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题（言语上）我需要去体检吗？ 能便宜点吗？ 如何交费、办手续？ 如果我改变主意，不想保了呢？ 如果以后真得有事，能找到你吗？ 你离开公司不干了呢？ 今天刚好手头不便 7. 太平人寿首批训练师培训教材*促 成 方

致歉“您好，XX先生/XX女士，我们正在为您打扫房间，现在可以继续清理吗？”如果客人说“可以”就继续清理，如果客人说“不可以”应马上退出房间再次向客人致歉“对不起，打扰咯！您需要的时候请与总台联系！” 

2001年，在美国上市的“网易”因形成利润的内容中出现巨额“易货贸易收入”和“意向收入”而遭处理。因而有人说：给中国人民讲故事还行，给美国人民讲故事，人家不听！ 4. 引子--与财务分析与评价有关的现实问题2

都仅仅是落在了纸上，没有落到地上。 7. 耗资500万请麦肯锡做的战略规划方案没有最终贯彻下去。 决策层、管理层说与做的背离,必然导致执行层、作业层无所适从或者“向上看齐”。 这就是王府井集团最终失去在市场上重塑第一店机会的根本原因！

六、粉饰报告的手段及案例分析(三)违反会计核算原则手段 1、利用债务重组制造收益 2、故意隐瞒重大关联交易事项 3、或有事项不披露 4、投资核算方法不当 5、投资收益魔术 6、混淆收益性支出与资本性支出 7、低估负债、费用挂账

刚才在路上舒服。后来，他昏了过去，让人抱进茅屋。等他醒来之后，茅屋的人问他：“你为啥不进来呢？”他说：“深更半夜的，敲门进来，害怕影响您，惹您讨厌。”“哈，其实门就一直是虚掩着的。我也不是这儿的主人，

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BB 的回饋 我們迷失在測量階段的工具和專案成果的準備中, 能讓我們準備好一些嗎? 交給我的專案並沒有事先確定得很好. 老師的回饋 我們需要一個 “黑帶訓練營” 定義階段培訓允許我們建立這個訓練營地使黑

满意的客户服务，可以是一次及时的产品送达，等等 6. 流程的特点普遍性 包含于任何事物或行为中。所有事物与行为，我们都可以用这样的语式来描述：输入的是什么资源，输出了什么结果，输出的过程是怎么样的，输出为谁创造了怎样的价值

。1883年（光绪九年），孙中山自檀香山归国。他对祖国的贫困落后颇感不满。居翠亨期间，在他倡议下，村里采取了一些兴革乡政的措施，“如教育、防盗、街灯、清道、防病，皆为筹办”。为破除封建迷信，他又与同村

沟通的作用与沟通漏斗激励；创新；交流；联系。 管理人员平均每天花70%的时间在沟通上，其中，听占45%，说占30%，读16%，写9%。另一项研究表明：管理者每天花89%的时间在沟通上。说和听占63%，可见沟通的重要性。

心态概述目录 3. 010203第一章 心态概述什么是心态心态决定命运心态自己掌握 4. 什么是心态概念简单的说，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物

5. 领导理论大师美国当代杰出的组织理论、领导理论大师沃伦 • 本尼斯说，“领导行为和爱情差不多，人人都知道它的存在，但却难以说的清楚”。那么，该怎么描述领导行为呢？Warren Bennis 6.

5. 领导理论大师美国当代杰出的组织理论、领导理论大师沃伦 • 本尼斯说，“领导行为和爱情差不多，人人都知道它的存在，但却难以说的清楚”。那么，该怎么描述领导行为呢？Warren Bennis 6.

对做好工作的具体标准和要求没有明确的界定。 不愿授权，忽略做好工作的外部资源条件的支持。 在做好工作的方法程序上，没有事先的界定和沟通。推论一 12. 推论二零碎的管理体系 是难以达成管理目的的。 没有一套完整的价值观念体系、指导思想、行为标准。

挂帐未结、未清的原因 对损益及应纳税所得额的影响及纳税调整 34. (二十七)预计负债审计或有事项的确认条件 或有事项的披露情况 关注“管理费用”中诉讼费支出 35. (二十八)专项应付款审计收款依据、文件

纳税影响会计法：将本期时间性差异的所得税影响金额递延和分配到以后各期 递延法和债务法 51. 或有事项的会计处理或有事项的特点 或有损失的确认 —确认标准 —确认方法 或有事项的披露 52. 合并会计报表（1）合并范围 合并资产负债表：

销售话术运用原理 4. 销售话术运用原理 “话术要因时间而异，因人而异” 美国著名的销售大师剀比特说：“每个人讲话的力量都是巨大的，它能把不可能变成可能，把不利变成有利。 5. 销售话术运用原理 不同

工人们每天要劳动14至16个小时,有的甚至长达18个小时,但工资却很低。马萨诸塞州一个鞋厂的监工曾经说过这样的话:“让一个身强力壮体格健全的18岁小伙子,在这里的任何架机器旁边工作,我能够使他在22岁时头发变成灰白

清明节的名称与此时天气物侯的特点有关。西汉时期的《淮南子·天文训》中说:“春分后十五日，斗指乙，则清明风至。”“清明风”即清爽明净之风。《岁时百问》则说“万物生长此时，皆清洁而明净。故谓之清明。”虽然作为节日的