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两种客户服务标准的比较 一般客户服务标准 优质客户服务标准 及时性： 及时性： 客户进入服务区域时 客户进入服务区域时 很快听到招呼 在30秒内听到招呼 预测： 预测： 服务员工的想法至少要先于客户一步

及时性：顾客进入服务区域时，很快听到招呼。 预测：服务员工的想法至少要领先顾客一步。 态度：员工对顾客态度友好。 顾客反馈：倾听顾客的意见。 优质顾客服务标准 及时性：顾客进入服务区域，在30秒内听到招呼。

1）资费标准：基本呼叫转移费0.10元/分钟。 2）呼叫转移的四种方式： 36 37. ①、不可及转移 手机关机或不在网络服务区内时，打入的电话会自动转移至您预先设定的另一个号码。 ②、遇忙转移 手机正在通话时，另一个打入的电话会自动转移至您预先设定的另一个号码。

修建的侨宾楼，是一家集医疗和旅游为一体的现代宾馆式综合医疗机构，是解放军181医院的一个特色医疗服务区，与广州南方医院惠侨楼形成紧密的协作关系。既为国内具有医疗、保健意识的各阶层人士，亦为来桂旅游的港

或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。 由于产品的同质性越来越强，品牌就成为人们挑选商品的主要因素，因为一个好的品牌是一流企业和一流产品的象征。

申请书、委托书（申请材料制作） 提交 受理通知书 实质审查 初审或驳回 商标注册申请流程 22. 确认分类：《类似商品和服务区分表》 1、类别 2、群组 3、交叉检索如何确定分类及商品项 23. 实质审查：《商标审查标准》 商标法：10、11

前所处的位置。在铱星系统 中特定的位置被归属到某个关口站的服务区的某个位置区中，用户通过位置登 记向系统报告自己的位置区。(1)关口站服务区所有用户的通信都必须经过关口站进行。没有星际链路的卫星通信系统中，

rk”，它是经营者在其生产、制造、加工、拣选、经销的产品或提供的服务上采取的能够与他人的商品或者服务区别开的标志。如我们所熟知的电视上的商标“康佳”、空调上的商标“TCL”。 4. 商标的特性有哪些？

为主线扩大知名度。， 旅游景区品牌是体现项目或服务个性和消费者认同感，被用来与其他商品或服务区别开来的名称、标志、包装符号的组合。　 因此，品牌作为开展营销活动的手段，已成为争夺和占领市场的重要工具。

(而非打广告是建立品牌的一个工具)有市场和顾客信息的记录 市场细分主观性较强 品牌作为与其他品牌的产品/服务区分的工具有系统性的收集顾客信息，有综合的电脑信息库方便做分析 有明确的市场细分和目标顾客，并且已制定吸引目标顾客的计划

2442人工牧草地　　43其它牧草地1178.119.048公共管理与公共服务用地83科教用地　　88风景名胜设施用地（管理服务区）　　10交通运输用地102公路用地1.70.0311水域及水利设施用地111河流水面83.71.35112湖泊水面445

要立足服务国家区域发展战略，优化区域教育资源配置，加快形成点线面结合、东中西呼应的教育发展空间格局，提升教育服务区域发展战略水平。 7. 1要全面深化教育领域综合改革，增强教育改革的系统性、整体性、协同性2要抓好

间湖泊的幽静环境；以文苑为中心，规划增设休闲娱乐平台和观海长廊等文化设施，是游人休憩、娱乐的综合服务区。天坛花园景群：天坛花园中供奉着中国的母亲神九天圣母、天后圣母、梨山圣母。 景区建设已形成一定的规

投标方服务体系及保修 和售后服务介绍 保修承诺 1.保修期的确认 2. 保修期限 3.服务方式 4.服务区域 5. 响应周期 6.维修周期 7.保修限制条款 8. 用户责任  除保修服务以外的其他服务项目

投标方服务体系及保修 和售后服务介绍 保修承诺 1.保修期的确认 2. 保修期限 3.服务方式 4.服务区域 5. 响应周期 6.维修周期 7.保修限制条款 8. 用户责任  除保修服务以外的其他服务项目

3.运营和盈利的方式3.2.2快件核查 1、确认客户寄递的快件是否在汇通网络派送区域之内，对不在服务区域内的快件可向客户提供解决方案或不予收寄。 2、严格按照《快递寄递物品安全管理办法》的要求对快件验

无线网络安全 6. 通信阻断中间人攻击客户端伪装接入点伪装匿名攻击客户端对客户端的攻击漫游造成的问题窃听服务区标识符的安全问题数据的注入与篡改隐匿无线 信道11.1 无线网络面临的安全威胁 7. 无线蜂窝网络的安全性二无线数据网络的安全性三Ad

或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。 品牌权益：品牌能够带来的价值； 21. （一）物流企业的产品策略（续）顾客对品牌的忠诚 高品牌权益带来的优势：

化秘书服务； 建立一个100~150平米的办公空间，并在内部实现合理的功能分区（商业洽谈区、网络服务区、商务管理区、客户等候区、个人办公区等）为周边地区的智力密集型、高科技新生企业和个人提供一流的商务服务；

名称区别 功能区别 品质区别 服务区别 营销行为区别消费者的想法产品的区别在于它区隔的人群 27. 品牌是有特征的品牌与品牌之间的区别 外观区别 名称区别 功能区别 品质区别 服务区别 营销行为区别 消费者的想法每一类消费者是不同的