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主讲: XX市场营销职业认证办授权讲师 XX全国营销人员资格培训考核教材XX国XX协会 XX委员会编写营销基础与实务1 2. 第一部分市场营销基础知识市场与市场营销 企业战略计划与市场营销管理过程 消费者市场和消费者行为

一、服务营销与服务营销学(2) -------------------------------------------------------------------------------- （二）服务营销的特点及其演变

一、服务营销与服务营销学(4) -------------------------------------------------------------------------------- （四）服务营销学与市场营销学

一、服务营销与服务营销学(1) -------------------------------------------------------------------------------- 　　

一、服务营销与服务营销学(3) -------------------------------------------------------------------------------- （三）服务营销学的兴起与发展

基础市场营销与营销基础知识 市场营销基础 在本课程中，您将会学习市场营销的一些基本概念，包括市场营销的定义和功能、产品生命周期、消费者购买过程，以及市场细分的概念。另外，你还将学习市场营销的4P策略

市场营销基础知识 一、4P策略-   4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。4P是指产品product,价格price

服务营销参考书目服务营销（第三版） （美）克里斯托弗. H . 洛夫洛克 著 中国人民大学出版社 2001年 服务营销学 （意大利） G. 佩里切里 著 对外经济贸易大学出版社 2001年 服务营销

营销服务内容 1. 营销诊断、市场调研阶段：对公司营销现状进行深度诊断，找出阻碍业绩提高的“管理难题和营销难题”在哪里？并分析原因。对目标市场/客户群/竞争对手/行业信息进行市场调研,抓取关键信息点。

市场营销决策基础0 2. 一、市场营销决策制定程序 二、市场营销环境分析 三、区域市场分析 四、消费者市场购买行为分析内 容1 3. 业务 单位 任务外部 环境 分析内部 条件 分析制定 营销 目标市场细分

1. Chapter 1营销学基础 2. 市场营销是什么？ 请各位对这一问题 发表自己的看法 3. 本章要求 市场营销的主要任务是什么？ 市场营销的基本概念和工具有哪些？ 何谓营销观念，企业对待市场的认识导向是如何进化的？

3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。 5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱； 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

市场营销决策基础0 2. 一、市场营销决策制定程序 二、市场营销环境分析 三、区域市场分析 四、消费者市场购买行为分析内 容1 3. 业务 单位 任务外部 环境 分析内部 条件 分析制定 营销 目标市场细分

2002年7月 2. 内容安排物流营销绪论 物流市场调研与计划 物流服务营销 C-I-O物流整合营销 3. 一、绪 论 物流管理在组织工作的各个方面都开始运用了市场营销的技巧。市场营销的初步知识和系统的分析方法

1. 电信服务营销北京邮电大学继续教育学院 沈文强 Aaron@eamart.com 2. *电信业发展不再超常规 3. *业务收入领先运营商增长趋缓 4. *户均月通信收入（ARPU值）大幅下降 5

1. 我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理（CRM）课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣？ 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己？ 3

网上营销服务合同 　　合同编号：__________ 　　甲方：_____________________________ 　　法定代表人：_______________________ 　　地址：

1. 服务营销学 2. 前言 服务营销学是市场营销学的姊妹篇。服务营销学就其思想体系和教材编写体例来看，完全出于传统市场营销学；但就其研究的内容而言，则是对市场营销学的发展、充实、延伸和丰富。 3. 服务营销学共十八章，分为四个部分

1. 网络营销基础与实践(第2版) 2. 目录第一篇 网络营销的理论基础 第1章 网络营销的理论基础 第二篇 网络营销的方法体系 第2章 网络营销的常用工具和方法 第3章 网络营销导向的企业网站建设 第4章

1. 市场营销基础材料讲座笔记 2. 科学科学科学艺术艺术艺术80%80%20%20%50%50%发达国家现状中国现状中国未来营销的科学观与艺术观 3. 消费者需求的满足过程从共性需求到个性需求的演变