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P3 戒指，又称指环。它实际上是一种戴在手指上的环状饰品。除个别特殊的部门，如医疗、餐饮、食品销售部门外，一般服务部门里的从业人员皆可佩戴戒指。对男性营业员来讲，戒指是在其工作岗位上惟一被允许佩戴在衣外的饰品。 □
P4 收银员礼貌用语使用标准 电子文件编码 SCFW-B01-015 页 码 3-1 □ 收银员须知的一般服务用语 ●暂时离开收银台时，应说：“请您稍等一下。” ●重新回到收银台时，应说：“真对不起，让您久等了。”
P2 关于参加邮政服务礼仪风采大赛 的实施方案 市局监督检查与安全保障部： 为贯彻邯邮监传[2014]2号“关于做好邮政服务礼仪风采大赛前期培训学习工作的通知”的文件要求，我局领导高度重视此次
P1 银行柜员服务礼仪学习心得 昨日班后行里举行了服务礼仪培训，通过一个小时的培训使我深有感触。 作为当地第一家股份制银行，我们不仅具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的
P7 司机服务礼仪培训总结 在经济和汽车产业都飞速发展的今天，无论是公务车、私家车，是出租车的拥有量都在不断增长。而司机人员截止到XX年已达5000多万人，并且还以每年550万人的速度递增。司机人员的
P2 文件名 为顾客服务时站姿标准 电子文件编码 SCFW-B01-003 页 码 1-1 □ 采用此种站姿的场合 ◆ 为人服务的站姿，俗称“接待员的站姿”。 ◆ 在自己的工作岗位上接待服务对象时，营业员可以采用此种站姿。
P1 外商住所、办公室服务员要注意的礼仪 到外商的住所或办公室，均应事先约定或通知，并按时到达。无人迎接应敲门或按门铃，经主人允许后方可进入；若无人应声，可再次敲门或按铃（但敲门声音要轻，按铃时间不宜
P6 服务礼仪：怎样防止客户不满 无论是企业也好，还是行政机关、事业单位也罢，都不希望有客户异议的产生。但事实是，即使再规范执行规范礼仪的岗位，客户异议依然会发生。只不过，我们能够尽可能降低客户异议产生的概率。
P2 酒店服务五项礼仪要求必做到 （1）着装规范。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格打扮。 （2）语言恰当。用语谦恭，语调亲切，言辞简洁，根据不同对象恰当使用语言
P4 理本人头发，宜在无人之地进行。在工作岗位上面对服务对象时，切忌这么做。 □ 化妆盒 随身携带化妆盒，就是对经常有必要化妆的女性营业员的一项基本规定。服务行业的绝大多数女性，在上岗之前，是理应化妆的。一
P2 营销员服务中注重的礼仪礼节 “信誉不只是一种美德，也是一种能力。” 古代的中国，孩童在启蒙就读之初，老师是要专门给学生讲授礼节、、贺词等等，是些很繁琐而且比较难弄通的一大堆东西，平常人粗通一
P3 银行服务礼仪培训竞赛心得 2011年9月，我有幸代表**分行参加总行的服务礼仪竞赛。通过培训、比赛的全过程，使我深刻认识到银行服务礼仪及厅堂营销的重要性。 随着金融行业的发展，商业银行的数量
P5 物业公司服务人员礼仪培训详细方案 · 课程模块 · 第一模块：服务礼仪与职业形象---职场新鲜人的必修课程 · 第二模块：如何培养良好的工作意识---礼由心生，态度决定一切
P2 服务行业处理客户投诉的礼仪 客户投诉是办公室经常遇到的问题，因此，如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。处理客户投诉必须掌握方法，无论受到怎样的责难或是批评，都应虚心受教，诚心对待，即
P2 学习现代服务礼仪心得与整改措施 通过认真学习现代服务礼仪，充分认识到服务的重要性。医 疗 服 务 也 是 一 种 商 品 ， 它 以 优 良 的 品质 （ 即 专 业 人 员 、 精 良 器 械 和
P7 服务员的仪表礼仪 服务员的仪表礼仪(一) (一)仪容 1、头发 要勤于梳洗、长短适中、发型得体、美化自然。男性头发不宜太长或过短(光头)，发式要协调，不可怪异。 2、面容 要
P1 家庭小餐馆服务有哪些礼仪要求 （1）讲究个人卫生。着装整洁、无污损，并使自己的头部、手等部位保持清洁。为顾客提供服务时，做到举止得体、自然。 （2）熟悉菜肴酒水。当顾客对菜肴、酒水不甚了解时
P4 电子文件编码 SCFW-B01-014 页 码 3-1 营业员接待顾客用语最困难的在于敬语的使用。在服务中由于对象不同，使用的敬语也有区别。 □ 接待顾客时 ◆ 接待顾客时应说 ●欢迎光临。 ●谢谢惠顾。
P75 1. 人和服务礼仪培训主讲人：xx 2. 有位经理登了一则广告，想要找个男孩到公司来帮忙，广告刊登后，差不多有100多个人来应征。经理于是从这100人中选了一位，其馀的人则只好另觅他职。有位朋友问经理
P2 服务礼仪意识：视顾客为亲友 只有用高质量的情感服务接待每一位顾客，才能使顾客以更大的热情对你的单位予以关注和支持，单位和顾客的关系才能步入良性循环轨道。 在服务实践中，对顾客以亲友相待，应以