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1. 项目管理 2. 项目定义在一定的时间、成本、品质、范围限制下，（短时期的）努力以创造特定产品或服务 3. 项目管理成功的因素必须就下列因素取得平衡： 范围、时间、成本、品质时间成本品质范围 4.

People-Factory）“GE 是一家学习型的企业，我们当今真正的核心竞争力并不在制造业或者服务业方面，而是在全世界范围内吸引和培育全球最优秀的人才，并进一步激发他们努力地去学习，争创出色的业绩和把事情做得更好。”

理员考核的实施 ： 能够印刷、发放各种考核材料 能够安排布置有关会议场所，为考核工作的顺利进行提供服务 考核数据处理 ： 能够收集、分类、记录、统计、保存考核数据 6. 企业人力资源管理人员的绩效评价

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尤其是开发服务领域，政府审批 公开、公正、公平 市场化配置土地资源，维护国家土地政策的稳定性 减少行政审批和政府划拨 中介服务 国外评估机构的进入带来了先进的管理理念、成熟的评估技术、服务手段和实践经验

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1. 机密中国电信产品与服务市场细分研究报告2001年月12月28日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 2. 内容研究背景及目的 研究方法及设计 研究主要发现

1、什么是企业？———企业追求的是利润最大化 2、哪里有顾客与市场———宏微观环境分析下的企业前景和市场细分 3、客户服务管理——— 提升顾客价值的有效手段 4、顾客满意与顾客忠诚———公司可持续发展的源泉 5、员工忠诚与顾客忠诚———公司基业长青的两大基石

深入开展“弘扬爱国奋斗精神、建功立业新时代”活动，是贯彻落实习近平总书记重要指示精神、加强团结引领服务知识分子的重要举措，对于把各方面优秀知识分子集聚到党和人民的伟大奋斗中来，形成不懈奋斗、团结奋斗的生动局面，具有深远意义。

使每名官兵懂得为谁扛枪、为谁打仗。与生俱来的红色基因 2、全体消防指战员转成“忠诚可靠、赴汤蹈火、服务人民”的公安消防精神，始终不忘初心、牢记使命，发扬我军优良作风，以英勇和担当铸牢对党忠诚的政治本色

、技术、文档等。最后通过流程产生所期望的结果，包括产品、服务或某种决策结果。流程的参与者企业内部各项业务活动的承者 客户 供应商（包括产品、服务、资金的供应者） 其它利益方（社会大众、中介机构、政府部门）

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环境管理方案 运行控制 应急准备和响应 监视和测量管理承诺 以顾客为关注焦点 基础设施 工作环境 产品实现的策划 与顾客有关的过程 设计和开发 采购 生产和服务提供 监视和测量装置的控制 顾客满意 过程的监视和测量

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1. 天进品牌服务四个原则： 策 略 ―― 市场定位的准确性 创 意 ―― 创意表现的生动性 传 播 ―― 整合传播的统一性 积 累 ―― 品牌策略的长期性 2. 强手如林 竞争激烈 长城卡、牡丹卡、金穗卡、龙卡，储户的

京、新加坡、法兰克福、约瀚内斯堡设有建行的海外分行，可为嘉善的外商投资企业提供迅捷、准确的收、付汇服务。2003年嘉善建行的外汇结算量为8800万美元， 2004预计有100%的增长。 在代客资金管理

形成《市场调研报告》 叁 品牌整合营销（续） 9. 叁 品牌整合营销（续）1、品牌营销战略1、品牌战略规划 A、品牌承诺 B、品牌战略方针 C、完全品牌战略规划 D、品牌文化培育 E、品牌延伸策略 F、品牌危机防范策略2、主（子）品牌命名