間規劃系統運作功能 發展平衡計分卡之步驟KPI 清單開發系統運作環境 4. Step 1. 公司或集團 BSC overall strategiesStep

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责公司目标处季度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标岗位职责描述 岗位绩效考核职责目标层层向下分解职责目标级级往上实现部门绩效考核 4. 岗位责任体系的主要内容目标 就是要做到什么程度职责 就是要做什么

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有针对性地选择和判断客户以及提供相关的增值服务营销职能未能很好的体现德塞对业务人员的绩效指标管理较为简单，指标设计未能体现公司的价值导向，奖惩体系设计主观色彩较为浓厚，未能建立良好客观的评价体系，不利

北京高伟达科技 IBM中国 Oracle中国 奥美广告远卓的合作伙伴 35. *考核与激励咨询模块 目标管理 KPI与岗位职责 薪酬体系优化设计 期权设计 战略目标考核（BSB） 战略咨询模块 SCP行业趋势分析和价值链定位