联想客户服务工作手册
1. 联想客户服务工作手册2000年7月 2. 目 录LEGEND服务队伍结构与联系方式 客户服务原则 服务范围界定 工作程序与流程 工作时间与收费标准 定期服务项目及工作时间 常用工作表 3.
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1. 战 略概述与基本框架工作手册 A1 2. 目录第一部分 第1章: 战略目标 价值模型 适应公司远景及战略 第2章: 定义经营单元战略 战略规则/业务构想 在哪里竞争 怎样竞争 价值假设 可持续竞争优势
Completeness(完全性) 讨论 为什么在沟通中会出现不完全信息? ----背景、观点、态度、地位、经历等方面的差距 完全性识别标准 沟通者传递信息和受众接受信息相等. 建议(GUIDELINE) ----提供所有的必要信息
Completeness(完全性) 讨论 为什么在沟通中会出现不完全信息? ----背景、观点、态度、地位、经历等方面的差距 完全性识别标准 沟通者传递信息和受众接受信息相等. 建议(GUIDELINE) ----提供所有的必要信息
取减少抱怨的三种行动同以往相比,现在的抱怨是以前的四倍投诉主要是因为很难得到旅游用书,及有关神奇方面的书籍越来越多的不满已引起媒体的关注抱怨大多是因为盖新楼所带来的变化后两年没有资金预算将常用的资料搬
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1. 岗前培训手册伊利集团 液态奶事业部 人力资源处 2002年02月 2. (一)伊利集团发展史简介 (二)伊利集团企业文化 (三)伊利集团液态奶事业部发展概况 (四)伊利集团企业发展大事记 (五)企业规章制度简介
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人力资源管理手册主讲:朱大兵 2. 目录本手册的目的 人力资源部的工作职责 考勤管理 招聘工作及相关 绩效管理 薪酬福利 培训与发展 员工关系管理 职业生涯规划 人事档案管理 3. 本手册的目的一.
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1. 经济纠纷及其法律解决(提纲)主讲人:中山大学法律系教授 中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁员 周林彬 中山大学管理论坛 2. 一、经济纠纷的经济实质是利益冲突:1、 经济纠纷是经济关系领域中当事人的利益冲突:
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