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二、选定长期顾客…………………………………………………37 三、创造商业价值…………………………………………………42 四、掌控关键因素…………………………………………………46 五、界定业务范围…………………………………………………49

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本是项目投资利润的主要决定因素，从保守的立场来看，土地价格以及与土地相关的费用决定着项目的利润空间和开发可行性（ 玛雅贸易）7 8. 意义土地价格不仅是利润的主要决定因素，同时由于房地产项目的特殊性

作为组织结构设计模块第一次研讨会，今天的会议将主要讨论以下内容：介绍组织结构的基本模型和发展趋势 行业成功因素分析 确认组织结构设计原则 组织结构初步方案的研讨 确定下一步行动计划 5. 企业组织机构类型介绍2

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前言错误的观点：知识管理只是一个信息技术和计算机网络的问题 后果：将管理操作中的混乱、矛盾、人为的因素——计算机化，自动控制化，不能解决实际问题 4. 背景知识简介知识管理的历史背景 知识管理的逻辑背景

六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。 http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载)

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三、他山之石（一）  门店制胜策略36计 （二）  同业竞争 （三）  异业学习 （四）  卖场如秀场 7. 四、服务业制胜策略——Service&Life 微笑 Smile 活力 Energy 创新 Revolutionary

制造业中典型的供应链供应商供应商供应商贮存}制造分销零售顾客贮存分销零售顾客分销零售顾客 15. 供应商供应商贮存}服务顾客 服务业中典型的供应链 16. 顾客是供应商最初的 供应商顾客 供应商顾客 供应商顾客 供应商最终用户 17

collaborator）Date9Business Process Re-engineering 10. 促使组织结构团队化、网络化的因素信息技术的高速发展，通讯费用的降低 竞争需要： 快速响应客户需求 适应环境变化 创新要求 为客户提

—外部供应链整合 9. 总经理营销供应链财务行政部HRIT生产部采购物流中心质量运输产品调拨客户服务业务推进部步骤二 10. 需求预测与营运计划水平亟待提高订单采集、处理手段落后多凭经验下定单需求预测与营运计划职能设计不合理

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赢利稳定性 需求依赖性 商圈扩展性社区商业的特性决定了它的角色 17. 17社区商业的角色忽悠买房者？ 服务业主者？ 品牌支撑者？ 利润获取者？ 敷衍指标者？ 自我作品者？ 其它……社区商业与住宅开发者之间的关系究竟是什么？

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满意度总体水平比较分析由于乳业股份人数多、满意度低，品牌营销服务单元整体员工满意度较低，其历史遗留问题多、向现代服务业转型的压力也相对较大； 置业事业部和航空运输单元整体员工满意度较高。25 26. 满意度总体水平比

财务管理概念复习 9. *物流企业财务管理物流企业财务管理重点在于物流成本管理。 物流运营的四大驱动因素： 库存 运输 设施 信息。 物流成本管理可从这几方面加以分解。 10. *物流决策制定竞争战略物

（3）为构建新型治理结构提供联接点。 （4）为社会稳定与发展的前提条件。 18. 3.影响政府政府公信的主要因素1人 道6服 务 2民 主 7效 能 3法 治 8改 革 4科 学 9廉 洁 5文 明 10创 新

超Y理论，复杂人假设complexman 自我激励、人力资源管理Date6 7. 企业文化理论：激励理论双因素理论：激励——保健，满意、不满意 期望理论 Motivation=expectation × valuation