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团队需要具有技术专长的成员 团队需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员。 团队需要若干善于聆听、反馈、解决冲突及其它人际关系技能的成员。 19. 如果一个团队

组织层面：调整业务流程，解决与变化有关的、关于人的敏感性课题。 9. 提高行政效率的两条途径 1.保证人力资源流程的有效性。 2.通过招聘、培训和奖励管理者来提高生产率、减少浪费，从而提高整个公司的效率。 10. 管理平台示意图战略管理发展战略职能设计

成绩与不足，让人心悦诚服。 50-75分 你真诚求实，只要再稍加注意些方式、方法，便能使评估工作更有效，建议你参加一个现代绩效管理培训班，补充一些专业技巧。 45分以下 你有多处不足，必须立即改进，以

单不洁，枕头上还有头发和头屑，令人十分不舒服。 24. *mkyy*小结在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。 人们越发意

导无论在层次还是意境上都高于管理，将管理者和领导者真正融为一体的人，即“一手管理，一手领导”，才能有效地保证组织的运转和发展。2领导者和管理者领导：通过他人的作用去实现目标——彼得.德鲁克 领导力：通

以人生也可以说是提高绩效的过程。对我们来说绩效的意义不仅仅限于企业，每个人都应该研究绩效，从各方面有效降低成本，提高效率，这有助于提高我们生命的品质。绩效贯穿于每个人的一生，无论是企业还是个人都会面对绩效问题。

的完整行为。(一)什么是礼仪？ 4. 从三个角度看礼仪：(1)礼仪是人际交往的艺术 (2)礼仪是有效的沟通技巧 (3)礼仪是约定俗成的行为规范 5. (二)什么是商务礼仪 ?商务礼仪就是在商务交往中所适用的礼仪

是在循证实践观念下形成的一种直接指导临床护理实践的形式，它由就某类护理干预措施的所作的多项系统评价进行提炼，形成对该干预措施有效性的明确、清晰、有依据的推荐意见。 15. 英国2004-癌症患者舒缓照护指南(NHS Guidance

是在循证实践观念下形成的一种直接指导临床护理实践的形式，它由就某类护理干预措施的所作的多项系统评价进行提炼，形成对该干预措施有效性的明确、清晰、有依据的推荐意见。 15. 英国2004-癌症患者舒缓照护指南(NHS Guidance

转归，也反映了医疗质量和业务技术水平。在涉及医疗纠纷时，病历信息有助于判定法律责任；在社会医疗保险制度实施中，病历是支付医疗费用的重要依据。 第五条 精神科病历的规范化书写是培养临床医师科学的思维方式

和声誉；（3）采取有效的方法解决团队矛盾，团队氛围和谐、互爱。责任感驱使个人在工作职责的基础上，出色完成任务的意识，并自发自觉地承担工作后果。 恪守本分：（1）严格遵守公司规章制度，拒绝违规操作，没有

决策者务实者，执行者• 领导者领导靠的是影响力，管理者管理靠的是管理权； • 领导者应能超越现实与制度，管理者是无情与遵照； • 领导者在队伍前面示范，管理者在队伍中间控制； • 领导者给出方向，做正确的事；管理者寻找方法，正确地做事。

决策者务实者，执行者• 领导者领导靠的是影响力，管理者管理靠的是管理权； • 领导者应能超越现实与制度，管理者是无情与遵照； • 领导者在队伍前面示范，管理者在队伍中间控制； • 领导者给出方向，做正确的事；管理者寻找方法，正确地做事。

管理目的：对员工的绩效表现给予评估与奖惩，以达到激励员工的目的，同时也为发现、培养和提拔人才、薪资调整、人员晋升与解雇提供有效依据。 开发目的：通过绩效考核发现员工工作中的不足，制定有针对性的员工培训计划，以提高员工的技能、

厂商驻场人员管理目的： 为了加强商场的人事管理，更有效地提高商场运营速度与质量。 4. 驻场人员驻场程序 商场提出要求 采购部与供应商协商 采购经理审核驻场核准书有效反馈 结 束是是否否 5. 驻场人员驻场程序1、

厂商驻场人员管理目的： 为了加强商场的人事管理，更有效地提高商场运营速度与质量。 4. 驻场人员驻场程序 商场提出要求 采购部与供应商协商 采购经理审核驻场核准书有效反馈 结 束是是否否 5. 驻场人员驻场程序1、

**第二节 有效沟通 沟通的过程、沟通模型（参考示意图） 企业需要的沟通（参考自己做过的表） 13. **第二节 有效沟通沟通的作用：良好的沟通可以支撑并强化任何健全的组织系统。有效的沟通不仅可以有

优势和劣势：课堂互动 12. **第二节 有效沟通 沟通的过程、沟通模型（参考示意图） 13. **第二节 有效沟通沟通的作用：良好的沟通可以支撑并强化任何健全的组织系统。有效的沟通不仅可以有更好的信息表达，而

有着非常重要的意义。 班组级是各项工作的落实基础，班组长的责任、任务艰巨、艰苦，目前，公司正处于发展阶段，班组长的作用尤显重要。 班组级是最基本的组织者、落实者、执行者，是兵头将尾。 3. 二、班组级

上，主要污染物排放量继续下降；供给侧结构性改革取得实质性进展，宏观杠杆率保持基本稳定，各类风险有序有效防控。今年发展主要预期目标是： 16. 教 育：切实降低农村学生辍学率，着力解决中小学生课外负担重