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一、服务营销与服务营销学(2) -------------------------------------------------------------------------------- （二）服务营销的特点及其演变

一、服务营销与服务营销学(1) -------------------------------------------------------------------------------- 　　

一、服务营销与服务营销学(4) -------------------------------------------------------------------------------- （四）服务营销学与市场营销学

一、服务营销与服务营销学(3) -------------------------------------------------------------------------------- （三）服务营销学的兴起与发展

基础市场营销与营销基础知识 市场营销基础 在本课程中，您将会学习市场营销的一些基本概念，包括市场营销的定义和功能、产品生命周期、消费者购买过程，以及市场细分的概念。另外，你还将学习市场营销的4P策略

市场营销基础知识 一、4P策略-   4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。4P是指产品product,价格price

营销服务内容 1. 营销诊断、市场调研阶段：对公司营销现状进行深度诊断，找出阻碍业绩提高的“管理难题和营销难题”在哪里？并分析原因。对目标市场/客户群/竞争对手/行业信息进行市场调研,抓取关键信息点。

3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。 5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱； 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

网上营销服务合同 　　合同编号：__________ 　　甲方：_____________________________ 　　法定代表人：_______________________ 　　地址：

六、关系营销的价值测定 -------------------------------------------------------------------------------- 　　关系营销为顾客

一、关系营销的义务-信任理论 -------------------------------------------------------------------------------- 　　义

四、服务营销规划(2) -------------------------------------------------------------------------------- （二）服务营销战略的选择

**主动服务营销技巧 一、服务营销理念 1、营销的核心是服务，优质服务是营销的前提和基础。 2、营销态度决定成果，微笑和礼貌是最好的营销手段。 3、营销以帮助客户为目标，要站在客户立场营销产品。 4

《服务营销》教学大纲 第一部分 编写说明 【课程的性质和任务】 服务营销是市场营销、工商管理、经济管理等专业的一门专业课或专业选修课。作为市场营销课程体系的一个分支，服务营销的开设完全是适应市场经济

四、服务营销规划(1) -------------------------------------------------------------------------------- 　　服务营销规划

服务营销参考书目 服务营销（第三版） （美）克里斯托弗. H . 洛夫洛克 著 中国人民大学出版社 2001年 服务营销学 （意大利） G. 佩里切里 著 对外经济贸易大学出版社 2001年 服务营销

四、服务营销规划(3) -------------------------------------------------------------------------------- （三）服务营销组合

服务与营销演讲稿   尊敬的各位领导、各位同事以及各位评委大：    大家好！我是保安部的一名消防主管。今天站在这个演讲台上我很荣幸，我演讲的题目是≤服务是最好的营销≥。 在 中央电视台2003年1

迎接客户服务挑战-客户投诉分析 客户投诉分析（系列2） 正确处理客户投诉的原则 处理顾客投诉的原则 有效处理客户投诉的意义认知 客户服务人员在处理客户投诉的时候，需要具备一定能力。在较大的企业，对于

XX学院 服务营销论文 专 业 市场营销 班 级 姓 名 学 号 二○一二年X月 海尔服务营销策略与问题分析 摘要：本文主要是针对海尔的服务营销策略进行了分析。本文分析了海尔集团的宏微观环境、服务营销的“