呼叫处理中心CTI 简介
CTI是未来电信技术方展之方向。 3. CTI系统结构Intelligent Interface第三方呼叫控制 在话机与PC间不存在物理连接,只存在逻 辑连接。 在服务器上的应用程序接受来自PBX的消息 并将相应的处理告知局域网上的PC,同时
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共产主义精神品质,成为雷锋精神全面而精辟的概括。半个多世纪以来,中国社会经历了深刻的经济转型和社会变革,但雷锋精神焕发着永恒的魅力,激励人们无私奉献、做一颗永不生锈的螺丝钉。 4. 让雷锋精神在全社会世世代代弘扬下去
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Mild mannered态度温和 7. Clear清晰 8. Date数据 9. 把话说平凡 普通才有力量QilinDesign @卡拉麦麟
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1. *用专业的心,做专业的事*呼叫中心管理培训绩效考核实务操作创新集团 雷扬 2002-8-10 2. *用专业的心,做专业的事*为什么要进行绩效评估组织与个人的矛盾个人需要满足各种需要因而加入组织
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1. 中央大學。范錚強*有關 KPI 的探討國立中央大學、資訊管理系 范錚強 Tel: (03)426-7261 mailto: ckfarn@mgt.ncu.edu.tw http://www.mgt
1. 拥有积极心态《职员素质提升训练》之六CHINA 2. 课程大纲课程内容态度与能力 态度决定一切 建立自信心 阳光思维 胸怀感恩心 七大成功信念 实践计划 3. 尚维强的信念 尚维强的价值观变迁过程
1. 城市文化与城市精神 2. 一、城市文化城市: 城市,是人类的伟大创造,是人类社会进入文明时代的鲜明标志。“城市” 源自“城”与“市”的结合。 “城”,乃设防之壁垒;“市”,则是交易之处所。筑城守
1. 绩效精神 2. 组织的目的组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 ---德鲁克 3. 组织的目的(Cont.)组织不能依赖于天才; 优秀的组织能使平常人取得更好的绩效; 组织应该利用每个人的长处来取得更高绩效;
1. 《工匠精神》 1 2. 2从99%到99.99%,其利虽微,其益永久 3. ”很多人认为工匠是一种机械重复的工作者,其实工匠有着更深远的意思。他代表着一个时代的气质,坚定、踏实、精益求精。工匠
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