和君创业－中国青年旅行社战略1
能部门，引入了ERP系统，以及按集聚大规模客源或网络化建设的要求，建立了青旅连锁系统与青旅在线网上服务系统等等。此外，中青旅先后还投资于车队，酒店，度假村等旅游相关资源，以及收购了六家地方青旅，谋求综
2012-05-23
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P147 P147 xx—中青旅发展战略研究报告定稿（包总）
能部门，引入了ERP系统，以及按集聚大规模客源或网络化建设的要求，建立了青旅连锁系统与青旅在线网上服务系统等等。此外，中青旅先后还投资于车队，酒店，度假村等旅游相关资源，以及收购了六家地方青旅，谋求综
2011-03-05
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P33 XX电信OSS解决方案
对IT管理和电信管理的整合激烈的竞争对服务管理的需求电信行业对OSS的需求降低运营成本 降低总成本2HP OpenView TeMIP 3. 目前组织结构的问题服务提供商和设备制造商不断向网络中添加新的设备和技术，造成运维的复杂性增加
2009-06-07
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P33 惠普电信OSS解决方案
对IT管理和电信管理的整合激烈的竞争对服务管理的需求电信行业对OSS的需求降低运营成本 降低总成本2HP OpenView TeMIP 3. 目前组织结构的问题服务提供商和设备制造商不断向网络中添加新的设备和技术，造成运维的复杂性增加
2009-01-19
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P19 浪潮（北京）电子信息产业有限公司工作流程及规范(1.0).ppt
1. 客户服务中心技术支持流程及规范 丁 江 Dingjiang@langchao.com.cn 2. 内容介绍 一、概述 二、流程总体概况 三、热线接听工作流程 四、上门服务流程 五、疑难问题提升流程
2009-10-19
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P92 客户营销与管理
专业的知识+自信+完善的服务+声誉放大效应 2. 客户营销与管理 A、专业知识：展业的基础。 3. 客户营销与管理 B、自信：实现成功的路径。 4. 客户营销与管理 C、完善的服务：实现成功的保障。 5
2009-04-20
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P35 2012-领导力密码-@易炜BruceYee
者，比如客户、社区领导等。邀请他们就公司目前的战略发表意见，甚至邀请一些外部专业人士对公司的产品、服务、流程进行检查。 7. 3、让每个人参与公司决策@易炜BruceYee参与的方式有很多种，最简单的
2009-11-26
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P31 第一讲公司战略概论
战略定义： 战略是方向性的说明而不是详细的按部就班的行动计划。 2. 战略的方向由四种选择组成： 领域：所要服务的市场和目标群体 优势：使企业区别于竞争对手的定位主题 通道：用于到达市场的沟通和分销渠道 行动：
2009-09-11
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P35 【实例】哈啤集团2006人力战略规划
drive the company’s success. 人力资源使命 提供高价值的人力资源咨询和服务以促进公司的业 务成功。 4. 人力资源愿景HR Vision Be valued by our management
2012-01-24
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P35 08【实例】哈啤集团人力战略规划
drive the company’s success. 人力资源使命 提供高价值的人力资源咨询和服务以促进公司的业 务成功。 4. 人力资源愿景HR Vision Be valued by our management
2010-07-19
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P62 黑弧-华南国际工业原料城项目品牌传播构想
招商手段公共关系人员培训公共关系分品牌促销方式 12. 品牌核心价值对消费者的意义你能提供什么？（承诺）与我的直接利益关系是什么（关系）如何实现？（兑现） 13. 华南国际工业原料城是什么？国内规模最
2012-07-16
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P26 【课件】薪酬管理培训
非固定福利 保障计划 ●健康保障计划 非工作时间报酬 ●休假 ● 年假 ●病假 ● 个人事假 ●兵役 服务 ●学费报销 ●交通津贴 ●自办幼儿园 ●公司旅游计划 ● 免费公司医疗 薪酬管理外在薪资-边缘薪酬(外在福利)
2010-09-04
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P37 24-领导力密码-@易炜BruceYee
者，比如客户、社区领导等。邀请他们就公司目前的战略发表意见，甚至邀请一些外部专业人士对公司的产品、服务、流程进行检查。 7. 3、让每个人参与公司决策@易炜BruceYee参与的方式有很多种，最简单的
2010-11-18
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P92 客户营销与管理
专业的知识+自信+完善的服务+声誉放大效应 2. 客户营销与管理 A、专业知识：展业的基础。 3. 客户营销与管理 B、自信：实现成功的路径。 4. 客户营销与管理 C、完善的服务：实现成功的保障。 5
2012-04-06
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P43 广告策划与营销计划、品牌建设的关系
8. 2、市场定位 （1）产品的差别化 可以在五个方面实行差别化： 产品（特色、性能、风格、设计） 服务（咨询、维修、客户培训） 人员（ 不同条件和风格的人员） 渠道 ( 销售终端的差异） 形象（标志、媒体、事件等）
2010-02-21
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P42 33 某公司营销体系组织架构调整咨询方案
理方法和ABB的现状以消费者市场价值为导向：价值传送价值创造价值选择广告促售销售 组织分销 服务采购价格服务 开发产品 开发价值 定位市场 选择市场 分割市场战略市场战术ABB现有问题无系统研究偶然性
2010-08-18
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P68 科技型企业的绩效管理
绩效指标设置过于繁琐或单一两种现象并存。 过分关注企业的短期效益而忽视长期效益。 绩效考核结果仅仅服务于奖金分配。 沟通不足造成绩效管理遭遇抵触 。 11. 建立以战略为导向的绩效管理体系（基本假设）
2011-02-06
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P15 专题组织生活会和民主评议党员会
四有党支部班子要查找在执行上级党组织决定、严格党的组织生活制度、加强党员教育管理、教育引领和联系服务群众，以及加强自身建设等方面存在的问题。在深入查找剖析的基础上，党支部班子及其成员要列出问题清单。
2019-06-24
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P24 组织行为学 第一章 导论
个人成功的环境。 单位要成为大家成功的工具，而不是成员成为单位领导成功的工具。 未来企业家：协调、服务、营造环境、管理。 8. 一、管理的定义（续三）2．孔茨的管理定义： 管理就是设计并保持一种良好环
2011-09-22
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P35 目标管理（MBO）i
物资资源 信息资源 技术资源 关系资源计划、决策 组织、沟通 领导、指挥 协调、控制 生产、运营产品 或 服务企业目标 3. 目 标 目标是目的或宗旨的具体化，是企业奋力争取希望达到的未来状况，具体讲，是根据
2010-12-08
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